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信息名称：2018年7月份环境信访投诉处理情况
索 引 号：014115132/2018-00178
主题分类：环境监测、保护与治理 体裁分类：其他 组配分类：其他 生态环境局：公告公示
公开方式：主动公开
文件编号： 发布机构：环保局
产生日期：2018-08-01 发布日期：2018-08-01 废止日期：有效
内容概述：2018年7月份环境信访投诉处理情况
2018年7月份环境信访投诉处理情况
 
序号 信访类型 问题属地 被举报单位 受理时间 信访内容 行业类别 污染类型 转办/交办部门/单位 交办时间 要求办结时间 是否有效信访 办理结果 办理时间 有无问责情况
1 来电 天宁 龙游路20-7号周道常州菜 2018/6/25 龙游路20-7号有一家周道常州菜，该饭店油烟污染，严重影响附近居民的正常生活。 40 废气 12345平台 2018/6/25 2018/6/28 是 经查，周道饭店油烟扰民情况街道环保办于6月25日已到现场查看，该店已办理营业执照，已安装油烟净化装置。经检测，油烟测试报告显示排放合格，环保办工作人员已告知饭店老板关闭朝向居民区窗户，并定期维护油烟净化装置，确保油烟排放不扰民。与举报人沟通处理情况，举报人表示接受。 2018/6/29 无
2 来电 天宁 青龙乡高士工业园高阳路21号的喷塑厂 2018/6/21 服务对象表示天宁区青龙乡高士工业园高阳路21号的喷塑厂直接排放废水到湖里，并且伴有扬尘污染。希望相关部门前往现场查看解决。 18 废水 12345平台 2018/6/21 2018/6/27 是 2018年6月22日，青龙街道环保办工作人员在接到投诉人反映的“高阳路21号的喷塑厂直接排放废水到湖里，并且伴有扬尘污染”的信访后，立即前往现场查看，高阳路21号企业为常州市祥和喷塑厂，该企业工业废水由常州市武进双惠环境工程有限公司拖运处理；企业主要从事静电喷塑生产，主要生产工艺为电箱-除锈-清洗-批灰-喷塑-成品。现场处理意见：环保办工作人员将加强巡查，一旦发现问题，立即上报天宁环保局依法处理。 2018/6/27 无
3 来电 天宁 天宁区红梅南路元丰苑小区 2018/6/25 服务对象是天宁区红梅南路元丰苑的业主，小区西门旁边有一家味佳面馆，商家直接将油烟排向小区，而且噪音比较大，店内排放的污水还经常导致小区下水道堵塞，严重影响业主的正常生活。 40 废气 12345平台 2018/6/25 2018/6/28 是 关于该店油烟、噪音扰民的问题，天宁街道高度重视，立即安排人员现场调查。经现场查看发现，该店实际并无独立的营业执照，而使用的是隔壁天宁区天宁乐昇食品超市的营业执照，于2015年11月开办，位于天宁区红梅南路37号，主要从事食品销售、餐饮服务，安装了油烟净化装置，炒菜、烧烤过程中产生的油烟经处理排入地下管网，并非举报人称直接排向小区。6月26日调查人与举报人取得了联系，得知其反映的问题实际是该店在烹饪时未关闭灶台前的窗户，导致部分油烟未经过净化装置排入小区，以及装置本身老化造成声音偏大，处理意见：实际营业者必须坚持使用油烟净化装置，并加强对油烟净化器的日常维护保养，确保设施运行正常，烹饪操作时必须关闭门窗，不影响周边居民生活。关于污水排放问题，调查人员也要求其定期进行清理，避免堵塞下水道的情况发生。 2018/6/29 无
4 来电 天宁 天宁区郑陆镇三河口焦溪胡家场4号前面 2018/6/20 天宁区郑陆镇三河口焦溪胡家场4号前面，有户人家一直使用木头烧水，烟味很大，希望相关部门帮助管制禁止使用木头或有害物质烧水。 40 废气 12345平台 2018/6/20 2018/6/24 是 经调查，投诉人反映的地方位于焦溪胡家场4号前面，现场检查时该开水房使用燃煤和木材作为燃料，我科会同焦溪村委对该开水房业主多次进行教育，该开水房业主态度恶劣拒不整改。根据郑陆镇网格化管理条例，已责成焦溪村委对该信访进行监管。 2018/6/22 无
5 来电 天宁 天宁区郑陆镇三河口焦溪胡家场4号前面 2018/6/20 天宁区郑陆镇三河口焦溪胡家场4号前面，有户人家一直使用木头烧水，烟味很大，希望相关部门帮助管制禁止使用木头或有害物质烧水。 40 废气 12345平台 2018/6/20 2018/6/24 是 经调查，投诉人反映的地方位于焦溪胡家场4号前面，现场检查时该开水房使用燃煤和木材作为燃料，我科会同焦溪村委对该开水房业主多次进行教育，该开水房业主态度恶劣拒不整改。根据郑陆镇网格化管理条例，已责成焦溪村委对该信访进行监管。 2018/7/1 无
6 来电 天宁 天宁区雕庄南案桥东边10米左右的空地上 2018/6/27 服务对象反映天宁区雕庄南案桥东边10米左右的空地上，每天19时至隔天2时都在生产混凝土，由于周边没有任何遮挡物，所以散发了大量粉尘，服务对象希望相关部门前去调查处理。 40 废气 12345平台 2018/6/27 2018/7/2 是 接到投诉后，街道环保科会同村委人员立即前往南岸桥附近进行巡查，附近均为拆迁空地未发现有生产混凝土的情况，但存在部分建筑垃圾未进行遮盖的情况，目前已遮盖到位。
处理意见：加强对附近空地的巡查，一旦发现反映的情况立即责令其停止作业。
 2018/7/3 无
7 来电 天宁 天宁区丽华一村1栋南面徽味川菜馆和6栋南面饭店 2018/6/27 服务对象反映天宁区丽华一村1栋南面徽味川菜馆和6栋南面饭店有严重的油烟污染。 40 废气 12345平台 2018/6/27 2018/7/3 是 经查，“丽华一村1栋南边饭店油烟扰民”街道7月2日已到现场查看。两家店都已办理营业执照，已安装油烟净化装置，要求其日后加强对油烟净化装置的日常维护工作，确保运行正常，排风口不能朝向居民区，减少对周围居民的影响。举报人电话保密，故未能与其沟通。 2018/7/3 无
8 来电 天宁 天宁区怡康机电城的商户 2018/6/29 服务对象反映天宁区怡康机电城的商户每天都会锯钢条，声音很响，此问题已持续五六年，影响附近居民生活。 40 噪声 12345平台 2018/6/29 2018/7/3 是 近日有怡康机电城周边居民反映，称怡康机电城的商户每天都会据钢条，声音很响，影响附近居民生活。天宁街道高度重视这一问题，立即派人至现场调查。经查，投诉人反映情况确实存在，街道环保办已经与商场管理人员进行了沟通，要求其切实履行管理职责，严格规范商户行为，另外考虑到该行为实为户外作业，环保办也与城管部门取得了联系，并通过qq跟当事人说明相关情况，建议其发现此类情况时可直接联系调查人，由调查人协调城管部门现场处置。 2018/7/5 无
9 来电 天宁 天宁区工人新村北431-1-2栋的饭店 2018/6/29 服务对象表示天宁区工人新村北431-1-2栋的饭店，饭店存在噪音与油烟扰民的问题，希望相关部门核实处理。 40 废气 12345平台 2018/6/29 2018/7/3 是 接到投诉后，环保办工作人员与社区巡查员至现场查看，店内已安装油烟净化装置，设施设备运行正常。空调外机有多台，现场查看有1台空调外机噪音过大。处理意见：店方负责人答应联系空调售后进行空调室外机的维修。 2018/7/5 无
10 来电 天宁 天宁区蔷薇园南区东南方向 2018/7/14 服务对象举报天宁区蔷薇园南区东南方向每天19时开始会散发严重的酸臭味，严重影响居民生活，希望相关部门能前来查看处理空气污染的问题。 6 废气 12345平台 2018/7/14 2018/7/17 是 一、基本情况
经查，周边有废气产生的为常州老三集团有限公司，该企业位于凤凰路8-9号，主要从事纺织印染生产。
二、调查情况
该企业废气产生源主要为污水处理设施、定型机以及印花机等设施，目前定型机以及印花生产线均已安装静电除尘装置，另外污水处理设施加盖工程正在推进中，预计7月底完成，确保污水池废气得到有效收集处理。
三、处理情况
加快废气整治进程，确保整治后废气达标排放。
 2018/7/20 无
11 来电 天宁 天宁区中吴大道与大明路交叉口处 2018/7/16 服务对象反映天宁区中吴大道与大明路交叉口处，长期散发出刺鼻味道，服务对象表示在中吴大道北面有印染厂，怀疑味道是从印染厂散发出来的，希望相关部门前去调查，解决刺鼻味道污染空气的问题。 6 废气 12345平台 2018/7/16 2018/7/20 是 一、基本情况
该路段周边共有印染企业4家，废气产生源主要为污水处理设施、定型机以及印花机等设施，其中定型机以及印花机等设施的废气治理已于2017年全部完成。
二、调查情况
刺鼻气味主要由企业敞开式污水池产生，其中亚东（常州）科技有限公司污水池虽已加盖，但由于风机马力不足，导致污水池废气不能得到有效收集。其余企业污水池加盖已列入2019年263专项行动中。
三、处理情况
1、督促亚东科技尽快完成风机的更换及处理工艺的调整，确保整治后废气达标排放。
2、提前做好其余印染企业的污水池加盖的宣传工作，确保该任务提前完成。
 2018/7/20 无
12 来电 天宁 天宁区白家桥东面三号桥下的工厂 2018/6/26 服务对象之前反映天宁区白家桥东面三号桥下的工厂噪音扰民的问题，现举报该厂近期每天19时至21时生产混凝土，噪音扰民并散发大量粉尘，希望相关部门前去调查处理。 40 噪声 12345平台 2018/6/26 2018/6/28 是 经查，投诉人投诉的工厂为常州新纪元仓储有限公司出租给个人的混凝土搅拌站，位于延陵中路2号。属于天宁区政府于5月17日下发的《关于立即取缔非法搅拌站、砂石料场的通告》范围。目前，相关职能部门已介入调查，天宁街道也将配合开展执法行动，对非法搅拌站、砂石料场坚决予以取缔。目前该项工作正在推进中。
 2018/7/3 无
13 来电 天宁 天宁区茶山街道离宫路四药厂 2018/6/23 服务对象反映天宁区茶山街道离宫路四药厂近期晚上一直在生产，产生难闻气味。 16 废气 12345平台 2018/6/23 2018/6/29 是 2018年6月25日我局执法人员会同茶山街道环保办进行了现场核查。经查，投诉人反映的为常州四药制药有限公司，位于天宁区茶山街道离宫路，该单位自2012年新厂（位于雕庄街道）扩产搬迁项目实施以来，大部分产品已搬至新厂生产，目前老厂区只从事片剂、胶囊等固体制剂的生产。该单位生产过程中有粉尘产生，粉尘采用布袋除尘处理后废气高空排放。目前该单位生产至下午5点即停止生产，现场检查时也未闻到明显异味。我局将加强对该单位的环境监管，如发现有违法排污行为，将依法查处。由于该信访件投诉电话保密，无法将处理情况与投诉人沟通。 2018/6/29 无
14 来电 天宁 天宁区锦绣花苑32栋乙单元门口的老马鸭汤饭店 2018/6/26 服务对象表示天宁区锦绣花苑32栋乙单元门口有一家老马鸭汤饭店，其想咨询该饭店将油烟排放至哪里，以及饭店在排放油烟时否会进行清理，希望相关部门前往调查处理。 40 废气 12345平台 2018/6/26 2018/6/28 是 有居民通过12314热线投诉天宁区锦绣东苑32栋乙单元门口的老马鸭汤油烟扰民。接到投诉后街道环保办会同区环保局监察大队于2018年6月28日对现场进行了检查。经查，该店于2015年5月23办理工商营业执照，店内安装有油烟净化装置。
现场处理情况：1、责令店主定期对油烟净化装置进行清洗维护；2、尽快恢复小区内因铺设管道破坏掉的绿化植物。店主承诺于下周一前整改到位。
 2018/6/29 无
15 来电 天宁 美林浴业（兰陵店），兰陵路29号 2018/7/12 服务对象是天宁区兰陵锦轩花苑的业主，其投诉天宁区兰陵路的美林大浴场噪音扰民，该大浴场中央空调的冷却塔每天24小时发出噪音，严重影响周边居民正常生活，希望相关部门尽快前来调查处理。 40 噪声 12345平台 2018/7/12 2018/7/19 是 接到投诉后，环保办工作人员至现场查看，美林大浴场的空调冷却塔位于美林浴室的东面，在兰陵茶城内，无隔音措施。处理意见：该单位负责人表示将在空调冷却塔外围加装隔音措施，减少对周边居民的影响。目前该单位正在整改中，我办工作人员将继续跟踪整改进度。 2018/7/19 无
16 来电 天宁 天宁区江南经典花园3号楼2-4楼 2018/7/14 服务对象表示天宁区江南经典花园3号楼2-4楼在装修宾馆，周一至周五都不装修，在周末早上7点就开始装修，中午休息时间也不停，噪音扰民严重，对附近的居民造成严重困扰，希望有关部门可以调查处理，责令其整改。 40 噪声 12345平台 2018/7/14 2018/7/19 是 接到投诉后，环保办工作人员连同社区环保负责人至现场查看，经了解，该单位是江南经典商住楼，目前租赁作为高档会所正在装修阶段，居民反映的噪音来源装修时敲墙，现场施工人员表示敲墙加固工作已经基本结束，后续装修工作不会产生大的噪音。处理意见：督促施工方注意装修施工时间，尽量错开午休、夜晚、节假日时间进行施工，减少对周边居民的影响。同时要求小区物业监督好该单位的施工时间。 2018/7/19 无
17 来电 天宁 天宁区润德半岛小区 2018/7/12 服务对象是天宁区润德半岛小区的物业，其表示近期有多位业主反映小区旁边有条双桥浜河，泵站放水的时候声音很大，尤其是晚上睡觉时间，影响居民休息。希望相关部门实地查看，解决噪音扰民问题。 40 噪声 12345平台 2018/7/12 2018/7/18 是 2018年7月12关于反映“润德半岛小区双桥浜泵站放水噪音问题”的信访事项 ，红梅街道环保办人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况  反映的润德半岛小区泵站放水噪音，该地是小区进出水口。
二、调查情况  关于反映的该地泵站放水噪音问题，该地并没有泵站，只是正常换水进出水口，现场无噪音。
三、处理情况  目前，该设施属于市河湖管理处管理，该进出水口只有在需要时才会开启，不会经常使用发出噪音。
四、反馈情况  已与润德半岛小区物业电话联系，说明了情况，物业也表示理解和接受。
 2018/7/18 无
18 来电 天宁 天宁区龙湖香醍漫步西面工地 2018/7/13 服务对象反映在天宁区龙湖香醍漫步西面每天早上5时至半夜都在施工，产生很大的噪音，非常影响周边居民的正常生活，服务对象希望相关部门协调处理，降低噪音。 36 噪声 12345平台 2018/7/13 2018/7/18 是 于2018年7月13日交办的关于“龙湖香缇漫步西面每天早上5点至半夜都在施工，产生很大的噪音，非常影响周边居民的正常生活”的信访事项（12345平台）收悉。青龙街道环保办高度重视，组织人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、调查情况
反映的龙湖香缇漫步西面噪音主要来源于景瑞天玺在建工地，2018年7月13日，该工地进行混凝土浇筑，由于磅秤损坏，导致施工延迟到晚上23点。由于近期天气炎热，因此工人将施工时间提前至早上五点。
二、处理情况
环保办工作人员已和工地负责人沟通，要求工地将施工时间改成早上6点，且尽量不进行声音较大的工程，该工地负责人表示同意。环保办工作人员与龙湖香缇漫步工作站环保监管员将加强巡查，一旦发现问题，立即上报并处理。
三、反馈情况
已和投诉人电话联系，将处理情况告知，投诉人表示理解。
 2018/7/19 无
19 来电 天宁 天宁区高阳路21号 2018/7/11 服务对象表示天宁区高阳路21号是一家做喷漆的公司，生产加工过程中产生难闻的酸味，还存在粉尘污染的情况。 15 废气 12345平台 2018/7/11 2018/7/16 是 于2018年7月11日交办的关于反映“天宁区高阳路21号是一家做喷漆的企业，生产加工过程中产生难闻的酸味，还存在粉尘污染的情况”的信访事项（12345平台）收悉。青龙街道环保办高度重视，组织人员进行了现场核查。现将调查处理情况汇报如下：
一、调查情况
反映的企业为常州市祥和喷塑厂，该企业工业主要从事静电喷塑生产，主要生产工艺为电箱-除锈-清洗-批灰-喷塑-成品。
二、处理情况
7月13日，环保办工作人员到现场调查，该企业现场并未生产。环保办工作人员已要求企业今后在生产过程中正常运行废气处理设施，同时将加强巡查，一旦发现问题，立即上报天宁环境保护局。
三、反馈情况
已和投诉人电话沟通，投诉人表示理解。
 2018/7/17 无
20 来电 天宁 天宁区北塘河（龙锦路到青丰路一段） 2018/7/15 服务对象表示天宁区北塘河（龙锦路到青丰路一段）水面上有绿色的漂浮物，靠近河边还有难闻的气味。 40 废水 12345平台 2018/7/15 2018/7/17 于2018年7月15日交办的关于反映“天宁区北塘河（龙锦路到青丰路一段）水面上有绿色的漂浮物，靠近河边还有难闻的气味”的信访事项（12345平台）收悉。青龙街道环保办高度重视，组织人员进行了现场核查，现将调查情况汇报如下：
一、调查情况
关于反映的北塘河（龙锦路到青丰路一段）水面上有绿色漂浮物，经现场核查，该绿色漂浮物为河面生长的水草；关于反映的河边有难闻的气味，经查，该河段周边无生活污水和工业污水排入，由于近期天气炎热，可能是由于掉落的枯枝树叶发酵产生的味道。
二、处理情况
由于该河段由常州市河湖管理处负责管理，不在我街道管辖范围内，青龙街道环保办和水利科沟通，由水利科负责联系常州市河湖管理处进行保洁。
三、反馈情况
由于投诉人信息保密，无法将处理情况与之进行沟通。
 2018/7/20 无
21 来电 天宁 天宁区长江中路和中吴大道交界处的鼎发汽车修理厂 2018/7/12 服务对象前期反映天宁区长江中路和中吴大道交界处有一家鼎发汽车修理厂每天进行喷漆作业，产生非常刺鼻的味道，严重污染空气。服务对象表示该处是居民区，居住人员较多且有学校，该汽修厂对周边居民的生活造成了严重影响，希望相关部门前来调查，责令汽修厂整改或搬离，后被举报人得知了自己的号码信息，并发信息威胁自己。服务对象认为相关部门处理问题时泄露了自己信息，对此表示不认可。服务对象希望相关部门就泄露信息行为进行核实并帮助核实此行为是否合法。 40 废气 12345平台 2018/7/12 2018/7/17 是 2018年7月13日我局对环保执法人员的泄密信息行为进行了核查。经查，未发现泄露信息行为。
鼎发汽车修理厂的废气扰民问题处理过程为：2018年6月20日，兰陵街道会同市、区运管处、区环保局、市场监督管理局兰陵分局和村委负责人至现场进行联合执法。区市场监督管理局兰陵分局对其营业执照进行核查，运管部门对其运营资质进行核查；2018年6月27日,运管部门根据相关法律规定现场收缴该单位的二类经营资质，并予以注销；2018年6月28日,兰陵街道环保办工作人员及村委负责人陪同市、区运管至现场告知注销二类经营资质事宜，兰陵街道环保办工作人员与村委负责人当场见证；2018年7月6日，兰陵街道城管联合公安、环保等部门对该单位违法建筑进行拆除，鼎发汽修厂院内违法搭建的大棚和棚内的喷漆房全部拆除干净，车间内的喷漆房当场予以查封，并被切断电源。
由于该信访件投诉电话保密，无法将处理情况与投诉人沟通。
 2018/7/18 无
22 来电 天宁 天宁商都内三家饭店 2018/7/11 服务对象举报天宁商都内三家饭店有油烟直排的情况，给周边居民的健康造成严重影响，饭店名称分别为：民族鱼舫、锦裕饭店、溧阳宴，服务对象表示这三家饭店没有按照环保相关规定安装使用油烟净化装置，有严重的油烟污染情况，希望有关部门能依法处理。 40 废气 12345平台 2018/7/11 2018/7/16 是 经现场查看发现，投诉人投诉的三家店分别为位于天宁区延陵中路510号的常州民族鱼舫餐饮有限公司、位于天宁区延陵中路578-2号的天宁区天宁三胖饭店以及位于天宁区延陵中路578-5号的天宁区天宁锦裕饭店，三家店分别于2000年11月、2015年4月和2013年3月开办，均主要从事餐饮服务，安装了油烟净化装置，设置了独立的排烟烟道，烹饪过程中产生的油烟经处理后高空排放，并非投诉人所称油烟直排。其中民族鱼舫也非天宁商都内。另查明，所涉建筑均为商业性质，并无民宅。由于本件为保密投诉，无法告知相关情况。 2018/7/17 无
23 来电 天宁 天宁区九龙小商品市场金三角195-197号摊位 2018/7/10 服务对象反映天宁区九龙小商品市场金三角195-197号摊位是贩卖调味料的，该摊位的老板在室内打粉时，粉末通过排风扇直接排放出来，导致附近存在空气污染的问题，希望相关部门尽快前来调查出来空气污染的问题。 40 废气 12345平台 2018/7/10 2018/7/16 是 2018年7月10日关于反映“天宁区九龙小商品市场金三角195-197号摊位粉尘经排气扇排入空气,造成周边空气污染”的信访事项 ，红梅街道环保办工作人员对现场进行了核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况
投诉人反映的商家位于九龙小商品市场金三角商户195-197号,该店于2012年7月4日办理工商营业执照,主要经营预包装食品兼散装食品批发与零售。
二、调查情况
关于反映的施工粉尘污染空气的问题，经查，该店室内有打粉机一台,大门右上方有排气扇一门,将室内空气粉末排除室外。
三、处理情况
目前，红梅街道环保办已和店家进行了沟通，店家已经将该排气扇封闭。
四、反馈情况
因举报人电话保密，无法反馈信息。
 2018/7/16 无
24 来电 天宁 天宁区飞龙东路106-108号中国银行旁边的油条店 2018/7/10 服务对象反映天宁区飞龙东路106-108号中国银行旁边的油条店下午三点半营业时产生的油烟污染环境，每天下午四点半该店产生的油烟都会弥漫到中国银行大厅内，导致银行工作人员身体不适。希望相关部门核实处理油条店油烟污染的问题。 40 废气 12345平台 2018/7/10 2018/7/16 是 2018年7月10日关于反映“飞龙东路106-108号中国银行旁油条店油烟污染问题”的信访事项 ，红梅街道环保办人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况
反映的飞龙东路106-108号中国银行旁油条店位于红梅街道飞龙东路108号-104的健康夜市豆浆油条店，该店于2017年6月5日领取了工商营业执照，核准名称为天宁区红梅米三小吃店，主要从事餐饮服务.
二、调查情况
关于反映该店每天下午四点半产生的油烟都会弥漫到中国银行大厅内的问题，经查，该店厨房电炉灶油炸油条等食物，店内安装有油烟净化装置，但由于烟道破损，导致油烟进入银行，产生油烟污染。
三、处理情况
目前，红梅街道环保办的协调，要求该店1、对油烟管道进行检查修理，做到油烟不向外泄露；2、对油烟净化设施定期清洗维护，确保油烟净化设施的正常使用，做到油烟达标排放。
四、反馈情况
街道环保办已与银行负责人、店主三方进行了面对面协商，银行负责人也认可处理方法。
 2018/7/16 无
25 来电 天宁 天宁区翠竹中学 2018/7/9 服务对象称是天宁区翠竹新村的业主，其表示翠竹中学近期正在施工，每天从早上6时左右开始，严重影响居民正常生活。 36 噪声 12345平台 2018/7/9 2018/7/10 是 2018年7月9日关于反映“翠竹中学每天早晨6点施工,施工噪音比较严重,影响周边居民生活”的信访事项 ，红梅街道环保办工作人员对现场进行了核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况
投诉人反映的红梅街道翠竹中学工地位于永宁北路翠湖菜场东边,翠竹中学拆除原址重建。
二、调查情况
关于反映的施工噪音严重扰民的问题，经查，该工地正在进行桩基作业,产生噪音较大。
三、处理情况
目前，红梅街道环保办已和施工方进行了沟通，尽量避免在中午和夜间休息时施工，把对周边居民的影响降到最低限度。
四、反馈情况
多次打电话给举报人,始终处于无人接听状态。
 2018/7/13 无
26 来电 天宁 天宁区光华路与晋陵路十字路往东100米处俏牛娘牛肉汤火锅店 2018/7/8 服务对象反映天宁区光华路与晋陵路十字路往东100米处，新怡华超市对面，有一家俏牛娘牛肉汤火锅店，每天该店会传出风扇运行的声音，很响，影响附近居民休息。 40 噪声 12345平台 2018/7/8 2018/7/12 是 环保办工作人员至现场查看，该店办理了营业执照和食品加工许可证，由于店方错认为噪声是油烟净化装置产生，现场已将净化装置拆除。经查看，居民反映的噪声来源于风机。处理意见：督促其安装油烟净化装置，把风机拆除，减少对周围居民的影响。后期我办工作人员进行跟进，店方已购买新的油烟净化装置并安装到位，风机已拆除完毕。由于投诉人信息不祥，无法与投诉人进行处理情况的沟通。 2018/7/14 无
27 来电 天宁 天宁区兰陵街道兰陵尚品小区西门的“徽晋苑”饭店 2018/7/11 服务对象反映天宁区兰陵街道兰陵尚品小区西门有一家“徽晋苑”饭店，每天营业时产生大量油烟，导致周边居民无法开窗，希望相关部门前去查看，帮助解决油烟扰民的问题。 40 废气 12345平台 2018/7/11 2018/7/17 是 接到投诉后，环保办工作人员至现场查看，该店安装了油烟净化装置。经排查，店内操作间内有一排风扇正在运作，形成第二排放口。处理意见：1、定期清洗维护油烟净化装置，保证经营时设施设备运行正常；2、店主承诺3天内将排风扇拆除，并将排放口封堵完毕。 2018/7/17 无
28 来电 天宁 天宁区红梅公园东面 2018/7/1 服务对象表示天宁区红梅公园东面有一条关河，关河内的洞口有排放大量的黑水。 40 废水 12345平台 2018/7/1 2018/7/2 是 近日收到市民举报，称“天宁区红梅公园东面有一条关河，关河内的铜扣有排放大量的黑水”。天宁街道接报后高度重视，立即组织人员到现场调查。经查，举报人所称的排污口实际是雨水排放口，并非污水排放口。因近期为梅雨季节，暴雨过后往往将管道内长期沉淀了淤泥冲刷出管道排入河道。7月2日调查人将该信息回馈给举报人，该举报人称该情况也仅仅持续了10分钟左右，对此表示理解。 2018/7/2 无
29 来电 天宁 天宁区九龙小商品市场金三角195-197号摊位 2018/6/27 服务对象表示天宁区九龙小商品市场金三角195-197号摊位是贩卖调味品的，该摊位的老板不对这些调料进行遮盖，导致起风时有一股刺鼻的调料味，希望相关部门前往处理。 40 废气 12345平台 2018/6/27 2018/7/2 是 有市民通过12345平台举报飞龙路8号金三角食品市场195商户，打粉机产生的粉尘通过排风扇直接排到外面，严重影响附近居民生活。接到举报后街道环保办现场进行了检查。经查，金三角食品市场195商户于2012年7月4日办理了工商营业执照。经营范围为预包装食品兼散装食品批发与零售。商家室内设有打粉机，进行调味品加工作业。
现场处理意见：督促关门作业，关闭排风扇，同时因店家在经营过程中进行打粉作业属于超范围经营，已告知举报人这种情况应有市场监管部门处理
 2018/7/2 无
30 来电 天宁 天宁区博爱路金桥市场 2018/6/26 服务对象表示其是天宁区金桥花苑4幢甲单元的业主，其表示4幢前面就是博爱路金桥市场，服务对象表示该市场有很多的空调室外机，空调室外机只要一运行就会产生严重的噪音和散发热气，希望相关部门能帮助协调处理，让金桥市场采取措施，尽量改善噪音和热气。 40 噪声 12345平台 2018/6/26 2018/6/28 是 一、基本情况
反映的金桥市场工商核准名称为金桥机电五金市场，位于天宁区博爱路121号，由常州市融通资产管理有限公司负责对其日常经营活动进行全面管理。该市场主要从事五金机电的销售，一至二楼为金桥机电五金市场，三至七楼为金桥花苑居民小区。
二、调查情况
关于反映的金桥市场中央空调噪声废气问题，经查，主要噪声源为二楼楼顶平台上四台中央空调室外机组，我局委托江苏赛蓝环境检测有限公司对金桥机电五金市场产生的噪声问题进行了检测，经检测北边界日间值为66.5dB(A)，东边界日间值为63.57dB(A)，超过《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）表1中2类排放限值。
反映的废气为中央空调室外机组排放的热风，因无相关标准，无法进行检测。
三、处理情况
我局根据《江苏省环境噪声污染防治条例》第十三条的相关规定，决定对该单位噪声污染实施限期治理，责令该单位在15日内（2018年7月25日前）采取措施并完成治理任务，实现边界噪声达标排放。逾期未完成限期治理任务，我局将按照有关法律法规的规定进行处理。
四、反馈情况
我局已将处理情况与投诉人进行了沟通,投诉人表示感谢。
 2018/7/2 无
31 来电 天宁 天宁区欧尚超市永宁店（武进人民医院旁）地下停车场内的洗车店 2018/6/23 服务对象反映天宁区欧尚超市永宁店（武进人民医院旁）地下停车场内的洗车店乱排放污水，致停车场地面脏滑。 40 废水 12345平台 2018/6/23 2018/6/28 是 有居民通过12345热线投诉天宁区红梅街道永宁欧尚超市地下停车场内的洗车店乱排放污水，致停车场地面脏滑。接到投诉后街道环保办于2018年6月26日对现场进行了检查。经查，该店污水排放是和超市排入同一个污水管网。
现场处理情况：已告店主做好店门口的保洁工作，不要让污水流入停车场内，店主答应一定做好卫生工作，不让污水流入停车场内去。街道将对此店持续关注。
 2018/6/29 无
32 来电 天宁 天宁区长江中路和中吴大道交界处的鼎发汽车修理厂 2018/6/26 服务对象表示天宁区长江中路和中吴大道交界处有一家鼎发汽车修理厂，每天进行喷漆作业，产生非常刺鼻的味道，严重污染空气。 40 废气 12345平台 2018/6/26 2018/6/27 是 2018年6月27日，街道环保办牵头市、区运管处、区环保局、市场监督管理局兰陵分局、城管中队和村委负责人至现场进行联合执法。市场监督管理局兰陵分局对其营业执照进行核查，运管部门对其运行资质进行核查，环保部门对其烘房未安装废气处理设施设备、无规范危废堆放场所等问题进行查处。处理情况：运管部门根据相关法律规定现场收缴该单位的二类经营资质，并即时进行注销；环保部门根据相关法律规定，责令其停业。 2018/7/2 无
33 来电 天宁 天宁区丽华三村69-2幢的丽乐公寓一楼的金刚面料整理店 2018/6/27 服务对象表示天宁区丽华三村69-2幢的丽乐公寓一楼有一家金刚面料整理店，白天在店内使用机器生产加工，产生的噪音很大，严重扰民。 7 噪声 12345平台 2018/6/27 2018/7/2 是 经查，“丽华三村69-2服装加工厂噪音扰民”街道6月28日已去现场查看。该加工厂已办理营业执照，主要经营服装二次加工，现场未听见明显噪音，可能是由于气泵工作造成扰民，已告知老板尽量注意对周边的噪音影响。与举报人沟通后举报人表示理解。 2018/7/2 无
34 来电 天宁 天宁区国泰新都小区10幢 2018/7/1 服务对象反映天宁区国泰新都小区10幢一楼是一家饭店，内部好像没有安装油烟净化装置，油烟直接排到居民区，扰民严重。 40 废气 12345平台 2018/7/1 2018/7/2 是 关于天宁区国泰新都小区10幢一楼饭店未装油烟净化装置的问题，天宁街道高度重视，立即指派人员至现场查看。经查，国泰新都小区10幢一楼实际不止一家饭店，但通过走访，每家都已安装油烟净化装置。由于信访人电话保密，故未能作进一 步的明确。 2018/7/6 无
35 来电 天宁 天宁区欧尚超市（兰陵店） 2018/6/20 服务对象来电称天宁区欧尚超市（兰陵店）存在空调外机噪音扰民的情况。 40 噪声 12345平台 2018/6/20 2018/6/26 是 接到投诉后，环保办工作人员联系欧尚超市,超市负责人已联系第三方公司对其噪声进行检测,噪声监测将于6月27号完成，超市方将根据检测结果来安排整改.当天已电话将处理情况告知第三方。 2018/6/26 无
36 来电 天宁 天宁锦绣东苑32栋乙单元门口的老马鸭汤 2018/6/20 服务对象反映天宁锦绣东苑32栋乙单元门口的老马鸭汤将油烟排放至下水道，导致下水道内有许多蚊虫，以及饭店后面的绿化带污染严重。 40 废气 12345平台 2018/6/20 2018/6/26 是 有居民通过12314热线投诉天宁区锦绣东苑32栋乙单元门口的老马鸭汤后面绿化带破坏。接到投诉后街道环保办于2018年6月22日对现场进行了检查。经查，该店于2015年5月23办理工商营业执照，店内安装有油烟净化装置。
现场处理情况：责令店主恢复后面开挖的绿化带，店主已答应近期就恢复。街道将对此店持续关注。
 2018/6/26 无
37 来电 天宁 天宁区青龙港白家桥附近，靠近常州华利达服装集团有限公司的一家私人黄沙水泥厂 2018/6/25 服务对象称在天宁区青龙港白家桥附近，靠近常州华利达服装集团有限公司，有一家私人黄沙水泥厂，其表示该厂在用卡车运输或铲车作业时，产生的灰尘很大，希望有关部门实地调查，处理灰尘污染的问题。 40 噪声 12345平台 2018/6/25 2018/6/26 是 经查，投诉人投诉的黄沙水泥厂视为非法混凝土搅拌站，位于交运集团内部，据目前调查资料显示，其中有搅拌站、砂石料场共9家。5月17日，天宁区政府下发了《关于立即取缔非法搅拌站、砂石料场的通告》，要求相关职能部门会同属地街道办事处开展联合执法行动，对非法搅拌站、砂石料场坚决予以取缔。目前该项工作正在推进中。当天调查人已将相关情况告知举报人。 2018/6/29 无
38 来电 天宁 天宁区香梅花园小区北门的裴氏中医馆  2018/6/24 服务对象是天宁区香梅花园小区的业主，表示小区北门有一家裴氏中医馆 ，持续两周散发浓烈的中药味，严重影响周边居民的正常生活。 40 废气 12345平台 2018/6/24 2018/6/26 是 关于该店药味浓烈、严重扰民的问题，天宁街道高度重视，立即安排人员开展调查。该店名为天宁区天宁裴医堂中医门诊部，位于天宁区香梅花园67、68、68-1、69、69-1好，于2017年10月16日申领营业执照，从事医疗诊治服务。经现场查看发现，该店已经安装了净化装置，熬制中药时产生的气体经过净化器处理后排放。现场处理意见：加强对净化器的日常维护保养，确保设施运行正常。但由于该店煎药气味是否不达标，在环保领域并无相应检测标准，而市监部门对食品药品有相应的监管职能，卫计委也有医疗卫生、公共卫生、卫生监督方面的管理职能，建议转上述部门做进一步处理。 2018/6/29 无
39 来电 天宁 天宁区光华路月星大厦一楼的喜运火锅店 2018/6/19 服务对象表示天宁区光华路月星大厦一楼开了一家喜运火锅店，该店在大院里安装一台冷风机，噪音很大，希望相关部门现场查看，让商家进行整改。 40 噪声 12345平台 2018/6/19 2018/6/25 是 “禧运火锅噪音扰民”接到举报后，2018年6月25日街道派巡查员现场查看，发现其有营业执照，院内噪音是由于冷风风凝机产生，已告知老板尽快安装隔音装置，老板同意立即整改。已联系举报人，举报人表示可以理解。 2018/6/25 无
40 来电 天宁 天宁区雕庄街道劳动东路359号 2018/6/17 服务对象反映天宁区雕庄街道劳动东路359号的化工厂几乎全天都在生产，产生难闻的气味。 15 废气 12345平台 2018/6/17 2018/6/21 是 经查，常州市佳丽真空镀膜有限公司于2018年5月经常州市环保局审批开办，验收正在办理中，该单位主要从事电子遥控器装饰件的生产，生产过程中产生的废气经水喷淋+活性棉+光氧消化处理后排放。现场处理意见：1、加强对废气处理设施的日常维护保养，确保设备运行正常。2、我局将加强监管，一旦发现有环境违法行为，将依法处理。 2018/6/25 无
41 来电 天宁 天宁区青洋路47号周边的空气中 2018/6/21 服务对象反映天宁区青洋路47号周边的空气中经常有一股明显的异味，影响附近居民生活。 40 废气 12345平台 2018/6/21 2018/6/25 是 2018年6月21日，青龙街道环保办工作人员在接到投诉人反映的“青洋路47号周边的空气中经常有一股明显的异味”的信访后，立即联系黑牡丹集团环保负责人和青南苑、青北苑环保监管员一起前往现场调查，现场未发现有异常气味。现场处理意见：青龙街道环保办、青南苑社区、青北苑社区和黑牡丹将加强巡查，增加巡查频次，一旦发现问题，立即上报天宁环境执法局依法处理。 2018/6/26 无
42 来电 天宁 天宁区青洋路与龙锦路交界处的黑牡丹常州科技园附近 2018/6/20 服务对象反映在天宁区青洋路与龙锦路交界处的黑牡丹常州科技园附近经常闻到化学品的气味，大多发生在刮风下雨的天气及晚上。 6 废气 12345平台 2018/6/20 2018/6/25 是 2018年6月20日，青龙街道环保办工作人员在接到投诉人反映的“黑牡丹常州科技园附近经常闻到化学品的气味”的信访后，立即联系黑牡丹环保负责人和青南苑、青北苑环保监管员一起前往现场调查，现场未发现有异常气味。现场处理意见：青龙街道环保办、青南苑社区、青北苑社区和黑牡丹将加强巡查，增加巡查频次，一旦发现问题，立即上报天宁环境执法局依法处理。 2018/6/26 无
43 来电 天宁 天宁区青洋北路165号旁边 2018/6/21 服务对象反映天宁区青洋北路165号旁边，大娘水饺餐饮集团有限公司正对面有一座工厂，该工厂生产过程中偷排黄色废气，有刺激性气味，影响附近居民生活。 31 废气 12345平台 2018/6/21 2018/6/25 是 2018年6月21日，青龙街道环保办工作人员在收到投诉人反映的“天宁区青洋北路165号旁边，大娘水饺集团有限公司正对面有一座工厂，该工厂生产过程中偷排黄色废气，有刺激性气味，影响附近居民生活”的信访后，立即前往现场调查。投诉人反映的企业为常州鼎盛热处理工程有限公司，企业于2018年5月31日开始整改，目前已购买设备安装中。现场处理意见：环保办工作人员将督促企业尽快整改完成并加强巡查。 2018/6/26 无
44 来电 天宁 天宁区郑陆镇三河口焦溪胡家场4号前面 2018/6/20 天宁区郑陆镇三河口焦溪胡家场4号前面，有户人家一直使用木头烧水，烟味很大，希望相关部门帮助管制禁止使用木头或有害物质烧水。 40 废气 12345平台 2018/6/20 2018/6/24 是 经调查，投诉人反映的地方位于焦溪胡家场4号前面，现场检查时该开水房使用燃煤和木材作为燃料，我科会同焦溪村委对该开水房业主多次进行教育，该开水房业主态度恶劣拒不整改。根据郑陆镇网格化管理条例，已责成焦溪村委对该信访进行监管。 2018/6/24 无
45 来电 天宁 天宁区劳动东路355号常州东木橡塑制品有限公司 2018/6/20 服务对象举报天宁区劳动东路355号常州东木橡塑制品有限公司没有环评手续，且经常偷排污水到东边的河内，有严重的污染环境问题，希望相关部门能前来查看处理。 18 废水 12345平台 2018/6/20 2018/6/25 是 经查，常州东木橡塑制品有限公司于2007年11月9日经天宁区环保局审批开办，2011年1月12日通过三同时验收，2016年9月6日纳入环境保护登记管理建设项目自查评估报告，该单位主要从事橡塑制品的生产，生产过程中有冷却水进行回用，由于回用池设置较小有部分冷却水会流出，企业已开始重新对回用池进行改造，确保无水溢出。已电话告知投诉人，投诉人表示接受。 2018/6/26 无
46 来电 天宁 天宁区龙城高架向北100米处的化工污泥处理厂 2018/6/22 天宁区龙城高架向北100米处的化工污泥处理厂将长江边上的污泥拖到工厂里进行焚烧，会产生有毒的气体，严重影响周围居民生活的问题。 15 废气 12345平台 2018/6/22 2018/6/28 是 经查，投诉人反映的是常州广泰环保科技有限公司，于2011年8月经常州市环保局审批开办，2013年11月通过“三同时”验收，该单位主要从事污泥的焚烧处置，现场检查时未发现有焚烧化工污泥的情况。现场处理意见：我局将加大对该企业的日常环境监管，一旦发现企业有环境违法行为，将立案处理。 2018/6/28 无
47 来电 天宁 天宁区中吴雅苑楼下班长龙虾店 2018/6/25 服务对象表示天宁区中吴雅苑楼下班长龙虾店的油烟直接向街面上排放，服务对象希望相关部门能够前往查看，让店铺安装净化油烟装置。 40 废气 12345平台 2018/6/25 2018/6/28 是 经查，“班长龙虾油烟扰民”街道6月26日已到现场查看。该店已办理营业执照，已安装油烟净化装置，目前已督促店主整改烟道，不能影响其他居民。要求其日后加强对油烟净化装置的日常维护工作，确保运行正常，与举报人沟通后举报人表示理解。 2018/6/29 无
48 来电 天宁 宁区工人新村南47-2幢一楼的快餐店 2018/6/23 服务对象举报天宁区工人新村南47-2幢一楼的快餐店营业时散发大量油烟，严重影响楼上居民正常生活。 40 废气 12345平台 2018/6/23 2018/6/28 是 接到投诉后，环保办工作人员至现场查看，“新时代私房菜馆”已安装了油烟净化装置。处理意见：定期清洗维护净化装置，保证经营时设备运行正常，做好相关清洗维护台账记录。 2018/6/28 无
49 来电 天宁 天宁区翠竹新村南区51栋旁边叫翠竹老油条店 2018/6/25 服务对象表示天宁区翠竹新村南区51栋旁边叫翠竹老油条店，每天早上6时至10时会产生油烟污染，导致居民无法开窗通风，希望相关部门前来处理。 40 废气 12345平台 2018/6/25 2018/6/28 是 有居民通过12345投诉天宁区红梅街道翠竹新村南区51栋旁“翠竹老油条”店，每天早上6点至10点会产生油烟污染。接到投诉后街道环保办会同区环保局监察大队工作人员于2018年6月26日对现场进行了检查。经查，该店于2014年11月3日办理工商营业执照，店内已安装油烟净化装置。
现场处理情况：责令店主炸油条时必须开启油烟净化器，并且定时对油烟净化器进行维护保养,同时将安排第三方检测机构对油烟排放进行检测,确保不产生油烟扰民现象。街道已将处理情况反馈给举报人
 2018/6/28 无
50 来电 天宁 天宁区东南路127号成龙汽修 2018/7/13 服务对象表示天宁区东南路127号是成龙汽修，称该店在道路边进行车辆维修，不仅存在占道经营的情况，还导致路面都是油污，服务对象表示该店在居民休息时间维修汽车，存在噪音扰民的情况。服务对象希望相关部门调查核实，尽快处理该店占道经营、油污污染路面和噪音扰民的问题。 40 废水 12345平台 2018/7/13 2018/7/19 是 一、基本情况
反映的成龙汽车维修位于东南路127号店面房，营业执照属于二类汽车维修。
二、调查情况
关于反映的该汽修店占道经营及噪音扰民的问题，经查，该店确实存在占道经营及油污污染路面的情况，已要求立即整改。
三、处理情况
1、要求其修车等经营活动都在自己的店铺内进行，以免影响他人；
2、夜间禁止进行作业，以免影响他人休息；
3、加强巡查，再次发现有关情况上报区环保局及运管所进行执法。
 2018/7/19 无
51 来电 天宁 天宁区新城蓝钻小区5栋楼下的沙县小吃店 2018/7/14 服务对象其是天宁区新城蓝钻小区5栋的业主，其楼下开了一家沙县小吃店，排烟对着小区，油烟污染严重，希望有关部门工作人员可以调查处理，责令其整改。 40 废气 12345平台 2018/7/14 2018/7/19 是 2018年7月14日关于反映“新城蓝钻5栋楼下沙县小吃店污染问题”的信访事项 ，红梅街道人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况
反映的新城蓝钻5栋楼下沙县小吃店位于红梅街道蓝钻苑49号，该店于2018年4月4日领取了工商营业执照，核准名称为天宁区红梅明定小吃店，主要从事餐饮服务。
二、调查情况
关于反映的该店排烟对着小区，油烟污染严重问题，经查，该店厨房用煤气炉灶烧菜，但未安装油烟净化装置，油烟无组织排放。
三、处理情况
目前，经过红梅街道环保办的协调，要求该店1、安装油烟净化器，做到油烟处理后排放，店主已答应这个星期内安装到位；2、对油烟净化设施定期清洗维护，确保油烟净化设施的正常使用，做到油烟达标排放。
四、反馈情况
由于该信访件投诉人信息保密，无法将处理情况与投诉人进行沟通。
 2018/7/20 无
52 来电 天宁 天宁区天宁街道晋陵中路十子街弄堂口有四家饭店 2018/7/2 服务对象反映天宁区天宁街道晋陵中路十子街弄堂口有四家饭店，存在油烟扰民和烧煤产生空气污染的问题，希望有关部门帮助处理此事。 40 废气 12345平台 2018/7/2 2018/7/3 是 关于十字街弄堂口四家饭店油烟排放、窨井满溢的问题，天宁街道高度重视，立即指派人员至现场查看。经查，十字街弄堂口四家饭店中有2家是馄饨店和面汤店，另有2家确实存在炒菜情况，其中1家已经安装了油烟净化装置，另一家在调查人员的说服教育下也承诺于近期安装。关于窨井满溢问题，经查发生满溢的是雨水井，几家饭店的排水均是通过周边居住区地下管网排放，因该区域的地下管网建造年代较早，雨污管道分布复杂，目前还无法判断具体的排污情况。下一步街道将查明外围的管网走向，并进行必要的重新改造，同时督促相关饭店统一进行整改，将排污管道接入改造后的污水管道。 2018/7/6 无
53 来电 天宁 天宁区浦前北路10号楼川金楼火锅店 2018/7/2 服务对象表示天宁区浦前北路10号楼川金楼火锅店每天18时开始营业，产生的油烟直接向空气中排放，服务对象希望相关部门前往查看处理。 40 废气 12345平台 2018/7/2 2018/7/3 是 接到投诉后，环保办工作人员至现场查看，该店已安装油烟净化装置，店内操作间卷帘门半开。处理意见：现场要求店方负责人厨房运行时，关闭操作间，所有油烟经净化装置净化通过管道进行排放。针对现场情况，店方负责人表示将更换新的油烟净化装置，3天之内安装完毕。已将处理情况告知投诉人，投诉人表示认可。 2018/7/6 无
54 来电 天宁 天宁区香梅花园小区北门的裴氏中医馆 2018/7/2 服务对象其是天宁区香梅花园小区的业主，其表示小区北门有一家裴氏中医馆，该中医馆每天煎药产生非常浓烈的味道，希望相关部门帮助协调让中医馆能选择在晚上煎药，避开主要时段。 40 废气 12345平台 2018/7/2 2018/7/3 是 关于该店药味浓烈、严重扰民的问题，本次投诉属于二次投诉，天宁街道高度重视，立即安排人员开展调查。该店名为天宁区天宁裴医堂中医门诊部，位于天宁区香梅花园67、68、68-1、69、69-1好，于2017年10月16日申领营业执照，从事医疗诊治服务。经现场查看发现，该店已经安装了净化装置，熬制中药时产生的气体经过净化器处理后排放，但时常有开窗熬制的情况。现场处理意见：加强对净化器的日常维护保养，熬制时必须关闭门窗，确保设施正常、有效运行。
另外，该店出具的营业执照上明确其经营范围是医疗诊治服务，是否可以熬制中药，需要市监部门的甄别。
 2018/7/6 无
55 来电 天宁 天宁区原青龙中学对面（青洋高架旁）的顺科板焊厂 2018/6/28 服务对象反映天宁区原青龙中学对面（青洋高架旁）的顺科板焊厂喷漆时会产生有毒、刺鼻气体，该厂一般晚上17:00后生产，影响附近居民生活。 21 废气 12345平台 2018/6/28 2018/7/4 是 2018年6月28日，青龙街道环保办工作人员在接到投诉人反映的“天宁区原青龙中学对面的顺科钣焊厂喷气式会产生有毒、刺鼻气体，该厂一般晚上17:00后生产，影响附近居民生活”的信访后，在6.29日下午18:00到现场检查，未发现企业有喷漆作业；7月2日再次巡查，也未发现企业有喷漆作业。现场处理意见：青龙街道环保办将加强巡查，同时要求社区环保监管员和环保巡查员增加巡查频次，一旦发现问题，立即上报天宁环境保护局。由于投诉人电话保密，故无法联系。 2018/7/4 无
56 来电 天宁 天宁区青龙街道青洋北路1号新动力21栋A单元101室的装饰材料厂 2018/7/1 服务对象举报天宁区青龙街道青洋北路1号新动力21栋A单元101室的装饰材料厂将清洗化工材料后的废水不经处理直接排入下水道，希望相关部门前去调查处理。 18 废水 12345平台 2018/7/1 2018/7/4 是 2018年7月2日，青龙街道环保办工作人员收到投诉人反映的“青洋北路1号新动力21栋A单元101室的装饰材料厂将清洗化工材料后的废水不经处理直接排入下水道”的信访后，立即前往现场调查。投诉人反映的为常州市联统装饰新材料厂，企业主要从事水性涂料的销售，企业无生产设备，现场检查时，未发现企业有工业废水。现场处理意见：青龙街道环保办将加强巡查，一旦发现问题，立即上报天宁环境保护局。由于投诉人电话保密，故无法联系。 2018/7/6 无
57 来电 天宁 天宁经济开发区国家级孵化园区内 2018/7/2 服务对象在天宁区北塘河路8号的恒生科技园，其看到对面天宁经济开发区国家级园区内有工厂排放橙黄色的烟，7月2日下午15时左右正在排放，其希望相关部门尽快前去调查处理。 6 废气 12345平台 2018/7/2 2018/7/4 是 我局环境执法人员2018年7月2日到投诉现场进行调查。
调查处理情况：天宁区华阳路9号常州浩基鼎泰印染有限公司调试污水处理设施的第三方操作工因污水处理工艺需要购买酸液用于污水处理。装运酸液槽罐车在将槽罐车内的酸打入浩基鼎泰公司厂内储箱的过程中，突然散发出大量黄色烟雾。环保、安监、消防、公安、青龙街道各部门第一时间赶赴现场进行应急处置。下一步我局将依法进行处理。投诉人无联系方式，无法沟通。
 2018/7/6 无
58 来电 天宁 天宁区龙游路新田家炳高级中学附近的华宇常宁府工地 2018/6/29 服务对象反映天宁区龙游路新田家炳高级中学附近的华宇常宁府工地每天早上5点前就开始施工，产生的噪音非常扰民，希望相关部门严肃处理工地施工扰民的问题。 36 噪声 12345平台 2018/6/29 2018/7/5 是 “华宇常宁府噪音扰民”接到举报后，2018年7月4日街道派巡查员现场查看。华宇常宁府项目位于龙游路以东，三宝浜河以南，刘国钧职教宿舍以北。近期接到刘国钧职教宿舍居民投诉，经了解投诉内容为：施工噪音、机械施工引起周边房屋震动、工地东西向道路被封堵。1、 施工噪音：项目现场严格按照相关规定早6点至晚10点期间进行施工作业，如需夜间施工的，严格按照夜间作业审批流程办理相关手续，并及时对周边居民进行告示。另外工地内设置了噪音监测，噪音限值均符合相关规定。2、 施工震动：近期进入梅雨季节，现场在进行土方作业。为保证基坑安全，施工单位对基坑进行加固。现场采用拉森钢板桩进行加固。经现场实验，用矿泉水瓶放置在基坑周边。挖土及钢板桩施工期间均无震动产生。3、 本项目南侧为规划道路7m宽，位于用地红线内。规划道路为建设方实施，与小区道路同时施工及交付。本项目南侧用地红线距离刘国钧职教宿舍楼围墙仅0.3米，离田家炳高中围墙约5米，现有的刘国钧至龙游路的混凝土道路位于本项目用地红线内。考虑到刘国钧职教宿舍居民进出方便，已将工地围墙内退7米。施工期间如需在此道路上进行材料吊运，现场将设置路障、警示标记并派专人看护防止高空坠物。刘国钧宿舍楼至项目东侧规划职教路（南北向）考虑施工期间安全已暂时封闭，后期待此规划道路实施完成后开通。此外施工楼栋距离道路较近，若非施工人员通行将存在极大安全隐患。与举报人沟通后，举报人表示理解。
 2018/7/5 无
59 来电 天宁 天宁区高阳路上的常州市博城线业有限公司 2018/7/2 服务对象反映天宁区高阳路上的常州市博城线业有限公司加工牛仔布味道刺鼻，严重污染空气，希望相关部门前去查看处理。 6 废气 12345平台 2018/7/2 2018/7/12 是 投诉人反映天宁区高阳路上的常州市博诚线业有限公司加工牛仔布味道刺鼻，严重污染空气。与周边群众联系，也反映该地块有异味扩散。我局再次接访问后环境执法人员2018年7月8日-11日到投诉现场进行调查。检查时味道刺鼻已消散，在企业生产车间及周边查看未发现味道刺鼻散发源。周边企业巡查未发现有废气异常排放情况。我局要求企业加强管理，做好生产现场管理，做到废气达标排放。同时我局对投诉人反映情况将加强巡查，如发现企业有违规排放废气，将依法进行处理。投诉人无联系方式，无法沟通。投诉人可直接联系我局调查人员及时处理。
 2018/7/6 无
60 来电 天宁 天宁区高阳路1号高士工业园 2018/7/3 服务对象表示在天宁区高阳路1号高士工业园工作，反映经常在白天闻到刺鼻臭味，其怀疑是4号楼的洗布厂散发。 6 废气 12345平台 2018/7/3 2018/7/5 是 我局环境执法人员2018年7月3日到投诉现场进行调查。
调查处理情况：天宁区高阳路1号常州市创杰纺织品整理有限公司主要从事纺织品服装水洗加工，检查时企业及周边无异常气味散发。我局对投诉人反映情况将加强巡查，如发现企业有违规排放废气，将依法进行处理。投诉人无联系方式，无法沟通。
 2018/7/8 无
61 来电 天宁 天宁区虹景金桂园26栋楼下烧烤店 2018/6/30 服务对象表示天宁区虹景金桂园26栋楼下有家烧烤店，经营时该烧烤店会产生油烟，导致周边居民无法生活，希望有关部门前去查处，解决油烟污染的问题。服务对象希望有关部门进行取缔，彻底解决油烟污染的问题。 40 废气 12345平台 2018/6/30 2018/7/5 是 有居民通过12345投诉天宁区红梅街道虹景金桂园大门左边零点烧烤店油烟直排。接到投诉后街道环保办和社区于2018年7月5日对现场进行了检查。经查，该店位于天宁区红梅街道虹景路34号，该店于2018年5月30日开业，尚未领取营业执照，店内安装有油烟净化装置。
现场处理情况：店内定期清洗油烟净化装置，确保油烟不扰民。该店属无证经营，红梅街道环保办工作人员现场已与天宁区市场监督局红梅分局联系，取缔该店建议来电人向市场监督部门反映。
 2018/7/6 无
62 来电 天宁 天宁区金百花园北门向西200米左右的废品收购站 2018/7/1 服务对象表示天宁区金百花园北门向西200米左右的废品收购站，每天晚上卸货声噪音扰民，希望相关部门前来制止。 40 噪声 12345平台 2018/7/1 2018/7/6 是 2018年7月1日关于反映“金百花园废品收购站噪音污染问题”的信访事项 ，红梅街道环保办组织人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况
反映的红梅街道金百花园北门向西200米左右的废品收购站，该店未领取工商营业执照,主要从事废品回收。二、调查情况  关于反映的该收购站每天晚上卸货声噪音扰民问题，经查，该店一般都在晚上装卸货物,产生的噪音较大。
三、处理情况  因该废品回收点属于非法经营,已责令尽快搬离,以彻底解决噪音扰民问题。
四、反馈情况  已和举报人电话沟通，告知其处理情况，举报人表示满意。
 2018/7/6 无
63 来电 天宁 天宁区飞龙东路439号的网红龙虾店 2018/7/3 服务对象反映天宁区飞龙东路439号的网红龙虾店，每天到下午5时30分到6时之间熬制调料，味道特别刺鼻特别重。 40 废气 12345平台 2018/7/3 2018/7/5 是 关于2018年7月3日反映“飞龙东路439号的忙红龙虾店污染问题”的信访事项。红梅街道环保办组织人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：一、基本情况 反映的飞龙东路439号的忙红龙虾店是位于红梅街道飞龙东路443-20号的网红龙虾店，于2015年12月22日领取工商营业执照。
二、调查情况 关于反映的该店每天下午5时30分到6时之间熬制调料，味道特别刺鼻特别重问题，经查，该店厨房没有安装油烟净化器，烧烤油烟未经油烟净化设施处理后排放。三、处理情况 目前，街道环保办已责令要求该店加装油烟净化设备,店老板表示将于下周三前将油烟净化装置安装到位。 四、反馈情况 已和举报人进行了电话沟通，举报人对处理结果表示认可。
 2018/7/5 无
64 来电 天宁 天宁区高家弄82号附近的小万精修车行 2018/7/3 服务对象表示天宁区高家弄82号附近有一家小万精修车行，该车行每天在非法生产电动车且无证经营，另外车行每天在喷漆污染周边环境。 40 废气 12345平台 2018/7/3 2018/7/5 是 你局于2018年7月10日交办的关于反映“天宁区高家弄82号小万精修车行非法生产电动车且无证经营，存在喷漆污染周边环境”的信访事项收悉。我局领导高度重视，组织人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况
反映的小万精修车行位于延陵东路18号，于2018年4月25日领取了工商营业执照，核准名称为天宁区天宁万哥电动车车行，主要从事电动自行车销售及维修。
二、调查情况
关于反映的该店非法生产电动车且无证经营，存在喷漆污染周边环境问题，从调查现场看，该店确实存在非法组装、生产电动小板车的情况，该行为与其营业执照上的经营范围不符，属于超范围经营。在组装、生产过程中，使用了自动喷漆罐，产生了一定气味。
三、处理情况
目前，经过我局和天宁街道环保办的协调，要求该店1、立即停止非法组装、生产电动车；2、不允许使用自动喷漆罐，库存必须抓紧清理。
四、反馈情况
由于该信访件为保密件，无法将处理情况与投诉人进行沟通。
 2018/7/10 无
65 来电 天宁 天宁区大明路（中吴大道与劳动东路路段）的亚东科技有限公司 2018/7/11 服务对象表示天宁区大明路（中吴大道与劳动东路路段）的亚东科技有限公司经常不定时的排放臭气，晚上22时左右特别浓烈，希望相关部门前来制止。 6 废气 12345平台 2018/7/11 2018/7/13 是 我局环境执法人员2018年7月12日到投诉现场进行调查。现场查看：亚东（常州）科技有限公司主从事布料印染、浆染纱及牛仔针织生产，检查发现该项公司污水设施配套的废气治理设施周边有臭气散发。企业目前已制定废气治理改进方案，并定购了相关设备，预计8月中旬完成改造。我局要求企业需按环保要求落实污染防治措施，做到种类污染物达标排放。
处理情况已和投诉人沟通。
 2018/7/16 无
66 来电 天宁 天宁区兰陵街道荡南周家村49号李记家常菜馆和隔壁的烤鸭店 2018/7/9 服务对象反映天宁区兰陵街道荡南周家村49号李记家常菜馆和隔壁的烤鸭店油烟污染严重，影响周边居民生活，希望相关部门核实处理。 40 废气 12345平台 2018/7/9 2018/7/13 是 接到投诉后，环保办工作人员至现场查看，经查，李记家常菜未办理营业执照，店内未安装油烟净化装置。隔壁烤鸭店现场查看已在转让中，经了解，老板已经一周不经营了。处理意见：李记家常菜负责人承诺10天内将油烟净化装置安装到位。后续环保办工作人员与村委负责人将继续跟进此事。 2018/7/13 无
67 来电 天宁 天宁区中吴大道南方汽配城E区玉祥汽修 2018/7/6 服务对象表示天宁区中吴大道南方汽配城E区玉祥汽修每天20时左右在室内喷漆，产生的异味很大，严重扰民。 40 废气 12345平台 2018/7/6 2018/7/12 是 2018年7月8日环保办工作人员进行了现场核查。经查，投诉人反映的为天宁区兰陵玉祥汽修服务部，该服务部位于天宁区中吴大道南方汽配城E区。该服务部从事三类汽车维修，有喷漆房一间，现场检查时该喷漆房正在作业，喷漆废气采用过滤棉+活性炭吸附装置净化后高空排放。现场检查废气治理设施正在运行，已委托江苏赛蓝环境检测有限公司对其喷漆废气进行了检测，检测数据达标。我办要求该服务部加强管理，确保废气治理设施的正常运行，做到废气达标排放。如发现有环境违法行为，我办将上报至区环保局依法进行处理。由于该信访件投诉电话保密，无法将处理情况与投诉人沟通。
 2018/7/12 无
68 来电 天宁 兰陵街道茶山村委芳田村85号及86号 2018/7/6 服务对象是天宁区兰陵尚品5栋甲单元102室的居民，其反映兰陵街道茶山村委芳田村85号有一家塑料机械厂，芳田村86号有一家专门做彩印、印刷的工厂。服务对象整天都能闻到难闻的气味，导致其胸闷气短，十分难受，该气味把围墙周边的树叶都熏焦掉了。服务对象不确定是哪家工厂散发的味道，希望有关部门实地查看，查找源头并彻底解决空气污染的问题。 40 废气 12345平台 2018/7/6 2018/7/12 是 接到投诉后，环保办工作人员至85、86厂房及周边地区进行排查，未发现投诉人描述的刺鼻性气味。后电话联系投诉人，投诉人表示也无法确定气味来源。 2018/7/12 无
69 来电 天宁 天宁区青龙街道家家爱212公交中站旁边的玻璃厂 2018/7/9 服务对象表示天宁区青龙街道家家爱212公交中站旁边有玻璃厂每天排放污水，味道十分难闻且污染环境，希望相关部门尽快来现场调查，禁止工厂排放污水。 40 废水 12345平台 2018/7/9 2018/7/12 是 你局于2018年7月9日交办的关于反映“青龙街道家家爱212公交中站旁边有玻璃厂每天排放污水，味道十分难闻且污染环境”的信访事项（12345平台）收悉。青龙街道环保办高度重视，组织人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、调查情况
关于投诉人反映的玻璃厂每天排放污水问题，经查，投诉人反映的时间正好在下雨，天气原因导致城市雨水管网外溢。关于投诉人反映的味道难闻问题，是由于212公交中站围墙边正好是企业厕所。
二、处理情况
目前，经过环保办与企业协调，已要求该企业及时对厕所进行冲洗，以减少异味对周边的影响。青龙街道环保办将加强巡查，一旦发现问题，立即上报天宁环境保护局。
三、反馈情况
环保办工作人员已和投诉人联系沟通，投诉人表示理解。
 2018/7/13 无
70 来电 天宁 天宁区东方西路老常焦路口的废旧木材厂 2018/7/9 服务对象表示天宁区东方西路老常焦路口有一家废旧木材厂，该工厂每天从5时开始作业，到夜间23时都不停止，严重噪音扰民。希望职能部门调查处理，解决木材厂噪音扰民的问题。 40 噪声 12345平台 2018/7/9 2018/7/12 是 你局于2018年7月9日交办的关于反映“天宁区东方西路老常焦路口有一家废旧木材厂，该工厂每天从5时开始作业，到夜间23时都不停止，严重噪音扰民”的信访事项（12345平台）收悉。青龙街道环保办高度重视，组织人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、调查情况
反映的天宁区东方西路老常焦路口的废旧木材厂，该地块主要是用于临时堆放废旧木材，投诉人反映的噪音主要是工人装卸木材时发出的声音。
二、处理情况
目前，经过环保办工作人员与木材厂负责人协调，现将工人工作时间调整为早7:00-晚7:00。青龙街道环保办同时将加强巡查。
三、反馈情况
由于该信访投诉人电话保密，无法将处理情况与投诉人进行沟通。
 2018/7/13 无
71 来电 天宁 天宁区高阳路上的常州市博城线业有限公司 2018/7/2 服务对象反映天宁区高阳路上的常州市博城线业有限公司加工牛仔布味道刺鼻，严重污染空气，希望相关部门前去查看处理。 6 废气 12345平台 2018/7/2 2018/7/12 是 投诉人反映天宁区高阳路上的常州市博诚线业有限公司加工牛仔布味道刺鼻，严重污染空气。与周边群众联系，也反映该地块有异味扩散。我局再次接访问后环境执法人员2018年7月8日-11日到投诉现场进行调查。检查时味道刺鼻已消散，在企业生产车间及周边查看未发现味道刺鼻散发源。周边企业巡查未发现有废气异常排放情况。我局要求企业加强管理，做好生产现场管理，做到废气达标排放。同时我局对投诉人反映情况将加强巡查，如发现企业有违规排放废气，将依法进行处理。投诉人无联系方式，无法沟通。投诉人可直接联系我局调查人员及时处理。
 2018/7/12 无
72 来电 天宁 天宁创业中心（青洋北路143号）C座3楼公司 2018/7/11 天宁创业中心（青洋北路143号）C座3楼公司东南角对着的外面的厂房有排放黄色浓烟异味气体。 6 废气 12369 2018/7/11 2018/7/13 是 我局环境执法人员2018年7月2日已到投诉现场进行调查。
经查：天宁区华阳路9号常州浩基鼎泰印染有限公司调试污水处理设施的第三方操作工因污水处理工艺需要购买酸液用于污水处理。装运酸液槽罐车在将槽罐车内的酸打入浩基鼎泰公司厂内储箱的过程中，突然散发出大量黄色烟雾。环保、安监、消防、公安、青龙街道各部门第一时间赶赴现场进行应急处置。此事件已依法开展调查处理。
投诉人无联系方式，无法沟通。
 2018/7/18 无
73 来电 天宁 天宁区青龙紫阳路6号，常州广源热电有限公司 2018/7/6 服务对象称天宁区青龙紫阳路6号，常州广源热电有限公司内部有根烟囱，每天都会排放烟气，服务对象希望得知该厂散发的气味是否对身体存在危害。 31 废气 12345 2018/7/6 2018/7/10 是 投诉人反映天宁区青龙乡紫阳路6号，常州广源热电有限公司内部有根烟囱，每天都会排放烟气。
我局环境执法人员于2018年7月8日现场检查。
常州广源热电有限公司是常州天宁经济开发区内的一家区域性热电联产企业，主要承担开发区企业的集中供热任务，该厂距离居民居住区香溢紫郡约 0.6公里。现场巡查未发现该厂有违规排放废气情况，厂区及周边未闻见异常气味。
我局将对投诉人反映的废气问题保持关注，并将加强对该公司污染防治设施运行情况的监管，确保企业治污设施正常运行，废气稳定达标排放，减少对周边环境的影响。
此情况已和投诉人沟通。
 2018/7/12 无
74 来电 天宁 天宁区光华路德安医院东面，新城房产书香门第施工工地（东城名居小区前面） 2018/7/10 服务对象反映天宁区光华路德安医院东面，新城房产书香门第施工工地（东城名居小区前面），每天很早就进行施工，今天早晨5时左右就开始施工了，噪音扰民，影响附近居民休息。 36 噪声 12345 2018/7/10 2018/7/11 是 接到举报后，2018年7月10日街道派巡查员现场查看，了解情况知悉工地为场内翻土作业，每天开工时间为早上六点多钟，晚间不施工。已告知工地负责人推晚每天早上开工时间，注意不能影响周边居民休息。已与举报人进行沟通，表示认可。 2018/7/13 无
75 来电 天宁 天宁区龙游路新田家炳高级中学内 2018/6/30 服务对象反映天宁区龙游路新田家炳高级中学内，每天早上5点前就开始施工，施工时的噪音严重扰民，希望相关部门处理施工噪音扰民的问题。 36 噪声 12345 2018/6/30 2018/7/10 是 “田家炳高级中学内工地噪音扰民”接到举报后，2018年7月10日街道派巡查员现场查看，了解情况知悉工地为学校暑期改造整修，对学生宿舍以及教工宿舍进行改造。每天开工时间为早上六点多钟，晚间不施工。已告知工地负责人推晚每天早上开工时间，注意不能影响周边居民休息。已与举报人沟通，举报人表示认可。 2018/7/11 无
76 来电 天宁 天宁区江苏老三集团公司附近博客汽修厂 2018/7/9 服务对象反映在天宁区江苏老三集团公司附近有一家博客汽修厂，专门给汽车做喷漆作业，该厂一般作业时间为早上7时至晚上22时，总是会散发浓烈的油漆味，十分难闻，服务对象希望相关部门现场查看，督促厂方作业整改。 40 废气 12345 2018/7/9 2018/7/11 是 一、基本情况
反映的天宁区雕庄博客汽车维修保养中心位于常州市老三集团东厂区，租赁老三集团厂房，营业执照属于三类汽车维修（供油系统维护及油品更换）。
二、调查情况
关于反映的该汽修店油漆作业散发浓烈油漆味的问题，经查，该汽修店属于三类汽修，喷漆不属于经营范围。
三、处理情况
目前已要求该汽修厂立即停止喷漆作业并将喷漆房封停，若再次发现存在喷漆行为上报区环保局进行现场执法。
四、反馈情况
由于该信访件为网络投诉且信息保密，无法将处理情况与投诉人进行沟通。
 2018/7/13 无
77 来电 天宁 怡康五金机电广场的商家将4号楼5号楼 2018/7/8 服务对象是天宁区怡康机电广场3楼的业主，其表示怡康五金机电广场的商家将4号楼5号楼的空调外机全部转移至室外，噪音非常大，严重影响居民的正常休息，希望相关部门前来查看，降低空调外机噪音。 40 噪声 12345 2018/7/8 2018/7/10 是 2018年7月10日天宁街道环保办会同怡康社区进行了现场核查。经查，投诉人反映的为怡康五金机电市场，该单位位于天宁区永宁路12-1号。该单位属于大型综合商场，1-3层为商场，4层以上为民宅，主营五金交电、机电产品、建筑五金、装潢材料等。现场检查，该单位在商场楼顶（3层楼顶）有空调室外机，室外机上方设置了隔音设施。该商城的空调平时正常的使用时段为每天9：00至下午16：30。经查，为有效应对逐渐升高的气温，该单位于7月5日-7月6日对空调进行维护保养。考虑到目前使用的空调不同程度出现了老化情况，整体运作效果不佳，在维护过程中将空调外机在隔音设施的有效范围内移动了40-50公分，以方便空调机组的散热。
目前该项维护保养工作仍在继续，调查当天即7月10日该商场才因天气确实炎热，正式开启空调，而举报当天即7月8日商场空调实际并未开启。另外调查现场调查人对空调运行时的感官较为理想，故推测该投诉人的投诉行为属于行使不安抗辩权的可能性较大。
现场处理意见：加快对空调机组的维护保养以及更新，确保所有空调使用状态正常，同时与周边居民做好沟通，减少不必要的误解。
本次投诉为保密投诉，无法反馈投诉人。
 2018/7/14 无
78 来电 天宁 天宁区桃林雅景园附近町野烧烤店 2018/7/6 服务对象反映天宁区桃林雅景园附近有家名叫町野烧烤店，每天在工作时都会产生大量油烟，导致附近居民无法开窗，希望相关部门尽快前来处理。 40 废气 12345 2018/7/6 2018/7/10 是 2018年7月10日天宁街道环保办会进行了现场核查。经查，投诉人反映的为天宁区町野餐饮店，该店位于天宁区桃林雅景园7-101号。该餐馆于2018年3月12日领取营业执照，经营范围为餐饮服务，于4月20日正式对外经营。该店安装了两台静电式油烟净化装置，在店外设置了独立的油烟排放管道。经查，该单位于7月7日正式停止了营业，目前正在转租。另据电话回访，投诉人实为该店负责人女友，两人因琐事发生不快，女方愤而投诉。
 2018/7/12 无
79 来电 天宁 工人新村饭店 2018/6/29 服务对象表示天宁区工人新村北431-1-2栋的饭店，饭店存在噪音与油烟扰民的问题，希望相关部门核实处理。 40 废气 12345 2018/7/11 2018/7/11 是 接到投诉后，环保办工作人员与社区巡查员至现场查看，店内已安装油烟净化装置，设施设备运行正常。空调外机有多台，现场查看有1台空调外机噪音过大。处理意见：1、店方负责人答应联系空调售后进行空调室外机的维修；2、投诉人反应的空调外机排放的热风，因无相关标准，所以无法进行相关的检测。 2018/7/11 无
80 来电 天宁 味佳面馆 2018/7/4 服务对象是天宁区红梅南路元丰苑的业主，小区西门旁边有一家味佳面馆，商家直接将油烟排向小区，而且噪音比较大，店内排放的污水还经常导致小区下水道堵塞，严重影响业主的正常生活。 40 废气 12345平台 2018/7/10 2018/7/16 是 于2018年7月4日交办的关于反映“天宁区红梅南路元丰苑西门旁味佳面馆油烟直接排向小区”的信访事项收悉。我局领导高度重视，组织人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况
反映的味佳面馆位于天宁街道红梅南路37号，并无独立的营业执照，使用的是隔壁天宁区天宁乐昇食品超市的营业执照，于2015年11月领取，主要从事餐饮服务。
二、调查情况
关于反映的该店烧烤产生的烟油问题，经查该店安装了油烟净化装置，炒菜、烧烤过程中产生的油烟经处理排入地下管网。经多次调查发现，该店在烹制饭菜时经常开启厨房门窗，降低油烟净化装置的工作效率，导致居民认为该店直排油烟。
三、处理情况
7月6日，天宁街道环保办约谈了该店负责人，明确告知整改意见：1、烹制饭菜时紧闭门窗；⒉对油烟净化设施定期清洗维护，确保油烟净化设施的正常使用，做到油烟达标排放。该店负责人当即承诺，将于2日内整改到位。
四、反馈情况
7月6日，调查人员将该情况与投诉人进行沟通，投诉人表示认可。 		2018/7/16 无
81 来电 天宁 康弟普生活超市 2018/7/3 服务对象反映天宁区景瑞望府附近有家康第普生活超市，超市楼顶上有排风口，每天早上6时开始就会发出噪音，严重影响附近居民生活，希望相关部门前来处理噪音问题。 40 噪声 12345平台 2018/7/9 2018/7/16 是 一、调查情况
投诉人反映的噪音来源并非康第普超市，而是位于景瑞望府二期19栋下的龙景农贸市场楼顶上面的排放口。根据消防要求，龙景农贸市场正对中央新风系统进行调试，噪音是在调试过程中发出。目前调试已结束。
二、处理情况 青龙街道环保办将加强巡查，一旦发现问题，立即上报天宁环境保护局并及时解决。
三、反馈情况 环保办工作人员已和投诉人电话沟通，投诉人表示理解。 		2018/7/16 无
82 来电 天宁 龙游河 2018/7/1 服务对象住在天宁区新城逸境小区，其表示小区内龙游河河水发黑发臭，严重影响居民正常生活。 40 废水 12345平台 2018/7/1 2018/7/6 是 “三宝浜河河水发臭”接到举报后，街道巡查员于7月2日到现场查看，流经新城逸境小区的河道为三宝浜河，不是举报人所说的龙游河。经排查，周边并无工业企业排污口并由市河湖管理处每天对三宝浜河进行换水，每天约4小时，时间段为早晨8点至10点，下午2点至4点，现场查看河水并无黑臭现象。已与举报人沟通，举报人表示理解。 2018/7/6 无
83 来电 天宁 常州市钢材现货交易市场 2018/7/3 服务对象反映天宁区友谊南路16号常州市钢材现货交易市场的商家每天都在户外进行喷漆、除锈等作业，没有任何防护及环保措施，产生严重的空气和粉尘污染 。 40 废气 12345平台 2018/7/8 2018/7/9 是 天宁区雕庄街道环保科工作人员2018年7月4日到投诉现场进行调查。调查处理情况：雕庄街道环保科工作人员未发现有商家在进行喷漆、除锈作业。近期雨季，市场及周边空气正常。针对投诉人反映的问题，要求钢材现货交易市场的商家严禁户外进行喷漆作业，注意场地粉尘的防控。同时我局要求天宁区雕庄街道环保科加强对该地区的巡查。投诉人无联系方式，无法沟通。 2018/7/9 无
84 来电 天宁 青洋北路199号工厂 2018/7/3 服务对象天宁区青洋北路199号工厂内的氧化车间内的污水处理池未排空就直接用垃圾填埋，污染环境，服务对象希望相关部门前去调查处理。 24 废水 12345平台 2018/7/3 2018/7/9 是 投诉人反映天宁区青洋北路199号工厂内的氧化车间内的污水处理池未排空就直接用垃圾填埋，污染环境。
天宁环境执法局人员2018年7月6日到投诉现场进行调查。
调查处理情况：天宁区青洋北路199号常州市向东车辆配件有限公司主要从事铝氧化表面处理加工，检查时该企业已关停，其氧化车间生产设施已拆除，车间污水排放沟已平整，现场发现其生产产生的高浓度还积存在污水设施废水池中未处理。我局要求企业对废水池积存高浓度污水严格按环保要求规范处置，同时我局将跟踪监督其处理情况。投诉人无联系方式，无法沟通。 		2018/7/9 无
85 来电 天宁 潮海车辆配件厂 2018/7/2 服务对象表示天宁区兰陵街道荡南村委杨家村有家“潮海车辆配件厂”，每天发出很大的噪音，影响周边居民正常生活，希望相关部门帮助协贪财中，让该厂降低噪音。 24 噪声 12345平台 2018/7/9 2018/7/9 是 接到投诉后，环保办工作人员至现场查看，“潮海车辆配件厂”内有家机械加工厂，现场查看噪音来源于机床工作时产生和榔头敲击产生。处理意见：现场要求厂房将靠近居民一边的窗户等进行封闭，减少作业时产生的噪音影响周边的居民。二是要求作业时间进行错开，尽量避开中午、晚间休息时间。 2018/7/9 无
86 来电 天宁 瑞得仪器厂 2018/7/9 服务对象反映天宁区白家桥堍瑞得仪器厂（白家桥下）生产过程中噪音扰民，尤其是晚上，影响附近居民休息。服务对象希望相关部门调查处理，解决噪音扰民的问题。 29 噪声 12345平台 2018/7/13 2018/7/13 是 2018年7月9日天宁环保局会同天宁街道环保办进行了现场核查。经查，投诉人反映的为常州市新瑞得仪器有限公司，该单位位于青龙路11号，工商核准日期为2017年10月30日，从事仪器仪表和光机电产品及软件的开发、制造、销售、咨询服务等。现场检查，该单位主要噪声源为公司西北侧车间。天宁环保局委托江苏赛蓝环境检测有限公司对该单位产生的噪声问题进行了夜间检测，检测结果达标。
天宁街道已将处理情况与投诉人进行了沟通，投诉人表示认可，但希望被投诉人对零星的瞬时噪声进行整改。天宁街道已将该要求告知被投诉人，其表示将抓紧整改，采取有效的隔音降噪措施，同时加强对员工的日常管理。 		2018/7/13 无
87 来电 天宁 金牌蛋炒饭和玉娟面馆 2018/7/7 服务对象表示天宁区国泰新都10栋楼下的商铺开了一排饭店，这些饭店每天产生很大的油烟污染，对居民的生活产生很大的影响，服务对象希望有关部门前往查看，处理饭店油烟污染的问题。 40 废气 12345平台 2018/7/9 2018/7/10 是 一、基本情况
反映的金牌蛋炒饭位于和平北路1-20号，于2018年3月21日领取了工商营业执照，核准名称为天宁区天宁毛仔小吃店，主要从事餐饮服务。反映的玉娟面馆位于和平北路1-21号，于2012年12月7日领取了工商营业执照，核准名称为天宁区天宁玉娟面馆，从事面食小吃制售。
二、调查情况
关于反映的两家店油烟污染问题，经查，两家店厨房均安装了油烟净化装置，烹饪产生的油烟经经油烟净化设施处理后排放。关于两家店的烟道朝向问题，经查玉娟面馆直接对准广告牌排放的情况属实，金牌蛋炒饭因前次举报已自行整改，目前未发现该问题。
三、处理情况
目前，经过调查人的工作，玉娟面馆计划重新装修店面，对烟道朝向进行整改，从本周开始，预计持续2个月左右。
现场调查人要求两家店：⒈烹制饭菜时紧闭门窗；⒉对油烟净化设施定期清洗维护，确保油烟净化设施的正常使用，做到油烟达标排放。
四、反馈情况 由于该信访件为保密建，无法将处理情况与投诉人进行沟通。 		2018/7/10 无
88 来电 天宁 欧尚超市兰陵店 2018/7/3 服务对象表示之前反映天宁区欧尚超市（兰陵店）存在空调外机噪音扰民的情况。 40 噪声 12345平台 2018/7/9 2018/7/9 是 2018年7月4日我局执法人员会同兰陵街道环保办进行了现场核查。经查，投诉人反映的为常州欧尚超市有限公司兰陵店，该单位位于天宁区兰陵北路301号。该单位属于大型超市，从事预包装食品兼散装食品，乳制品批发与零售，餐饮服务等，于2007年4月3日领取了营业执照。现场检查，该单位主要噪声源为三楼楼顶南侧4组冷凝机组，东侧6组空调室外落地机组，西侧4台空调冷却塔。我局委托江苏赛蓝环境检测有限公司分别于7月4日日间和7月5日晚间对该单位产生的噪声问题进行了检测，检测结果均达标。
我局已将处理情况与投诉人进行了沟通，投诉人表示对检测的选址有异议，建议在其家中进行检测,我局已将检测规范和结果告知投诉人，在其家中所测噪声不能作为处理依据。 		2018/7/9 无
89 来电 天宁 九洲新世界花园 2018/7/3 服务对象是天宁区九洲花园2幢乙单元18楼的居民，其表示九洲新世界广场的顶楼有16台冷冻机和27台冷却机，噪声严重影响附近居民的正常休息。 40 噪声 12345平台 2018/7/3 2018/7/10 是 2018年7月5日我局执法人员会同兰陵街道环保办进行了现场核查。经查，投诉人反映的为九洲新世界商业广场，该单位位于天宁区兰陵北路999号。该单位属于大型商场，从事购物、娱乐、餐饮服务。现场检查，该单位主要噪声源为商场楼顶油烟机组1、油烟机组2、冰库室外机。我局委托江苏赛蓝环境检测有限公司对该单位产生的噪声问题进行了日间和夜间检测，检测结果均达标。
我局已将处理情况与投诉人进行了沟通，投诉人表示对检测结果有异议，建议在其家中进行检测,我局已将检测规范和结果告知投诉人，在其家中所测噪声不能作为处理依据。不建议对该投诉人进行回访。 		2018/7/10 无
90 来电 天宁 旭荣针织印染有限公司 2018/7/5 服务对象表示其天宁区青洋北路132号的旭荣针织印染有限公司，厂里会散发出刺鼻气味，希望相关部门前往核实处理 6 废气 12345平台 2018/7/11 2018/7/12 是 投诉人反映天宁区青洋北路132号的旭荣针织印染有限公司，厂里会散发出刺鼻气味，我局环境执法人员2018年7月6日-7月9日到投诉现场进行巡查。未发现有刺鼻气味，在企业及周边巡查也未见异常气味。我局要求企业加强管理，确保治染设施运行，做到废气达标排放。对投诉人反映情况我局将加强巡查，如发现企业有违规排放废气，将依法进行处理。与投诉人沟通，投诉人与该单位有用工纠纷，不建议回访。 2018/7/12 无
91 来电 天宁 第三中学 2018/7/5 服务对象反映天宁区新堂北路目前还在建造中的第三中学，最近一直散发出刺鼻难闻的味道，类似油漆味道。 36 废气 12345平台 2018/7/11 2018/7/9 是 2018年7月5日关于反映“第三中学散发刺鼻难闻味道问题”的信访事项 ，红梅街道环保办组织人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况
反映的是红梅街道新堂北路在建造中的第三中学。
二、调查情况
关于反映的第三中学最近散发出刺鼻难闻的味道，类似油漆味道的问题，经查，该地在室内装修，油漆护栏，从而产生的油漆味道。
三、处理情况
目前，红梅街道环保办已和施工方及举报人进行协商，尽量不在中午和夜间休息时施工，把对周边居民的影响降到最低。
四、反馈情况
已和举报人电话沟通，告知其处理结果，举报人表示认可。 		2018/7/9 无
92 来电 天宁 三宝龙虾店 2018/7/5 服务对象表示天宁区红梅街道金梅花园北大门的三宝龙虾烧烤店对居民区排放油烟，油烟扰民，希望相关部门前往核实处理。 40 废气 12345平台 2018/7/5 2018/7/11 是 2018年7月5日关于反映“金梅花园北区三宝龙虾店油烟污染问题”的信访事项 红梅街道环保办人员进行了现场核查，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况
反映的金梅花园北区三宝龙虾店位于红梅街道金梅花园38号，该店于2016年4月11日领取了工商营业执照，核准名称为天宁区红梅宝牛烧烤店，主要从事热食类食品制售服务。
二、调查情况
关于反映的该店烧烤产生的油烟问题，经查，该店厨房有环保无烟净化烧烤炉一台，烧烤油烟经自带油烟净化设施处理后排放，但因店外出摊，油烟未能进行有效收集处理，油烟仍无组织排放。
三、处理情况
目前，经过红梅街道环保办和红梅城管中队的协调，要求该店1、不得把烧烤炉放到店外经营，做到油烟有效收集处理；2、对油烟净化设施定期清洗维护，确保油烟净化设施的正常使用，做到油烟达标排放。
 2018/7/11 无
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