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信息名称： 2018年4月份环境信访投诉情况
索 引 号：014115132/2018-00170
主题分类：环境监测、保护与治理 体裁分类：其他 组配分类：其他 生态环境局：公告公示
公开方式：主动公开
文件编号： 发布机构：环保局
产生日期：2018-05-04 发布日期：2018-05-04 废止日期：有效
内容概述：2018年4月份环境信访投诉情况
2018年4月份环境信访投诉情况
 

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
序号 信访类型 问题属地 被举报单位 受理时间 信访内容 行业类别 污染类型 转办/交办部门/单位 交办时间 要求办结时间 是否有效信访 办理结果 办理时间 有无问责情况
1 来电 兰陵 光华路浦前工业园C座1楼 2018/3/20 天宁区光华路浦前工业园C座1楼有一家塑料粒子加工厂，最近几天散发出很刺鼻的气味。 18 废气 12345平台 2018/3/21 2018/3/26 是 经查，投诉人为浦前工业园企业员工，投诉的单位是常州市时进塑料制品厂，该企业于2005年开办，配套1台注塑机，主要从事塑料制品加工，由于在生产一种产品将黑色塑料通过加温后转为白色塑料时产生的废气而引起投诉。现场处理意见：3月23日现场检查时未生产，电话联系企业负责人，负责人承诺不再从事黑转白的工艺，确保废气不影响周边环境。 2018/3/23 无
2 来电 天宁 常州新纪元仓储有限公司 2018/3/20 天宁区延陵路2号是常州新纪元仓储有限公司，去年开始该公司的一块地转租给别人，主要做建筑垃圾粉碎和加工，在加工过程中造成大量的噪音和粉尘，影响居民正常生活。 30 废气 12345平台 2018/3/21 2018/3/24 是 经查，投诉人为该公司的租赁商户，投诉场地上一家粉碎建筑废混凝土块的单位，由于该单位在作业时产生噪声和粉尘，现场检查，该单位未办理工商营业执照，也未加工，配套了一台粉碎机。区环保局会根据相应的规定进行处理，对于无证无照经营的行为，建议平台转相关部门处理。 2018/3/24 无
3 来电 兰陵 九洲新世界的巴奴毛肚火锅店 2018/3/25 反映天宁区九洲新世界的巴奴毛肚火锅店将餐厨废弃物直排下水道，造成居民楼下水道堵塞。 40 其他 12345平台 2018/3/26 2018/3/30 是 接到投诉后，环保办工作人员立即至现场查看。巴奴火锅店由于室外的油水分离装置堵塞，导致污水流到居民地下车库，目前店方已经将管道疏通，地下车库已经清理干净，下一步巴奴火锅店负责人准备把油水分离器清洗干净。处理意见：要求店方定期清洗维护油水分离装置，杜绝出现渗漏的现象。 2018/3/26 无
4 来电 青龙 青龙西路和高架交接的东边 2018/3/26 青龙西路和高架交接的东边，每天晚上有烟囱排烟，早上周边居民有都闻到垃圾焚烧的味道。 31 废气 12345平台 2018/3/26 2018/3/30 是 经查，投诉人反映的为常州广源热电有限公司，该单位位于天宁区紫阳路6号，是常州天宁经济开发区内的一家区域性热电联产企业，现有规模为5台75t/h循环流化床锅炉、1台35t/h链条炉和1台15MW背压发电机组、1台7MW背压发电机组、1台7MW抽凝发电机组，主要承担开发区企业的集中供热任务。1、污染治理设施情况：烟尘防治措施：1#炉采用一级静电除尘+水膜除尘，2#-6#炉采用三级静电除尘。2016年底企业完成6台锅炉的湿式静电除尘器的安装工作并投入使用。烟气二氧化硫（SO2）防治措施：采用炉内喷碳酸钙粉脱硫系统，加炉外双碱（Na、Ca）湿法脱硫，一炉一塔脱硫。烟气氮氧化合物的防治措施：采用SNCR脱硝技术，20%氨水稀释成4%的稀氨水喷入炉膛出口位置进行脱硝。污泥鼾项目污染防治设施：企业已建设废气治理设施，对稀释池、污泥倒料口进行封闭，建成压滤机房10万风量负压抽吸送锅炉焚烧系统一套、阳光房10万风量通风除臭系统一套。压滤机房废气经负压收集后直接进焚烧炉焚烧处理，污泥贮存池、污泥稀释池、污泥阳光房通过采取负压抽取等措施 将恶臭气体抽至污泥阳光房配套的废气治理设施经酸喷林、碱喷淋-生物除臭处理后达标排放。2、现场检查时，企业各项设施运行正常，现场无明显异味。3、要求企业加强对污染防治设施运行情况的管理，确保设施正常运行，废气稳定达标排放，减少对周边环境的影响。已电话答复投诉人，投诉人表示接受。 　 　
5 来电 兰陵 九洲服装城附近的海伦小屋小区后面的运河边上 2018/3/26 天宁区九洲服装城附近的海伦小屋小区后面的运河边上有两栋房子在进行拆迁，噪声影响居民休息。 36 噪声 12345平台 2018/3/26 2018/3/30 是 接到居民投诉后，环保办工作人员立即至现场查看，有两栋房子正在拆迁。现场要求错峰作业，杜绝野蛮施工，确保施工不扰民。 2018/3/26 无
6 来电 雕庄 亚东（常州）科技有限公司 2018/3/27 每天下班经过天宁区中吴大道北侧亚东（常州）科技有限公司时，一直闻到非常臭的味道，希望尽快查出污染源，解决空气污染问题。 06 废气 12345平台 2018/3/28 2018/4/2 是 经查，亚东（常州）科技有限公司主要从事纺织印染生产，生产过程中定型以及污水处理过程中产生的废气已安装配套处理装置。我局执法人员3月30日现场执法时，各项设施运行中，区环保局已委托检测机构对该单位废气排放情况进行检测。环保局已要求企业加强管理，确保设施运行正常，待检测结果出来后若出现超标情况将依法处理。 2018/3/30 无
7 来电 青龙 天宁区三里南路16号西边围墙外面的废品回收站 2018/3/27 天宁区三里南路16号西边围墙外面有个废品回收站，清液化气的时候排出废气，气味难闻，基本上每天白天都在作业。 31 废气 12345平台 2018/3/27 2018/3/31 是 接到举报，青龙街道环保办工作人员立即协同三里村环保监管员前往现场进行查看。该回收站已办理工商营业执照，名称为常州志鹏废旧物资回收有限公司，经营范围是废旧金属、废旧化工设备、废旧塑料、废旧普通机械设备、废旧电器、废纸、废旧电子元件的回收。现场查看时，并未发现有处理液化气的情况。现场处理意见：环保办工作人员已要求回收站按照营业执照范围经营，并电话联系投诉人，说明情况，希望投诉人如果再次发现有清液化气的行为，及时联系三里村环保监管员，投诉人表示理解。环保办工作人员以及三里村环保监管员加强对三里南路的巡查并持续关注这一事件。 2018/3/30 无
8 来电 红梅 天宁区庙湾村虹景路九龙大厦99号附近的安徽土菜馆 2018/3/27 反映天宁区庙湾村虹景路九龙大厦99号附近有一家安徽土菜馆。该店负责人未在店内做油烟装置，经常将油烟往店外排放，严重影响周边居民正常生活。 40 废气 12345平台 2018/3/28 2018/4/2 是 接到投诉后街道环保办工作人员于3月28日对现场进行了检查。经查，该店位于天宁区红梅街道虹景路99号，于2016年3月16日办理工商营业执照，店内尚未安装油烟净化装置。现场处理情况：责令店主安装油烟净化装置，店主已答应一周内将油烟净化装置安装到位，确保不产生油烟扰民。街道环保办将对此店持续关注。 2018/3/28 无
9 来电 茶山 天宁区丽华新村中吴大道锦江之星酒店 2018/3/27 天宁区丽华新村中吴大道锦江之星酒店的热水器每天都会产生严重的噪音扰民，希望相关部门前去查看。 40 噪声 12345平台 2018/3/27 2018/3/30 是 “锦江之星”噪音扰民事项，街道环保办工作人员于2018年3月27日已到现场查看。该店已办理营业执照，现场查看发现热水器并没有产生噪音，是由于楼顶一台马达损坏造成噪音扰民。环保工作人员已与宾馆负责人联系，让其进行修理，在修理完成前把马达关闭，减少对周围居民的影响。由于举报人电话保密，所以并未能与举报人进行沟通。 2018/3/27 无
10 来电 行政服务科 兆丰花苑西门准备设置一个安怡医养中心 2018/3/27 兆丰花苑西门准备设置一个安怡医养中心，其废水管道要经过兆丰花苑，担心会对小区内的环境造成影响，想咨询该医养中心的环评是否通过，如已经通过，是否需要公示？ 40 咨询类 12345平台 2018/3/27 2018/4/2 是 按照《建设项目环境影响评价分类管理名录》的规定，该项目属于《建设项目环境影响评价分类管理名录》中应当填报环境影响登记表的项目，根据《建设项目环境影响登记表备案管理办法》的规定，中应当填报环境影响登记表的项目，根据《建设项目环境影响登记表备案采用网上备案方式。该建设项目于2018年2月28日已履行网上备案手续。另外，该医养中心无医务室，生活污水经预处理后直接接入市政污水管网，不经过小区污水管网。 2018/4/1 无
11 来电 红梅 华润国际四期79幢乙单元的业主反映在西边一楼商铺有2家大饭店。 2018/3/27 华润国际四期79幢乙单元的业主反映在西边一楼商铺有2家大饭店的烟管，噪音很大，严重影响居民休息。 40 废气 12345平台 2018/3/27 2018/4/2 是 接到举报后，2018年3月28日街道派巡查员现场查看，和润居饭店证照齐全，并已安装油烟净化装置，巡查员去楼顶平台查看后发现其出风口有声音，已和负责人建议在出风口安装隔音棉，负责人已同意尽快安装。在其周围并未发现还有其他餐饮店。街道环保办将加强周边巡查，发现问题及时整改。举报人电话保密，故无法与其沟通。 2018/3/28 无
12 来电 兰陵 天宁区兰陵小学附近的川金楼火锅店 2018/3/28 天宁区兰陵小学附近的川金楼火锅店的排风扇每天晚上都会产生刺鼻报味，对周围产生了空气污染。 40 废气 12345平台 2018/3/30 2018/4/3 是 接到投诉后，环保办工作人员至现场查看，川金楼饭店安装了油烟净化装置，经营时产生的油烟经净化装置处理后排放外，还经厨房间内排风扇对外排放。处理意见：根据环保相关规定，现场要求店方封堵排风扇“第二排放口”。4月1日，川金楼负责人已将此排放口封堵完毕。 2018/4/2 无
13 来电 青龙 旭荣集团 2018/3/28 旭荣集团的厂里有好几根烟囱排黑烟（青洋北路132号），希望相关部门能够调查处理。 06 废气 12345平台 2018/3/28 2018/4/3 是 接举报后，区环保局执法人员立即赶赴现场检查。经查，旭荣集团由于定型机安装的油烟净化装置着火而引起黑烟，消防部门已对该装置进行灭火，环保局委托第三方对该单位厂界废气进行检测，检测结果未超标。现场处理要求：加强管理，确保设施正常运行，减少对周边环境污染。 2018/3/28 无
14 来电 红梅 天宁区新堂北路翠苑公寓1栋楼下的千里香馄饨店 2018/3/29 天宁区新堂北路翠苑公寓1栋的居民反映楼下有家千里香馄饨店，炒菜烟味太重，影响楼上居民生活。 40 废气 12345平台 2018/3/30 2018/4/7 是 接到投诉后街道环保办工作人员于2018年4月2日对现场进行了检查。经查，该店于2017年8月22日办理工商营业执照，店内已按要求安装了油烟净化装置。现场处理情况：该店由于吸油烟机年久老化，吸力不够导致油烟从门外排出，从而影响周围居民生活，店主近期将更换吸油烟机，确保不产生油烟扰民现象。街道将对此店持续关注。 2018/4/1 无
15 来电 茶山 东奥服装厂 2018/3/29 天宁区瑞景华庭2号楼南边的东奥服装厂一直会发出气压泵的声音，严重影响居民生活。 07 噪声 12345平台 2018/3/30 2018/4/7 是 经查，常州市东奥服装有限公司楼顶两台空压泵运行时产生噪声影响瑞景华庭居民生活而引起投诉。现场处理意见：1、单位工程部负责人表示将于十日内在空压泵处安装隔音板，确保设备运行噪声不影响周边环境。2、由于夜间不需要使用空压泵，在单位下班后会及时关闭。处理情况已电话告知投诉人，投诉人表示接受。 2018/4/2 无
16 来电 青龙 天宁区青龙街道桐家工业园28号内护栏加工 2018/3/30 天宁区青龙街道桐家工业园28号里面有很多车间，其中一个车间专门做护栏栏杆，该车间直接在露天进行喷漆工作，油漆味道严重影响周边居民的生活。 40 废气 12345平台 2018/4/2 2018/4/8 是 经查，投诉人反映的是常州靖达铁艺装饰工程有限公司，该公司主要从事铁艺装饰项目生产，现场执法检查时，未发现该公司正在从事喷漆作业。现场监察意见：环保局工作人员已要求该公司现场严禁从事喷漆作业，如发现环境违法行为，将依法查处。 2018/4/2 无
17 来电 雕庄 菱溪民居小区旁的工地 2018/3/30 天宁区菱溪民居小区的居民反映小区边上有工地在白天施工，据了解，现场只有一台打桩机不是液压的，该打桩机会产生很大的噪音和很浓的柴油味，造成污染。 36 噪声 12345平台 2018/4/1 2018/4/7 是 经查，投诉人反映的是中海凤凰熙岸三期工地，该工地正在进行打桩作业，工地现场有液压打桩机4台、垂机桩1台，由于垂机桩打桩过程中噪声过大而引起投诉。现场负责人表示当即停止使用垂机桩作业，改用液压桩。现场处理意见：严禁使用高噪声机械作业，减少噪声对周边环境的影响。该情况已电话答复投诉人，投诉人表示接受。 2018/4/1 无
18 来电 红梅 天宁区健身北路锦绣花园西门的奇妙烧烤店 2018/4/2 天宁区健身北路锦绣花园西门的奇妙烧烤店占道经营，且烧烤油烟污染严重。 40 废气 12345平台 2018/4/2 2018/4/10 是 接到投诉后街道环保办与2018年4月6日对现场进行了检查。经查，该店位于天宁区红梅街道健身北路锦绣花园11栋101室,于2009年5月27日办理工商营业执照，店内没有安装油烟净化装置。现场处理情况：责令店主安装油烟净化装置，确保不再产生油烟扰民现象，街道将对此店持续关注。 2018/4/7 无
19 来电 青龙 青龙塑料厂 2018/4/3 天宁区青洋北路221号青龙塑料厂的员工反映厂门口闻到一股烧焦的橡胶味，无法提供污染源头。 18 废气 12345平台 2018/4/8 2018/4/11 是 接到举报后，青龙街道环保办工作人员在4月8日晚上8点前往现场进行查看，在8点-9点一小时内并未在现场闻到投诉人反映的橡胶味。9日下午，环保办工作人员再次前往现场进行调查，也未在周边找到焚烧垃圾的痕迹。现场处理意见：青龙街道环保办工作人员将加强对辖区内的巡查，并持续关注这一问题。 2018/4/10 无
20 来电 天宁 局前街牡丹公寓7栋一楼新开的一个饭店 2018/4/3 天宁区局前街牡丹公寓7栋一楼的棋牌室开了一个饭店，该饭店没有营业执照与卫生许可证，烧饭时的油烟经常冒到楼上，严重影响楼上居民的生活环境，希望相关部门可以前去查看处理。 40 废气 12345平台 2018/4/8 2018/4/12 是 关于该店油烟直排、气味扰民的问题，天宁街道高度重视，指派人员至现场查看。经查，该店面名为天宁区天宁明轩文化艺术中心，实际并非餐饮单位，主要从事预包装食品零售兼批发、工艺美术品、日用百货等，已经安装了油烟净化装置，偶尔会根据需求提供简餐，期间产生的油烟经油烟净化装置处理后排放。现场处理意见：提醒其日常服务不要超出经营范围，平时烹饪时要坚持使用油烟净化装置，并加强对油烟净化器的日常维护保养，确保设施运行正常，减少对周围环境的不良影响。建议同时交市场监督管理部门处置，以彻底解决这一问题。 2018/4/8 无
21 来电 雕庄 中吴大道红阳染整有限公司、华纺有限公司、东霞纺织有限公司 2018/4/4 反映中吴大道红阳染整有限公司、华纺有限公司、东霞纺织有限公司空气污染，有非常刺鼻的味道。 06 废气 12345平台 2018/4/8 2018/4/12 是 经查，投诉人反映的为雕庄街道团结村附近印染企业废气，主要废气来源为定型机及污水处理设施产生。目前该区域企业已按区政府废气整治要求于2017年完成废气治理，我局已安排第三方检测机构对大明路与中吴大道交界处亚东（常州）科技有限公司废气排放情况进行测试。现场处理意见：1、要求企业加强管理，确保设施运行正常。2、待采样监测结果出来后，如发现环境违法行为，将依法查处。 2018/4/11 无
22 来电 雕庄 雕庄街道离宫东路常州晨汐纺织服装有限公司内的瓷砖加工厂 2018/4/4 反映天宁区雕庄街道离宫东路常州晨汐纺织服装有限公司在偷排污水。另外公司的工作人员还把陶瓷上的废料扔进附近的垃圾桶里，该现象影响周边的环境污染。 40 废水 12345平台 2018/4/8 2018/4/11 是 接投诉后，执法人员立即赶赴现场查看。经查，投诉人反映的是常州森耀建材经营部，该经营部主要从事瓷砖加工业务，生产过程中使用循环水进行冷却，不外排。现场检查时未发现循环水外排现象。现场要求：加强管理，严禁循环水外排。已电话回复投诉人。 2018/4/8 无
23 来电 天宁 天宁区延陵路2号的常州新纪元仓储有限公司 2018/4/7 反映天宁区延陵路2号的常州新纪元仓储有限公司在作业时会产生大量的噪音和粉尘。 30 废气 12345平台 2018/4/8 2018/4/11 是 经查，投诉人为该公司内租赁商户，投诉公司内场地上一家粉碎废混凝土块的单位，该单位配套一台粉碎机，未办理工商营业执照。针对该单位违法行为环保局正在处理中。回复投诉人，投诉人不接电话。 2018/4/12 无
24 来电 兰陵 天宁区浦南新村59栋1楼下车库内的一家拉面店 2018/4/8 天宁区浦南新村59栋乙单元102室的居民反映1楼下车库内有一家拉面店，其排风管正对着居民家，油烟污染十分严重。 40 废气 12345平台 2018/4/8 2018/4/12 是 接到投诉后，环保办工作人员至现场查看，该店未领取营业执照，无证照经营，且店内未安装油烟净化装置。店主承诺4月底前油烟净化装置安装到位，并对店内重新进行装修改造。处理意见：无证照经营，建议移交市场监管部门处理。 2018/4/12 无
25 来电 雕庄 天宁区劳动东路585号 2018/4/10 天宁区劳动东路585号恒森特种导体有限公司未正常排放污水，服务对象认为要通过正规处理才能排放，而且排放污水严重影响到周边的环境污染，希望有关部门前去查处。 22 废水 12345平台 2018/4/11 2018/4/16 是 经查，常州市恒森特种导体有限公司位于劳动东路585号，主要从事特种导体生产，目前该企业已全部搬迁，现场无生产迹象。投诉人反映的为消防泵房内积存水，现场已要求企业及时清理。现场处理意见：搬迁过程中加强管理，严禁偷排污水，如发现环境违法行为，环保局将依法处理。工作人员已电话答复投诉人，表示接受。 2018/4/11 无
26 来电 茶山 天宁区华润国际七期工地 2018/4/13 天宁区华润国际七期工地还在施工。 36 噪声 12345平台 2018/4/13 2018/4/20 是 经查，投诉人反映的工地为江苏成章建设集团有限公司，建设常化厂（6号-13号，二期地下室底板）由于工艺需要连续浇筑混凝土约1300立方，申请办理了一天夜间施工，时间为4月13日22点至4月14日6点，我局工作人员到施工现场进行了核查，该情况符合夜间施工要求。已将此情况告知来电人，来电人表示理解。 2018/4/13 无
27 来电 茶山 天宁区茶山街道丽华村委东周村90-1号 2018/4/13 反映天宁区茶山街道丽华村委东周村90-1号里每天都会发出巨大的噪音，希望相关部门前来处理，令工厂降低噪音。 40 噪声 12345平台 2018/4/13 2018/4/19 是 接到举报后，茶山街道环保办工作人员于2018年4月16日现场查看，该店主要经营标牌制作，有工商营业执照。现场环保工作人员告知当事人不要发出噪音影响周边居民，同时加强对该处的巡查力度，发现问题及时整改。与举报人电话联系，举报人为隔壁租户，称噪音已经消失。 2018/4/16 无
28 来电 青龙 常州飞牛纺织有限公司 2018/4/13 天宁区华阳北路有一家常州飞牛纺织有限公司发出刺鼻气味的问题。 06 废气 12345平台 2018/4/13 2018/4/19 是 2018年4月17日青龙街道环保办工作人员接到来电人反映的问题后，立即前往华阳北路飞牛纺织进行现场调查。经查，飞牛纺织目前已停产，环保办工作人员已与来电人电话沟通，详细解释了具体情况，来电人表示理解。青龙街道环保办工作人员将加强巡查并持续关注这一事件。 2018/4/18 无
29 来电 红梅 新堂北路翠苑公寓1栋楼下的千里香馄饨店 2018/4/14 天宁区新堂北路翠苑公寓1栋的居民反映楼下有家千里香馄饨店，炒菜烟味太重，影响楼上居民生活。 40 废气 12345平台 2018/4/16 2018/4/20 是 接到投诉后街道环保办工作人员于2018年4月2日对现场进行了检查。经查，该店于2017年8月22日办理工商营业执照，店内已按要求安装了油烟净化装置。现场处理情况：该店由于吸油烟机年久老化，吸力不够导致油烟从门外排出，从而影响周围居民生活，店主近期将更换吸油烟机，确保不产生油烟扰民现象。街道将对此店持续关注。 2018/4/16 无
30 来电 天宁 健身北路58栋一楼麻糕烧饼店 2018/4/14 天宁区健身北路58栋一楼是麻糕烧饼店，该店使用的是煤，油烟影响楼上居民生活，希望有关部门来现场查看。 40 废气 12345平台 2018/4/16 2018/4/20 否 有居民通过12345热线投诉天宁区红梅街道健身北路58栋一楼麻糕烧饼店使用煤，油烟影响楼上居民生活。接到投诉后，街道环保办于2018年4月16日到现场进行了检查。经查，该店位于天宁区红梅街道健身北路锦绣花园58栋一楼，该店没有营业执照，属于无证经营。现场处理意见：建议由市场监督部门处理，街道将对此店持续关注。 2018/4/16 无
31 来电 雕庄 天宁区菱溪名居小区旁的工地 2018/4/16 天宁区菱溪名居小区的居民反映小区旁边中海凤凰岸三期工地白天在进行打桩作业，噪声严重影响附近居民。 36 噪声 12345平台 2018/4/17 2018/4/20 是 接到来电人的反映后，街道环保科立即前往现场进行了查看，来电人反映的是中海凤凰熙岸三期建设过程中打桩噪音扰民。已要求建筑工地白天打桩时加强减噪措施，夜间禁止从事打桩作业。处理意见：1、安排城管队员加强对该建筑工地的巡查与监管，杜绝其夜间打桩及其他噪音扰民情况的发生。2、多与来电人进行沟通，协调好工地与来电人之间的矛盾。 2018/4/20 无
32 来电 雕庄 天宁区中吴大道和大明路交叉口 2018/4/16 天宁区中吴大道和大明路交叉口的地方一直能闻到恶臭味，下雨天尤其严重。因周边工厂较多，服务对象表示不清楚哪家工厂排放的，服务对象希望相关部门尽快前来调查处理。 06 废气 12345平台 2018/4/17 2018/4/22 是 经查，投诉人反映的为亚东（常州）科技有限公司，该单位主要从事纺织印染生产，恶臭叶主要来源为污染预处理设施产生。现场对该单位检查时，该设施废气已安装污染治理设施，配套碱喷淋设施进行处理，现场检查时设施正在运行中。现场委托第三方检测机构对该单位厂界废气及排气筒废气进行检测，结果未超标。环保局已要求该单位加强管理，确保设施正常运行，污染物达标排放。 2018/4/23 无
33 来电 茶山 天宁区茶山街道光华世家小区西面一家叫周道的店 2018/4/16 天宁区茶山街道光华世家小区西面的一家叫周道的店把店内产生的油烟直接向小区内排放，希望相关部门调查处理。 40 废气 12345平台 2018/4/17 2018/4/20 是 接到举报，茶山街道环保办工作人员于4月18日到现场查看，该店已办理营业执照，已安装油烟净化装置，目前已督促店主整改烟道，不能影响其他居民。现场处理意见：要求其日后加强对油烟净化装置的日常维护工作，确保运行正常，油烟不能扰民，并关闭朝居民区的厨房和门窗，减少对周围居民的影响。 2018/4/19 无
34 来电 天宁 天宁区中吴大道和平中路的交叉口（中医院南院的对面的茶山巷246号）的百姓家常菜 2018/4/16 天宁区中吴大道和平中路的交叉口（中医院南院的对面的茶山巷246号）的百姓家常菜的问题，该饭店在路边炒菜并且没有安装油烟机，油烟味道很大。服务对象希望该店能安装油烟机。 40 废气 12345平台 2018/4/16 2018/4/20 是 接到投诉后，环保办工作人员到现场查看，该店店内未安装油烟净化装置。处理意见：店主承诺4月底前重新布局，把油烟净化装置安装到位。 2018/4/20 无
35 来电 天宁 天宁区局前街牡丹公寓7栋一楼的天宁区鲜食煮艺养生堂 2018/4/16 天宁区局前街牡丹公寓7栋一楼的天宁区鲜食煮艺养生堂餐饮店油烟问题和下水道堵塞、漫溢产生严重的气味问题。希望相关部门尽快前来处理油烟、气味污染问题。 40 废气 12345平台 2018/4/17 2018/4/22 否（移交） 关于该店油烟扰民、下水道堵塞的问题，天宁街道高度重视，会同天宁环保、天宁市监分局、街道城管、物管以及属地社区一同到天宁鲜食煮艺养生堂餐饮店（明轩会所）进行现场调查。经现场查看发现，该店虽然安装了油烟净化装置，但装置上遍布油烟，且该装置被安装在墙壁之内，不具备保养条件，该装置无法正常发挥作用的可能性极大。另外，该店的管网滤池由于管径较小且排放油污较多，发挥不了应由作用，因此容易造成管网阻塞、油污溢出的情况。现场已对店主进行说服教育，要求3日内完成整改，重新设置油烟净化装置和油污沉淀池，尽可能减少油烟造成的负面影响。同时，由于该店该餐饮店的建设选址不符合《常州市人民政府关于贯彻〈江苏省大气污染防治条例〉的实施意见》（常政发〔2015〕89号）的要求，根据该文件我制作了《常州市天宁区天宁街道环保办移交函》（天宁街道环保办环（移）字〔2018〕1号），现场送达天宁市监分局，但对方坚持不予签收（有见证人）。 2018/4/17 无
36 来电 茶山 天宁区离宫路的中吴实验学校 2018/4/17 天宁区离宫路的中吴实验学校未按规定停工，要求相关部门查处。 40 噪声 12345平台 2018/4/17 2018/4/23 否 接到投诉后，环保局工作人员与投诉人进行了电话了解，投诉人表示不能确定是环保部门下发的停工通知，而我局对该工地也未发过通知。投诉人称可能是建设部门下发的停工通知，建议平台转建设部门处理此信访。 2018/4/17 无
37 来电 天宁 天宁区天顺御和园2栋乙单元楼下商铺的兰州拉面店 2018/4/17 天宁区天顺御和园2栋乙单元楼下商铺开了一家兰州拉面店，油烟污染。 40 废气 12345平台 2018/4/18 2018/4/23 是 收到群众反映天顺御和苑2栋乙单元楼下拉面店油烟污染的问题，天宁街道环保办工作人员高度重视，立即派员现场调查。经查，该店已经安装了油烟净化装置，但实际并未取得营业执照，故目前属于无证经营状态。环保工作人员对其进行了说服教育，要求其坚持使用油烟净化装置，考虑更换管道朝向，同时建议转交市场监督管理部门处理。4月18日，环保工作人员将现场调查情况电话告知了举报人。 2018/4/18 无
38 来电 天宁 新都大厦楼下的镇淮包子铺 2018/4/17 天宁区局前街50号新都大厦里的业主，反映新都大厦楼下开了一家镇淮包子铺，兼职做烤鸭。但是该包子铺将油烟排放到楼里，严重影响楼里的环境，希望相关部门前来处理。 40 废气 12345平台 2018/4/18 2018/4/24 是 关于该店油烟扰民的问题，天宁街道高度重视，指派人员至现场查看。经查，该包子铺位于局前街50号新都大厦一楼，近期引进了一台制作烤鸭的设备，在经营过程中产生了油烟，影响了周边居民的工作和生活。现场处理意见：提醒其日常经营不要超出许可范围，在未获得相关部门审批的情况下，不得使用新增设备。该店负责人也明确表示，将尽快转移该新增设备，不再进行烤鸭制售。4月23日，调查人已电话告知举报人。 2018/4/23 无
39 来电 茶山 天宁区东方花园小区19栋一楼是店铺 2018/4/17 天宁区东方花园小区19栋一楼是店铺。经其了解，楼下店铺最近会开设一家饭店，会影响楼上居民的居住环境。服务对象咨询是否有相关的环保手续，是否符合环保要求。 40 咨询类 12345平台 2018/4/17 2018/5/2 是 接到举报后，2018年4月23日街道派巡查员现场查看，发现店面正在招租，与举报人联系后，举报人说已经与东方花园物业联系，物业与房东联系后决定不出租给开饭店的，问题已经解决。 2018/4/23 无
40 来电 雕庄 雕庄中心幼儿园能闻到刺鼻的化学味道 2018/4/18 雕庄中心幼儿园能闻到刺鼻的化学味道，服务对象表示附近化工厂比较多，不清楚是哪一家化工厂发出的气味，幼儿园附近就有一家化工厂，服务对象希望相关部门尽快前来调查处理。 06 废气 12345平台 2018/4/18 2018/4/24 是 经查，投诉人反映的该区域原有化工企业已全部拆迁关停。该区域主要有印染厂一家（常州阳湖东南印染有限公司），目前该单位已按照要求对定型、烧毛、污水预处理等工艺废气安装废气处理装置。现场检查时，设施正在运行中，现场无明显异味。现场要求：加强管理，确保设施正常运行，污染物达标排放。 2018/4/19 无
41 来电 茶山 天宁区天翼御品园商铺6号的店铺 2018/4/19 天宁区天翼御品园商铺6号的店铺每天都将油烟排放至下水道中，对其生活造成影响。 40 废气 12345平台 2018/4/19 2018/4/24 是 经查，“天翼御品十里香炒饭店油烟扰民”街道4月19日已到现场查看。该店已办理营业执照，已安装油烟净化装置，目前已督促店主整改烟道，不能影响其他居民。要求其日后加强对油烟净化装置的日常维护工作，确保运行正常，必要时适当关闭朝居民区的厨房和门窗，减少对周围居民的影响。与举报人沟通后举报人表示理解。 2018/4/19 无
42 来电 茶山 天宁区新城金郡56号的兰州拉面店 2018/4/20 天宁区新城金郡56号有一家兰州拉面店，该店油烟直接往外排放，导致中午和晚上高峰期间油烟严重，气味非常重，希望相关部门前往查看，让该店安装净化器规格营业。 40 废气 12345平台 2018/4/20 2018/4/26 是 经查，“新城金郡56号拉面店油烟扰民”街道4月23日已到现场查看。该店已办理营业执照，已安装油烟净化装置，目前已督促店主整改烟道，不能影响其他居民。要求其日后加强对油烟净化装置的日常维护工作，确保运行正常，油烟不能扰民。与举报人沟通后，举报人表示理解。 2018/4/23 无
43 来电 兰陵 天宁区世纪华城东侧地块的二手车交易市场 2018/4/23 天宁区世纪华城小区东门附近有一个汽配城，里面几家汽修店露天喷漆，异味很大，已经存在10多天，严重影响周边居民生活。其希望政府部门现场查看，采取有效措施避免空气污染。 40 废气 12345平台 2018/4/23 2018/5/2 是 接到投诉后，兰陵街道环保科到现场进行了调查，据街道反馈情况，现场未发现有汽修店露天喷漆的情况，也未看到有喷漆的痕迹。街道环保科会持续关注该汽配城的情况。 2018/4/25 无
44 来电 兰陵 天宁区世纪华城东侧地块的二手车交易市场 2018/4/23 天宁区世纪华城的业主反映小区东侧地块原来是超市，现在是二手车交易市场。今年开始小区居民陆续闻到刺鼻的油漆味，怀疑是二手车交易市场喷漆导致的。希望有关部门来现场查处。 40 废气 12345平台 2018/4/23 2018/5/2 是 接到投诉后，兰陵街道环保科到现场进行了调查，据街道反馈情况，现场未发现有汽修店露天喷漆的情况，也未看到有喷漆的痕迹。街道环保科会持续关注该汽配城的情况。 2018/4/25 无
45 来电 天宁 南国风采KTV每天晚上半夜扰民 2018/4/19 怡康花园的居民反映在南广场与北广场中间有个永宁地道，旁边有个南国风采KTV每天晚上一直半夜扰民，希望相关部门前来查看处理 40 噪声 12345平台 2018/4/20 2018/4/25 是 经查，投诉人投诉的噪音源有两项，一为KTV内部音响声音，二为部分顾客室外唱歌、叫喊的声音。天宁街道当天与KTV管理方负责人取得了联系，要求其营业时严格关闭门窗及消防通道，与顾客沟通好适当降低音响音量，不要在户外唱歌和肆意叫喊。管理方承诺立即整改。4月20日，天宁街道与投诉人取得了联系，告知相关情况，同时提醒其如果发现仍有人在室外唱歌、叫喊，严重影响周边居民休息的情况时，可向公安部门投诉举报。 2018/4/24 无

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