位于关河路火车站南广场公交车站回车场附近徐鹏副食品店，由一对残疾人父子自主创业经营。近期，接到通知要求其办理相关的市容许科，父子俩因为身体不便，加上对办理的手续流程不熟悉，一时间很发愁，区城管局窗口在了解情况后，急群众之所急，想群众之所想，简化他们的审批手续，在雨雪天气主动送证上门，减少他们出行的不便，父子俩收到证件后激动不已，连连道谢并表示这是真正的为民城管。

天宁区城管局政务服务窗口认真落实“三大一实干”活动中“大转变”的要求，注重窗口整体形象的提升，切实以转变工作作风为重点，加大便民服务，用贴心的服务赢取广大市民的理解、支持和认可。在执行标准的基础上突出“活”字，在办件过程中一切以“便民惠民利民”为标准，创造性地开展工作，力求使服务对象高兴而来、满意而归；在办事效率上突出“快”字，只要办事群众向窗口提交的材料齐全，窗口人员坚持及时办结，不让办事群众多跑一趟“冤枉路”，多耽搁一分钟。在服务质量上追求“优”字，从接待服务到办件服务，从审批事项到延伸服务，窗口工作人员除严格遵守政务服务中心的各项规章制度外，努力拓展服务空间，积极为重点单位建立“服务绿色通道”，对重大办件实行急事急办、特事特办，极大地方便办事群众。