“12345”热线接到市民徐先生反映，常州东风纺织印染设备有限公司后方原白家桥小学院子里的大树长期无人修剪，导致我们公司墙面、屋檐经常漏水室内阴湿，希望相关部门前来修剪树枝！区房管局接到工单后，立即联系徐先生及施工单位对白家桥小学进行了实地勘查，经查看情况属实。区房管局当即组织施工单位对该范围锯树工程形成施工意见，施工人员随即展开修剪工作，9月27日已全部完工。

“12345”热线是政府为民办实事的重要载体，区房管局以为民办实事、解难题为目标，以高度的责任心认真受理“12345”群众来电。截至目前，区房管局共办理热线工单80件，办结率100%。