为进一步加大12319城市管理服务热线宣传力度，营造“倾心服务，为民城管”的良好氛围。5月22日下午，市城市管理局受理中心受理处处长蔡晓丹一行在天宁区城市管理局副局长巢军的陪同下，来到常州市国泰新都小区南广场开展“12319”城市管理服务热线进社区宣传、咨询活动。

此次活动市、区、街道三级平台主动进社区倾听民意，受理群众诉求，帮助群众解决困难。耐心细致地为群众解答“12319”热线服务概况、工作范围、办理时限和服务宗旨等相关情况，搜集群众诉求件，告知市民可以通过“12319”热线电话进行咨询、举报、投诉反映城市管理方面问题,并向市民发放宣传彩页及宣传纪念品。

活动期间吸引众多居民的参与，现场还活跃着区城管局党员志愿者的身影。现场气氛热烈，现场接受群众意见、建议15条，受理群众诉求10件。“12319”城市管理服务热线进社区活动，搭起市民与政府之间的“连心桥”，真正做到为群众办好事、办实事。