“三大一实干”大走访活动开展以来，天宁区雕庄街道坚持领导带头，以上率下，访民情、查民意、解民难，时刻把群众安危冷暖放在心上，确保走深、走实、“不走秀”，掀起了干群互动的新热潮，真正做到了“问需于民、走访惠民”。

壹“搁下面子+离开凳子”，访民需

“三大一实干”活动一经部署，雕庄街道便积极响应，在机关全面增开“1+1”服务首末班。一是党政领导带头实行“1+1”。全体党政领导每天早1小时上班、晚1小时下班，日常性的工作例会和碰头协调会尽量不挤占正常工作、服务时间，以只争朝夕的实干行动，为街道全体干部转变作风、服务发展起带头示范作用。二是窗口部门延长服务时间。民政、劳动、信访等窗口单位每天延长一个小时服务时间，即工作日上午8点半窗口有人上班，下午5点半依然有人坚守，多为老百姓办实事、办好事、办急事。三是机关部门轮岗“1+1”。 机关各科室部门至少留有1人在办公室值守，接受企业、群众咨询或相关资料接收。同时，所有机关工作人员工作日上班提前10分钟、下班延迟10分钟，确保工作成效按质、服务时间保量。

通过增开“1+1”服务首末班，倡导街道全体工作人员讲奉献，有担当，真正解决居民所需。

陶仁祥：从家里走到303公交车站要很长时间，对于腿脚不好的老年人来说实在不方便。

周阿姨：我要去市里的老年大学排戏，夏天天太热了，每天顶着大太阳走去车站真的要命啊。

小王：我的车最近送去修理了，为了乘公交上班，我要比平时早出门1个小时。

这是怎么回事？

原来303公交车总站设在采菱公寓西南角，而住在采菱公寓东北门的住户，要绕行一圈，步行20多分钟才能到公交站点，真的很不方便。

不过，在大走访活动中，这一问题得到了积极回应。街道通过与多个部门进行协调，仅花了短短2个月时间就使得303路公交车站在采菱公寓多设置了2个站点，辐射整个采菱公寓，居民出行变得更加方便、快捷。

另外，街道还结合真实故事推出了“接地气”的音乐广播剧《通车记》。在剧中所有角色全是由雕庄街道工作人员配音。不仅如此，为了让这出“通车记”更具感染力，街道人员还排了出小品，在社区庆七一晚会上进行了演出，颇受百姓好评。

“拆好房子+管好园子”，暖民心

近年来,随着城镇化建设的需要，各地政府对民房征收力度加大，涉及征收项目的居民范围也较广，居民在征收迁居中反映出来的问题也日益增多。

1.邻里矛盾和家庭纠葛集中暴露、担心不公平对待和提出不合理的补偿要求体现、故土情节和搬家繁琐导致腾空难等一系列问题，往往是延缓征收项目进程的关键因素。征收移居成为被征收居民的利益关切点，也是社会矛盾的症结所在。

针对此类问题，雕庄街道组建了一批基层“幸福迁居”志愿者服务队，成员由党员志愿者和居民骨干共同组成，契合居民切实需求和实际困难，开展各类志愿服务。既能配合政府缩短征收时间、加快项目进度，又能为群众提供亲情服务、促进幸福安居。做“和事佬”。组织德高望重的长者乡贤，义务提供家庭矛盾和邻里纠纷的调解服务，注重“乡里乡情”，把各类矛盾化解在基层。当“缓冲带”。协调处理好被征收居民和劳务公司的关系，提供政策宣传、亲情陪伴，让村民有序合规安心签约。做“留影机”。进村入户为居民拍摄老房子留影或全家福照片，用镜头留存被征收村庄的村容村貌，留住美丽乡愁。当“搬家队”。为患有重病的家庭、困难残疾人家庭、独居的老年村民等特殊家庭，提供义务搬家服务。任“交接员”。提前与新入住小区对接居民入住问题，配合做好接收安置工作，让迁居居民尽快熟悉适应和融入新小区。

2. 近几年来，在凤凰新城的建设中，毁绿种菜问题屡见不鲜、屡禁不止，由此产生的市容环境问题成为了城市长效管理中的一道“顽疾”，严重影响了城市环境。出现毁绿种菜的主要原因是居民身份转换不适应，不少居民内心还存有“采菊东篱下，悠然见南山”的田园梦。

为此，雕庄街道征集各方意见建议，最终街道城管中队队员提出的“一米菜园”项目得到了广泛认可。“一米菜园”项目在有效解决毁绿种菜问题的同时，仍能让居民享受“田园”之乐。所谓“一米菜园”，就是打造一个1平方米左右的种植区，倒上“混合土”——由等量的轻质培养土、商品化有机肥、生物菌肥等组成，通过多个小型种植箱组合成方便、清洁的种植区，来实现农村居民的“田园梦”。

解决措施：

结合自然村整治、社区建设，规划、调整杂乱无序闲置区域作为种植区，成立相应社会组织，吸引民间种植高手参与；试验区邀请居民参观，媒体宣传，征集示范户，给予适当补贴逐步予以推广；在各地垃圾中转站增设树枝粉碎机，建立发酵池，配制轻质培养基质，平价推广给种植人；尝试将“一米菜园”模式引用到屋顶，建立试验区，将绿色与房屋建筑有机结合，创建绿色生态居民区。

“一米菜园”项目已在雕庄街道逐步推广，街道城管中队的成功试行给各村、社区也带来了福音。目前，团结村委正在积极试行中，由村委给每户统一发放种植箱，城管提供营养土，这样既不影响村民的种植，又美化了村内环境，这一举措得到了村民的广泛好评。

抓住点子，便民惠民。雕庄街道中村村委有209户村民刚刚因房屋征收，搬迁到了采菱公寓集中居住。村里的网格责任社工在入户走访中发现，不少迁居居民尤其是老年人反映，刚刚搬来新小区，对四周邻里和周边环境都不熟悉。了解到迁居居民提出的问题和需求后，中村村委行动了起来，将问题都汇聚到了村里，村两委班子当即和网格责任社工们商量，给社工们布置了任务，自制便民导服图，让老人们能一图看懂小区周边环境和服务途径。

白天，网格责任社工们实地查看了辖区四周，现场拍摄了实景照片。晚上，开始着手自制了一张小区周边设施功能导服图，里面清楚标注了小区地址、具体楼栋、社区服务站、卫生服务站、物业管理和文体健身场地、公交出行站点、买菜购物场所等群众生活所需的标志性建筑物。

中村网格责任社工仅用了一天一夜的时间，一张简易的自制《采菱公寓周边设施服务导图》就新鲜出炉啦！为了让图纸做到准确无误，中村网格责任社工还主动和采菱公寓责任负责人协调对接，把居民常用到的服务联系方式也加入了导服图，让迁居村民尽快适应和融入新小区。

撸起袖子，传承文化。雕庄街道在大走访过程中了解到，非遗传承人范遥青老先生一直有个困扰，由于留青竹刻的特殊性，长期以来，一直靠简单的师徒传承、家族传承一步步走到今天，养在深闺无人识，留青竹刻的保护、传承和发展，成了老艺术家的一块放不下的心病。了解具体情况后，雕庄街道高度重视，积极促成了留青竹刻传习所入驻雕庄历史文化陈列馆，与范遥青老先生进行入驻签约仪式。同时，街道以政府购买服务的方式，通过公益创投机制大力提升服务群众的“精准度”和“创新力”，逐步形成“政府制单、社团接单、契约管理、服务量化、绩效追踪、评估考核”的“雕庄模式”，变“权力清单”为“采购目录”，满足社区居民多样化、个性化的服务需求，促进健康发展。最终“竹筠里的春天”公益创投项目获得了街道的大力支持。

“竹筠里的春天”项目在街道的帮助下得到广泛宣传后，对竹刻感兴趣的人逐渐多了起来！不少雕庄辖区居民、大中专学生和文化艺术爱好者，纷纷报名参加了“竹筠里的春天”传习讲堂。项目通过招募、培训、制作、销售等形式，增进手工艺爱好者的互动体验，鼓励他们在手工艺发展中起到承上启下的作用，以解决传统文化留青竹刻技艺的传承和发展后继缺乏的问题。

在大走访过程中，雕庄街道坚持走真访实，真情惠民，深入了解群众的家庭情况、急需急盼，并积极协调有关部门，整合社会资源，坚持近期输血与长远帮扶相结合，真正做到了事事有回音，件件有落实。