近日，房管局在整理和处理“大走访”中收集的群众问题和建议时发现，部分居民反映的楼道乱堆放、地面乱停车、消防栓损坏等小区居住问题较为突出，为及时回应居民诉求，房管局采取“分类分治”方式致力提升小区居住环境。一是针对居民反映问题强烈的小区，结合住宅小区长效管理考评细则进行实地督查，通过开具问题整改通知单、明确整改时限、记录物业企业信用档案等方式督促物业服务企业按照物业服务合同履行服务承诺；二是针对街道托管的无物业管理小区，加强与属地街道、社区的沟通和联系，及时将居民诉求传达到位；三是积极落实由常州市文明办、房管局、民政局、公安消防支队四部门联合开展的“文明楼道、和美家园”主题活动，组织社区、物业服务企业做好宣传发动工作，将四部门联合公告在各小区单元楼道张贴到位并按照活动统一部署及时推进各项工作。