“你瞧，我家这房子墙面渗水很长时间了，你们能帮我解决吗？”在“大走访”中，“墙面渗水”是老百姓提出的最常见问题之一，为此，房管局结合“大转变”活动契机，晒出一张窗口“服务清单”向老百姓给出了“答案”。

目前，我局在区政务服务中心开辟了住宅专项维修资金申请受理窗口，今年以来，已受理一般维修项目3370个，应急维修项目164个，组织现场查勘3106个。而针对此次“大走访”中反映强烈的“墙面渗水”问题，我局根据《常州市市区住宅专项维修资金使用实施细则》，在窗口“服务清单”中列明了服务项目、服务对象和服务标准，并及时向前来咨询的群众发放《常州市市区住宅专项维修资金使用指南》，通过明确申请主体、受理流程、办理时间等事项，有效解决了受理时间长、审批效率低的问题。

“服务清单”并不是一张“空头支票”，为确保老百姓的房屋“养老金”使用规范高效，房管局始终以向百姓提供更优质服务为目标，以良好的工作作风不断践行着“房管承诺”。