一、贴近实际问需求，务必问到位。走访中，常碰到居民“有话说不出”的情况，往往想说却又不知从何说起。对此，我局走访同志根据走访对象年龄、家庭情况，主动从小区物业管理，子女入学就业，老人养老就医，交通出行等方面引入话题，既打开了“话匣子”，又了解到切身需求，确保走访活动真正问需于民。

二、根据需求送政策，务必送到位。对走访中小区居民反映房屋漏水、住房保障等问题，我局及时送上《常州市市区住宅专项维修资金使用指南》、《常州市市区保障性住房申请指南》等政策宣传资料，提供咨询电话、网址、微信等沟通途径与方法，确保走访活动真正惠及全民。

三、针对问题做工作，真正做到位。对于走访中反映的公房维修问题，我局房产管理科工作人员及时联系维修单位，在汛期来临前完成房屋维修工作，保障住户安全，针对走访后梳理的各类问题，加强与兄弟部门的沟通协调，确保走访活动真正落到实处。