天宁区司法局按照省厅的部署，下发了《关于依托区公共法律服务中心组建12348法律服务队的通知》，全盘整合公共法律资源，采取“司法为民”的服务措施，为天宁区群众提供精准高效的法律服务。

一是明确人员范围，队伍专业性强。我局的12348法律服务队以法律服务专业人员、司法行政职业人员、志愿者为主体，并积极招募社会组织以政府购买法律服务的方式参与，例如常州市天宁区合心公益法律服务促进会在锦绣社区举办了5场专题法律咨询或法律讲座。加强部门协作，与区法院衔接会商，探索构建综合协调解决机制，共同制定出台《家事调解员工作规则》，在处理家事纠纷中具有较强优势的43名人民调解员组成家事调解员队伍。

二是服务项目多元化，服务成效突显。12348法律服务队队伍成立以来，在公证、调解、律师等法律服务领域开展了专业性强的服务项目。截止8月底，为区委、区政府提供各类决策法律意见和建议40余条，审议各类合同30余份，起草合同4份，有效减少和避免了各类潜在的法律风险；成功处置群体性纠纷14起，涉及人数244人，为职工挽回经济损失500余万元；天宁公证处参与区重大项目服务。全程参与火车站南广场和中联大厦地块改建项目，雕庄街道下庄村、顾家塘及周边地块以及兰陵街道金王家村、荡南后吴家村房屋征收项目，为青龙街道、茶山街道等改造项目等提供公证服务，常辉所成功服务华健药包新三版上市。

三是围绕群众需求，服务方式便民。为方便困难群众申请法律援助，12348法律服务队推出贴心服务，即针对行动不便的老年人和残疾人提供上门援助服务，一次办妥法援申请和委托代理手续。因发生交通事故而致行动不便的85岁陆某，中心工作人员会同江苏常武律师事务所律师上门为其办理了法律援助申请。截止目前，12348法律服务队已为5名行动不便的困难群众提供上门服务，天宁区聘任的首批家事调解员已成功调解8件家庭婚姻纠纷。12348法律服务队积极参与领导信访接待，进法院诉讼服务中心值班，接待法律咨询。天宁区的群众获得法律服务的途径更加便捷，每个村（社区）均实现了法律顾问的全覆盖，基层群众的法治素养和法律知识进一步提升。

四是把握宣传重点，社会影响力高。12348法律服务队成立以来，强占舆论引导主阵地，广泛宣传12348法律服务队工作开展情况。6月14日，《人民日报》在“民主政治周刊”刊登了题为《常州天宁区“和谐促进会”促和谐》的专题通讯，介绍了常州市天宁区在社区设立“和谐促进会”社会组织，化解基层矛盾纠纷、促进基层和谐稳定的特色经验。