为进一步密切联系群众，及时准确掌握群众的法律服务需求，和对司法行政工作的意见建议，打通司法行政服务为民“最后一公里”，根据省市文件精神，天宁区司法局正在贯彻落实司法行政系统民意调查收集制度。兰陵街道工一社区设立的“星期五民情茶室”逐渐成型于2016年下半年，借鉴传统茶文化在社区治理中的积极作用，用平和、恬静的形式，收集社情民意，解决居民纠纷。

一杯茶，情系社区你我他

一张椭圆桌，一块干净清爽的桌布，几张舒服的靠背椅，还有书报架和茶座室专用的各式茶杯，这就是工一社区工作人员精心布置的民情茶室。

茶座设立的宗旨：“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”。从开设以来，人气聚集，成为社区连接居民的桥梁和纽带，一年多来，已接待了社区7个网格内数百位居民群众和党员骨干，调解纠纷50余起，收集到群众提议28条，解决居民提议26条，另两条也已通过相关渠道上报到上级有关部门，并得到了电话答复。

茶座室不但对居民群众开放，也为社区工作提供了一个沟通交流的平台，大家一边喝着茶，一边聊聊家常；空闲时间来这里看看书籍报纸……同时茶座也为居民提供了一个相互熟悉的平台，让大家从以前的“你不认识我，我不认识你”变成现在的“邻里一家亲、每周茶座见”的和谐氛围。

一杯茶，谈笑间干戈化玉帛

社区和楼道有公共事宜要商议，大家约好在茶室碰头，内容涉及到社区工作、低保评议、民主评议会、政策宣传、小区管理等话题，社区工作人员和社区居民坦诚交换意见，为他们出谋划策，寻求解决办法，使得茶座的气氛非常轻松友好。

 兰陵杰座的下水道堵塞，76户居民与楼下6个餐饮店无法正常生活、经营。社区了解后，第一时间把物业公司和餐饮店的店主都约到了茶室，共同协商这起急难之事。几杯茶过后，经过社区工作人员耐心的分析现状，晓以利弊，最终几家餐饮店同意共同承担数千元的管道维修和疏通费用，使得居民生活很快恢复常态。

一杯茶，让服务更上一楼层

民情茶座开设以来，每周有新人，每周有新主题。为使茶座长盛不衰，富有生命力，社区工作人员在每周一的社区晨会上集思广益，开动脑筋，谋划主题，尽量将每次的茶座办得具有吸引力，富有创新性，拥有新成效。同时为民情茶座更接地气，社区还专门成立了茶座成员骨干团，邀请他们参加社区每周晨会，听取他们的合理化建议，如针对社区老年居民维修服务不方便的现象，有党员骨干就提出是否可成立便民服务队的建议。社区在听取意见后，立即对社区范围内的维修个体户进行了走访，在从事电工、管道疏通、家电维修、中介服务、修配钥匙等行业商家作出愿意为本社区老年居民提供低偿服务的承诺后，社区当即就在星期五民情茶室向居民们提出了设立10分钟便民服务圈的想法。这一举措使居民的维修愿望在社区内就得到了解决，真正实现了民情茶座开办的初衷，也大大提高了居民对社区工作的满意度，在去年的满意度测评中得到了很好的体现。

     一杯茶，成了社区传播文明与法治的良好媒介。社情民意制度的建立，有效维护住了社会大局稳定，保障了人民安居乐业的愿望，为居民提供了优质高效的法律服务。