近年来，随着我国CPI不断提高，居民在消费过程中的纠纷也随之增加。为了进一步倡导居民合法、理性消费及维权，25日下午，江苏常武律师事务所公共法律服务部受“市级公益创投项目”邀请走进丽华一村，由章玲芝律师开展了主题为“消费者权益保护”的普法讲座，该社区党支部书记、社工及30多位居民代表参与了此次讲座。

讲座主要围绕消费者如何依法行使退货权和求偿权而展开，章玲芝律师结合自身办案过程中的实际案例，改编成生动的故事与参会人员共同分享，详细讲解了消费者在网络、电视、电话、邮购等购物过程中的“七日内无理由退货”权及经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者所享有的“退一赔三”请求权。律师还明确，对于非食品、药品消费领域，如果购买者明知商品或服务存在质量问题，仍然购买商品或接受服务，然后主张上述请求，人民法院不予支持。

通过律师的讲解，居民们不仅学习到相关法律知识和维权技巧，而且从故事中感受到法律背后的人情味。讲座在大家热烈的掌声中落下帷幕。