为进一步提高执法人员的服务水平，树立亲和文明的良好形象，促进执法队伍规范化建设，3月16日下午，区卫生监督所党支部在天宁科技促进中心组织开展了执法礼仪培训，共26名职工参加培训。培训由所党支部书记金霞主持，并邀请了常州信息职业技术学院窦凯处长对全体职工授课。

窦处长以情景模拟、图文演示、现场示范、案例分析等方式，深入浅出地讲解了职业形象、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪等基本概念，并结合卫生监督的职责，着重对执法过程中的着装、用语、站姿、文明执法、优质服务、冲突处理技巧等方面进行了深入阐述。在精彩的讲座过程中，窦处长还穿插了互动环节，与在座职工深入地交流，现场气氛热烈而有序。

执法礼仪作为执法队伍自身建设的重要一环，是执法人员与社会公众最直接的接触环节。执法人员积极学习礼仪，内强素质，外塑形象，在执法过程中做到“有礼、有节、有情”，能够为提升卫生监督系统的整体形象、建设服务型机构奠定良好基础。