为进一步加大“12319”城市管理服务热线宣传力度，营造“倾心服务，为民城管”的良好氛围。6月15日上午，市城管局受理中心冯玉明主任一行来到兰陵街道国泰名都社区，开展“12319”城市管理服务热线进社区宣传、咨询活动。天宁城管局及兰陵街道办事处相关领导陪同参与活动。

此次活动由市、区、街道“12319”三级平台联合组织，主动走进社区，倾听民意，受理群众诉求，帮助群众解决困难。活动中，群众反响热烈，很多市民积极参与现场咨询、投诉，气氛浓烈。工作人员耐心细致地为市民解答“12319”热线服务概况、工作范围、办理时限以及服务宗旨等相关情况，告知市民如何通过“12319”热线电话进行咨询、举办、投诉，反映城市管理方面的问题，现场受理群众诉求件，并向市民发放宣传彩页及宣传纪念品。经统计，本次活动现场接受群众意见、建议45条，受理群众诉求32件。

本次“12319”城市管理服务热线进社区活动，搭建了一座市民与城管部门的“连心桥”，拉近了市民与城管部门的距离，从而让更多地市民走近城管、了解城管、参与城管。