11月16日下午1点左右，红梅城管执法中队队员金川在天宁区红梅街道薛家塘附近巡查，一位精神恍惚的老婆婆向他求助，希望金川能送她回家。金川耐心地与老婆婆进行沟通，原来老婆婆随女子住在薛家塘，因与子女发生矛盾离家出走，由于年事已高，且患有轻微老年痴呆症，找不到回家的路，只记得自己住在薛家塘。

了解情况后，金川搀扶着老人沿路询问附近居民。经过1个半小时的努力，终于得知老人居住在薛家塘17号，金川开心极了，将老人平安护送回家。