常州市天宁区人民政府

工二社区的延伸力量

发布日期：2014-12-01 来源：常州日报浏览次数：字号：〖大中小〗

　　“蒋林兴，我家卫生间天花板有点潮，不知道是不是楼上漏水，你能不能去跟楼上人家说说。”
　　“没问题，包在我身上。”
　　在兰陵街道工人新村居民楼里，这样的场景时有发生。
　　不过，蒋林兴可不是社区的工作人员，他只是一位普通居民而已。
　　一位居民怎么做起了社工的工作呢？
　　记者昨天了解到，工二社区书记吴红琴大胆创新，充分发挥社区党员、楼长的作用，将这些志愿者集中起来，作为社工在网格里的延伸力量。2013年11月，经过简单培训，100多位志愿者正式上岗，担当起“楼道居委会”功能。
　　现在，工二社区每个楼道都配有两名志愿者，负责收集民情民意，并将信息反馈给相应的网格责任人。对于楼道发生的一些矛盾纠纷，“楼道居委会”先在第一时间调解，做到“小事不出楼道，大事不出社区”。
　　作为52幢的楼长，蒋林兴自成立“楼道居委会”起，就把楼道里大小事务都揽在身上。
　　除定期向社区反馈本楼道居民的状况，调解一些邻里纠纷外，有些楼长还自发成为了流动的“居委会办事处”。
　　“我进楼道的门卡丢了，一直想去社区办一个新的，无奈我有空的时候社区也下班了，所以一个多星期都没补办成。”租住在602的居民为此很苦恼。于是，蒋林兴主动带齐相关手续，帮其补办门卡。“有时候，像独生子女证这样的证明也是我帮他们办，居民信任我，我也觉得很满足。”
　　吴红琴说：“我们通过发动志愿者参与社区管理的方式，在各个楼道为居民提供‘微服务’，这是我们对社区管理的一种探索，没想到效果这么好。有些楼长还顺带帮社区完成了楼道清洁、外来人员登记等工作，减轻了社区的工作压力，提高了社区的办事效率，居民们的满意率也大大提升了。”

相关阅读：