常州市天宁区人民政府

金融外包：为银行服务，为自己赢得明天

发布日期：2014-07-10 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　据统计，民营企业占据了我区经济发展的大半壁江山，而民营企业中的绝大多数均为中小企业。他们的发展，决定了天宁经济发展的活力，关系到经济发展的全局，更是实现转型升级的关键。从本期开始，《锦绣天宁》将视角聚焦他们，记录他们的发展足迹，倾听他们的诉求愿望，分享他们的成功喜悦。
　　企业，二次出发“创富”驱动在前；政府，自我革命“服务”发展在后。一牵一推，同时作用。我们相信，假以时日，转型升级在天宁自会迎来一番全新天地。
　　自2007年，常州顺利晋身我省首批省级国际服务外包基地城市以来，这些年，现代高端服务业中的外包业务逐渐出现在我们的视野之中。其中，金融外包领域里一些业务更是以不可察觉的姿态走入了我们的生活。
　　坐落于我区天宁街道的江苏中融外包常州公司就是金融外包行业的一家新锐企业。
　　把非核心业务“包”出去
　　什么是金融外包？在江苏中融外包常州公司总经理解俊看来，它是把金融机构核心业务以外的部分转移给像他们这样的专业公司操作，从而让银行将更多精力投入到主业中去。
　　据银行业界人士介绍，目前我市的金融机构正积极探索金融外包服务的新模式，进行了一些有益尝试。近年来，我市的一些国有银行和商业银行等机构陆续和金融外包服务公司进行了BPO（业务流程外包）、岗位外包服务等方面的合作。合作的服务项目包括营业厅管理、风险管理、后台管理、电话营销等，涉及银行大堂经理助理、后台文员、档案管理、银企对账、客户经理助理、贷前调查、商户通、银行卡后台、电话营销等岗位。
　　外包催生金融服务产业
　　经过多年发展，金融外包已成为横跨金融和服务外包的一个细分产业，随着规模持续扩大，各银行对外包业务的需求显着增长，通过第三方节约成本、提高生产力已成为金融业加速发展的黄金法则。
　　“金融机构需要在艰难的经济形势下提高资本质量，这一挑战意味着需要在最大化现有客户群价值的同时降低运营成本，而外包服务恰恰是应对这一挑战的决胜关键。”解俊表示，在苏州，他们的母公司股东之一的苏州安达金融与银行合作，承接银行的二手房贷款业务，总二手房按揭贷款业务放款总额近50亿元，稳占当地二手房贷款市场的半壁江山，在区域市场上奠定了领导品牌的地位。
　　“像江苏中融常州公司这类金融外包企业，有别于传统服务业企业，他们的发展兼具爆发性和裂变性的特征，同时，我们辖区集聚了全市大量的金融机构。金融外包类企业主动来此落户，也正契合了我街道长期以来服务经济转型的努力和方向。”属地天宁街道经济工作分管领导如是表示。
　　潜力大，但还要创新大比拼
　　虽然包括天宁在内的常州金融服务业已经有所发展，但仍存在不少差距。据了解，在全球范围内，有约60%的服务外包业务来自金融界，而常州金融外包的执行额占全市服务外包业执行总额的比例还非常微小。
　　作为发端于苏州的江苏中融外包服务有限公司实行扩张战略的第一站，成立于去年4月的江苏中融常州公司无疑扮演着极为重要的角色，解俊也坦承，打开常州大型金融机构的外包服务，如在苏州本地做得风生水起的承接银行二手房按揭贷款等业务，无疑需要花费一些时间。
　　更有金融业界专家表示，由于金融业对核心业务数据的保密性强，并且银行业不缺钱，这使得大型金融企业在外包上“并不积极”，以数字化引领产业发展，也许是金融外包产业开进“蓝海”的“黄金通道”。目前，在数字金融领域，既有诸如阿里巴巴等用大数据为小微企业服务的企业，也有使用平台来做第三方支付诸如银联商务等企业，还有许多用数字模型诸如IBM等公司为金融机构进行风控分析的创新企业。
　　“创新时刻伴随，作为我们的客户—银行业也在变革，但对服务提供商来说，提供高价值服务、参与技术变革永远是外包企业的核心竞争力。”解俊说，常州金融外包服务今后还有很长的路要走，在公司辖区各级政府的扶持下，我们有信心争创常州服务外包行业值得信赖的品牌。
　　祝正

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