以规促效，提升机关服务执行力。从7月份开始至11月份结束，分动员部署、实施整改、督查考核、总结巩固四个阶段开展规范基层行政执法专项行动。以《常州市行政执法程序暂行规定》为指导，重点规范劳动监察、环监执法、城管执法、安监执法、治安管理、土地执法、工商执法、质监执法等8个领域行政执法行为，着力解决执法不合法、执法不公正、执法不公开、执法不文明、乱收乱罚、渎职侵权等6个方面的违法违纪问题，从而进一步规范行政执法行为，提高基层行政执法能力和水平，促进行政执法公正、廉洁、高效。

    以评促效，助推行政事项办结率。依托“政风热线”，倾听市民心声，解答市民提问，把受理投诉评议作为促进效能建设的重要抓手，做到有诉必受，有受必查，查必有果。今年以来，共计收集民生问题178个，受理省政风热线“12345”投诉电话转办件8件，100%处理到位。组织开展对经济和社会管理部门作风建设民主评议工作，邀请服务对象、人大代表、政风行风监督员、媒体观察员等公开进行评议，广泛听取各方意见和建议。以满意度测评为指标，依托国家统计局常州调查队和“民生天宁”手机信息平台，构建“效能测评”体系，上半年累计调查收集重点企业、重点项目、各类服务对象评议1560人（户）次，街道机关、区级机关各部门、市垂直管理部门满意度分别为90%、87%和89%，推动群众评议向纵深发展。

    以查促效，增强行政人员自制力。在全区60个重点企业、重点项目、部分村（社区），建立机关作风效能监测点制度，每年设立60个效能监测点，并配合区纪委以明察暗访的方式在全区范围内实行四必查，即节后上班期必查、重点工作期必查、敏感时间段必查、群众举报必查，同时，依托“三合一”新型电子监察系统，全面督查机关部门及工作人员在依法行政、办事效能和作风纪律等方面存在的问题。今年以来，对6个街道、29个机关部门明察暗访和电子监察累计17次，发作风建设通报4期，及时通报低效能问题，督促行政人员自觉提升工作效能。(俞欢)