为切实加强作风建设，从严治理庸、懒、散现象，今年5－6月，区作风办根据相关规定，对区级机关、街道（含部分社区、村委）进行明查暗访、电子监察和独立第三方机关作风效能满意度测评，同时结合城市文明程度开展了相应检查。现将有关情况通报如下：

一、机关作风明查暗访和电子监察情况

6月上旬，区作风办召集部分作风监督员分二组对六个街道所属部分社区、村委公共服务大厅进行了明查暗访，结果显示：基层社区、村委工作纪律总体情况较好，均能热情接待、细致解答，但也发现了一些问题，其中：雕庄街道朝阳花园社区工作人员上班时在办事大厅玩游戏；兰陵街道天安河滨社区工作人员上班迟到；部分街道的个别社区办公场所卫生状况不佳；公示栏资料陈旧零乱，应引起重视并加以改进。

6月下旬，区作风办组织了8名作风监督员对区级机关进行了电子监察和明查暗访，明查发现：区经信局金融服务窗口有工作人员上班在电脑上打纸牌。电子监察发现：区城管局、区物价局各有工作人员连续二天长时间上网看股票行情。

对以上发现的问题，区作风办已按规定向分管区领导和部门负责人通报反馈，并要求认真整改。

二、作风效能建设独立第三方测评情况

今年6月，区作风办委托国家统计局常州调查队对全区6个街道、9个市垂直管理部门和43个区级机关部门进行了问卷调查测评，调查测评内容为：总体评价、服务态度、办事效率、依法行政、廉洁自律等方面，此次共访问调查服务对象1740个，分别为区重点项目、区重点企业、一般工商户和个体户、基层工作人员、社区居民及部分特定服务人群，每个调查测评单位按各自服务对象抽取30个，调查方式按国家统计调查标准和程序进行（分值计算在2012年基础上趋紧），测评结果显示：

1、街道综合满意度为90分，最高与最低之间相差7分，街道综合知晓率为95.9%，且均在92%以上，说明社区工作网络化服务已初见成效。

2、市垂直管理部门综合满意度为79.8分，最高与最低之间相差9.4分，知晓率最高为100%，最低的知晓率为75.2%，平均知晓率为90%。

3、区级机关部门综合满意度为77.05分，最高与最低之间相差达20分左右，区机关部门平均知晓率为79.3%。

访问调查中，部分居民要求街道工作人员提高办事效率和业务水平，部分企业代表希望区机关和市垂直管理单位，要加强内部管理、提高办事效率、减少不必要的流于形式的检查、走访等，调查中许多居民反映区有关部门和街道要加强对小区物业的指导和公共设施的日常性维护（如楼道灯损坏严重等）。

三、区文明城市测评检查情况

从文明城市创建工作督查情况来看，发现存在如下主要问题：社区普遍缺少公共文明引导志愿者、小广告乱张贴严重、楼道卫生状况不理想，存在乱堆放情况；主干道盲道侵占严重、占道经营现象时有发生；集贸市场部分商铺未亮证经营；超市和商场配合迎检程度较差、存在消防器材过期使用现象、安全记录台账不全；广场保洁不到位；交通路口文明秩序遵守不到位、有些路段跨越栏杆情况严重等一系列问题。

机关作风效能建设是改进工作作风的重要方面，必须常抓不懈、精益求精，希望各街道各部门对照通报中的情况和问题，主动找问题，强力抓整改，不断完善内部监督，加强自我检查，努力维护全区机关形象，为全区所有的居民和企业提供更优、更快、更好的服务。