今年以来，天宁区将创优机关服务作为攻坚现代化建设的一项重要抓手，在全区开展转变“工作作风，创优机关服务”主体活动。要求各级各部门牢固树立三项服务意识，以扎实的工作作风锤炼高素质干部队伍。

一是强化“主动”意识。天宁区把培养机关干部的主动服务意识摆在首要位置，尤其注重强化敢于担当和倾斜一线的意识。要求各街道、机关各部门定期上报机关主动服务基层、创优服务群众计划，编印《机关干部服务基层联系册》，对每一位党员干部参加服务基层情况进行记录存档，每年进行量化考核。同时坚持每周定期学习制度，组织党员干部集中学习，通过学习培训，机关党员干部职工素质明显提高，履岗尽责精神蔚然成风。

二是强化“效能”意识。天宁区把创新服务方式和手段纳入党建项目化的重要内容。全力推进工作职能整合、服务信息共享，群众满意评价三项机制。一是加强职能整合，做到了“一站式服务”。过去，办理行政审批往往要分别到不同部门。经过全区行政审批单位沟通和职能整合，现在有专业的工作人员指导办理人员按流程进行审批办理。二是加强信息资源共享，依托“三合一”平台，对全区行政审批进行实时效能监测，严格把控审批时限。对限期无法办结的事项，要求审批单位向审批人提供情况说明，并提请部门领导审批。三是加强对服务对象满意度的调查评议，并强化评议结果运用。每年开展两次机关创优服务评议，委托独立第三方评议机构，注重对基层和群众的满意度调查，梳理服务过程中的问题，召开专题研讨会、协调会，力争发现问题要超前，协调问题更及时，解决问题在一线。

三是强化“创优”意识。组织开展“机关服务之星”评选活动，评选出有丰富一线工作经验的二十佳服务之星，为全区机关工作人员树立了榜样，鼓励全区在平凡岗位上作出不平凡的业绩。将评选活动与机关效能建设、文明建设和文化建设结合起来，进一步完善培育、树立、弘扬典型的长效机制，深入开展好“优服务、比贡献、人人争当服务之星”主题实践活动，进一步改进机关作风，提高工作效率，激发广大职工学典型、赶先进的工作热情。借力“道德讲堂”和“社区天天乐”活动，加大对创优机关服务典型人物的宣讲力度，在全区范围内营造“聚集一线树典型，引领服务争一流”的良好氛围。