为切实维护群众合法权益，畅通信访举报渠道，规范信访秩序，促进社会矛盾纠纷依法就地及时化解。经区委研究，决定在全区91个村（社区）全面推开纪检监察信访代理人工作，并于近日对全区186名信访代理员进行了业务培训。要求各街道、村（社区）综合施策，妥善处理社区居民群众来信来电来访，及时化解社会矛盾，维护群众合法权益，查处违纪违法行为，促进社会和谐稳定。

自去年试点推行以来，全区基层纪检监察信访代理举报已受理纪检相关业务代理事项2件，其中实名举报1件，其他信访事项76件，办妥答复70件。

天宁区纪委出台纪检监察信访代理举报十六条细则，细则解答了基层纪检监察信访代理制度中涉及的代理事项、检举控告流程、信访举报保密、实名举报奖励等相关内容，为基层深入推进纪检监察信访举报代理制度答疑解惑，提供理论支持；同时，区纪委联合各街道纪委监察室开展季度例行检查制度，针对在村（社区）实行信访代理制度过程中出现的代理人员模糊、台账资料缺损、受理答复不及时等现象进行了督促整改，目前已进行季度例行监察4次。