常州市天宁区人民政府

筑建和谐社会幸福家园

我区实施“三大工程”推进社区建设

发布日期：2012-05-25 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　本报讯打造“品质之区”离不开“品质社区”。在天宁社区建设推进会上，区委书记史志军指出:“率先基本实现现代化，既要有经济建设的率先发展，也需要社会建设的率先跨越”。今年以来，我区全力实施“素质提升、优质服务、群众满意”三大工程，为市民群众建设“文明和谐、舒适安全、环境优美、服务一流”的幸福家园。
　　素质提升：专业化
　　今年4月，天宁街道社工培训基地在常州工学院延陵学院正式揭牌，这在常州尚属首例。约130名社工走进大学校园，学习社会工作专业知识，课程涉及心理学、社会学等。与此同时，各个社区针对实际工作的各种专业培训也已逐渐常态化。
　　近年来，通过公开招考、选聘，各个街道社区工作者队伍增添了“新鲜血液”，从而优化了社区工作者年龄和文化结构，为打造专业化、高素质的社区工作者队伍创造了条件。
　　社区网格化管理要求社工个个都是多面手，为给社区居民提供更好的服务，天宁社工队伍在“素质提升”工程中坚持走专业化道路。除每个街道建一个社工实训基地外，区级层面将与常州工学院联合，充分利用高校师资力量与专业知识，建立区级社工培训基地，统一对全区社工进行专业的实务技能培训。“菜单式”培训，必修与选修相结合、应知应会与实务技能相结合、骨干培训与社工轮训相结合，争取社工职业化专业化水平城市达85%以上，农村达15%以上。
　　社工的管理、考核和激励制度也在不断完善。2011年，我区在全市率先提高社工待遇。同时，列出了几个考核硬性指标——社工专业化水平达85%，社工参训不少于40学时，新录用社工实践培训率100%。用考核倒逼队伍专业化，干得好，有奖励，干得差，没法混，以街道为单位淘汰工作绩效落后的社工，保证了队伍的新陈代谢，增强了社工的责任感和危机意识。
　　优质服务：精细化
　　“联系无遗漏、管理无盲点、服务无缝隙”，在去年全面推行社区“网格化”管理服务机制的基础上，今年我区实施了“优质服务”工程，创优社区服务，全区15个社区荣获“省和谐示范社区”的称号。
　　优质化主要体现在精细化。为使服务精准、务实，全区社区实施了“网格管理，分类服务”。为此，各社区采取各种手段联系居民：建民情信息员队伍、勾画民情联系网络图、建立楼道宣传栏、发放民情联系卡、建《民情日志》，推行民情约谈制……茶山街道采用有社工照片的新卡代替用了不久的“旧卡”，就是为了让居民对社工有一个直观的感觉。
　　2011年，区、街两级投入1700万元，用于基础设施建设。目前，全区62个城市社区中已有45个社区用房平均达到500平方米以上，其中19个社区达到1000平方米以上，100%的社区拥有自己的活动场所。在扎实的硬件基础上创建“一居一品”，这个品，是服务品牌:“一切为了居民，为了居民的一切，为了一切居民”。社区针对特殊服务对象，实施人性化服务，关照更细腻、更亲切：“老年助餐点”解决了高龄老人吃饭问题，“下岗女工温馨话室”关注下岗女工就业、生活的各个方面，局前街社区的“小学生接送看护站”使繁忙的父母没有后顾之忧……
　　群众满意:破难题
　　随着社会的发展，原有的“单位制”为基础的社会管理体制被打破，越来越多的困难群体、特殊群体汇聚到社区，越来越多的社会管理和公共服务事项沉淀到社区，越来越多的居民生产生活需求集中到社区。全区各个社区纷纷创新管理，巧借外力，破解管理难题。
　　众人拾柴火焰高，服务类、慈善类社会组织、志愿者服务队成了社区的“左膀右臂”。尤辉志愿者服务队10多年来，免费为居民维护电脑，还帮助了不少迷茫的青年人，兰陵街道着意扶持，专门为其配备了办公场所和维修车辆。朝二社区实行“温馨6+1”居家养老服务模式，1名社工带5名志愿者帮扶1名空巢老人，大大加强了服务力量。
　　增强居民[FX:PAGE]的归属感、责任感和参与乐趣是未来社区管理的发展方向。为调动居民主动参与社区管理，不少社区纷纷动起了脑筋。在妇女、弱势群体较多的北环社区，实施妇女议事会制度，理性沟通+人性操作，难事在议事中得到了圆满解决，议事会成了居民的“当家人”、“娘家人”和“一家人”。无独有偶，新丰街社区的居民“议事沙龙”变“事中听证”为“事前商议”,居民对社区的满意度大大提升。
　　正在开展的领导干部下基层“三解三促”活动中，我区广泛动员党员干部走进社区（村），真心和群众交朋友，帮助群众解难题。区委、区政府要求机关干部结合自己的特长，选择1个以上特色志愿服务项目，服从社区（村）编组、管理，每年至少参加2次以上志愿服务。同时，要求各机关部门组织本单位党员与挂钩联系的社区（村）深入开展结对共建活动，每年争取为每个挂钩联系的社区（村）兴办1-2件好事实事，协调解决1-2个热点、难点问题。
　　（张文飞刘惠萍）

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