为进一步做好环境信访调处工作，维护社会稳定，6月25日，天宁区召开了环境信访工作会议。会议总结了2012年上半年环境信访工作情况，围绕当前我区环境信访存在的主要问题，对今后一段时期的环境信访工作思路和任务进行了谋划和部署。区环保局局长陆恺、副局长钱伟忠、各街道分管主任、环保科科长、区环境监察大队全体人员参加会议。

据统计，今年1-6月份，全区共受理环境信访275件，其中三产类155件、工业企业类51件、河道水质类11件、工地噪声类7件、空气质量类51件，重复投诉为97件，重复率为35%。主要呈现出以下特点：一是餐饮三产类信访投诉量不断增加，占信访总量的56%，且多数集中在新建小区；二是环境信访呈现多元化趋势，由单一的群众上访向媒体关注、领导重视、公众和社会团体监督等多元化转变；三是部分群众单纯依靠环保部门帮助其维护权益导致信访重复率呈上升趋势。

对此，区环保局局长陆恺在会上强调：一是要提高认识，正确把握当前环境信访形势。近年来，随着群众环境意识的不断提高，对居住环境的要求也越来越高，城市规划和基础建设中的遗留问题所引发的环境矛盾越来越多，环境问题正在由单纯的污染治理向盘根交错的疑难杂症型转变，环境信访投诉将呈爆发式增长。二是要从强化责任的角度来化解社会矛盾。要进一步增强责任感和积极性，对群众的环境诉求，不堵、不怕、不赶，转变工作作风，实事求是，分类处置。要提高环境信访工作的敏感度，加强与群众的沟通，从抓好环境管理各个环节入手，将环境信访消灭在萌芽状态。三是要从制度建设的角度来思考信访调处。要坚持“属地管理”的原则，加强部门间协作配合，形成良性互动，通过扎实有效的工作和良好的作风，树立环保部门的形象。