为进一步提升新时期人口计生干部队伍整体素质，日前，区人口计生局紧贴新时期人口工作新要求，以“提升群众满意度”为宗旨，在全区人口计生系统开展“微笑、便民、双廉”三行动，切实提升人口计生便民服务质量，树立人口计生干部队伍良好形象。

　　一是“微笑行动”提升窗口服务满意度。在覆盖全区街道、社区两级的“一站式”计生公共服务窗口推行微笑服务，要求窗口工作人员为群众依法办理人口计生法定事务、提供政策咨询、开展B超服务等工作时，以笑脸相迎，做到热情、礼貌、大方、周到，并注重细节服务，用语规范、礼貌待人、举止庄重，充分展现良好的职业素质，树立良好形象。

　　二是“便民行动”提升宣传服务满意度。将人口计生法定事务的各项办事程序及所需要的材料，分门别类制作成内容规范、通俗易懂的“知识便利贴”，放置于人口计生各公共服务窗口，方便群众更快、更好了解相关程序，提高办事效率。精心编制《人口计生便民维权》、《生殖健康知识》、《科学育儿指导》三大系列知识手册，广泛发放到全区适宜家庭，实现便民利民的人口计生“自助服务”，群众对人口知识的知晓率也不断提高。

三是“双廉行动”提升综合服务满意度。注重人口计生系统作风建设，以打造“廉价高效，廉洁公正”系统为主旨，以“三解三促”、“下评上”活动等为主抓手，全面开展作风建设“双廉行动”，提升计生干部队伍战斗力。进一步修订完善人口计生岗位工作职责，建立健全人口计生“首问负责制”、“服务承诺制”和“过错追究制”等系列工作制度，并将人口计生干部队伍建设纳入年度人口目标管理责任制考核范畴，加大奖惩力度，促进群众对人口计生综合服务的满意度不断提升。