常州市天宁区人民政府

小医院大作为

———雕庄街道社区卫生服务中心传奇

发布日期：2011-11-25 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　当戴金大双手举起奖牌，他的心微微激动。三十多年的心血没有白付，他想。11月16日，卫生部在济南举行的2011年度全国示范社区卫生服务中心授牌仪式上，雕庄街道社区卫生服务中心作为江苏省代表上台领牌。
　　位于天宁城乡结合部的雕庄街道社区卫生服务中心，交通并不方便，名字并不起眼，规模并不宏大，但在拿到此项殊荣之前，已被评为省中医示范社区卫生服务中心、省示范社区卫生服务中心，今年6月，还成为第二批全国院务公开示范点。
　　是什么让一座小小的社区卫生服务中心如此璀璨夺目？“和你最亲”、“离你最近”、“让你最便”、“使你感动”、“与你贴心”，这五句话，也许可以解开谜底。
　　心中有“你”
　　一个“你”，把患者的利益放到了最高位。在雕庄街道社区卫生服务中心眼中，这个“你”，是雕庄的百姓，是外地来的打工仔。他们往往对大医院高额的诊疗费望而却步，花少量费用把病看好，是他们的迫切愿望。在雕庄街道社区卫生服务中心看病，他们心里不发怵。1192种药物零差率销售，尽量使用普通药物，医生开出的处方物美价廉，平均金额才几十块。今年，门急诊人次较去年同期增长9.6%，均次费用却比去年同期下降13%。
　　当一位丹阳老人准备挂号时，才发现仅剩的500块钱已被扒掉。一个大男人，大庭广众下嚎啕大哭。这一幕，被雕庄街道社区卫生服务中心主任戴金大看在眼里。当天，老人得到免费治疗，临走，还揣着戴金大送他的300块钱。一个冬日，绝望的家人抱着被烫伤的小王超，怀着一线希望前来。在这里，小王超得到了最好的照顾，很快康复。中心减免费用，医务人员自发捐钱捐物，温暖了一家人的冬天。在雕庄街道社区卫生服务中心，这样的感人故事不胜枚举。
　　近年来，雕庄街道社区卫生服务中心门诊工作量逐年增加，平均处方价格下降，病人的满意度却不断上升。显著的疗效、低廉的收费，这里没有歧视和冷漠，充满温暖和关怀。医务人员总是细腻地处理每一个细节，赢得了患者的信任，近三年没有医患纠纷发生。安徽、苏北的老乡们口口相传，慕名从其他市区远远赶来。
　　创新发展
　　增强社区卫生服务能力，才能提升服务水平。作为一个保障居民健康的社区卫生机构，光有爱心是不够的。让百姓信赖基层医院，留得住、看得好，就得拿出过硬的医疗技术。
　　雕庄街道社区卫生服务中心规模虽小，先进的设备却远远领先于同类机构，500毫安西门子胃肠机、CR机、全自动生化仪、彩超……近年来，又启用了医生计算机工作站，现代化计免门诊信息系统，现代化的诊疗方式极大地提高了效率。今年，中心又投入资金改造，使预防保健部与全科医疗部科学分离。
　　借力发展，中心与常州第二人民医院建立了对口支援挂钩帮扶工作，定期有二院医生到门诊坐诊，同时中心每年选派医生到二院进修。与市第二人民医院建立的远程会诊系统、双向转诊，更省去了病人的奔波之苦。
　　与此同时，中心还加强专科、专病、专方建设，努力打造出自己的“名科、名医、明星”。甲状腺、烧烫伤专科被评为常州市中医特色专科。其中，烧烫伤专科换药痛苦轻、治疗效果好、治疗费用低，已成为中天钢铁等好几家企业的烧烫伤定点治疗医疗单位。甲状腺专科吸引了远至新疆、台湾的患者，年门诊量达1万余人次。
　　“家庭医生”
　　社区医院有的设备、技术，大医院并不稀罕，雕庄街道社区卫生服务中心成功的关键，在于其“家庭医生”的角色定位。
　　“和你最亲”的团队服务。中心有公卫医师、全科医师（中医师）和社区护士组成的9支全科服务团队，通过上门服务、电话服务、全程服务，做到健康普查体检、健康档案建档、健康知识宣传、康复保健指导、慢病防治随访、送医送药服务“六到户”。
　　“离你最近”的短信服务。中心服务区域内的居民、慢性病患者常常收[FX:PAGE]到健康知识教育等温馨提示。这是中心与常州移动合作，在全市率先启动的手机“健康短信平台”。截至目前，已发放的各类健康短信20余万条，大大提升居民对社区卫生的认知度。
　　“让你最便”的远程服务。让大医院的专家、教授为雕庄居民的疑难杂症进行“面对面”的诊治，中心与市第二人民医院的远程会诊、双向转诊，实现了影像诊断数据的实时传输与诊断，提高了诊断水平和服务能力。自开展以来，已实施近百例。
　　除此之外，中心为巩固治疗效果，建立了专科回访制度，将诊疗过程延伸到了出院后，治疗场所延伸到了病人家中。2009年，中心成为全省首批全科医师规范化培训社区实践基地，从单一的防病治病向全面健康管理的方式转变。
　　“15分钟健康服务圈”，年复一年对企业职工的健康教育，雕庄街道社区卫生服务中心的点点滴滴，旨在使自己更称职地担当社区医院的责任———引导群众养成“小病在社区，大病去医院，康复回社区”的就医习惯。
　　爱心、细心和用心，是戴金大对雕庄街道社区卫生服务中心精神的高度概括。是的，处处用心，小医院也有大作为。
　　张文飞

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