2011年，社区推行网格化服务管理机制以来，无论是走访慰问、信息采集，还是事务代办，日常纠纷处理等都由网格责任社工全面服务，而人口工作不同于其它条线工作，经常会碰到这样那样的政策性问题。在工作过程中，网格责任社工往往要回来和人口计生工作人员交流后才能给予答复，这导致了社区人口工作效率降低，同时也给居民带来了诸多不便。

12月5日下午，区人口计生局长管黎芳亲临社区，把精心编制的《人口家庭基层公共服务手册》、《社区人口计生上门服务指南》和《社区人口计生便民服务告知》送到社区，作为社区责任社工开展人口工作的常用“工具书”，使每一个网格责任社工都能具体了解人口工作规范，更加便捷地为居民提供优质人口服务，为切实提高社区人口工作网格化成效奠定了基础。