天宁区发展和改革局行政服务承诺

为深入贯彻区委、区政府《关于深入开展“环境建设创优年”活动的实施意见》，进一步加强投资服务环境建设，转变服务观念，提升服务水平，提高服务质量，全力服务经济和社会发展，结合工作实际，特作如下服务承诺，并自觉接受社会各界的监督。

　　一、缩短审批时限，提高服务效率

我局对行政管理事项的承诺时限进行了压缩，区级权限企业投资项目备案承诺时限为3个工作日，企业投资项目核准承诺时限为5个工作日，政府投资项目审批承诺时限为7个工作日; 区权以上企业投资项目、政府投资项目即时转报市发改委，市承诺时限为10个工作日。

　　二、优化服务措施，规范行政行为

　　1、明确服务事项，规范服务内容。

　　依照有关法律、法规、部门规章及我局职能，行政管理事项均依法明确行政管理主体、行政管理依据以及行政管理程序。凡符合办理条件的行政管理事项即时受理，按承诺时限办结。

2、实行政务公开，办事公开透明。

我局对所有行政管理和服务事项的项目名称、依据、办理流程、承诺时限、申报材料及要求均在政府网站上进行公示，申请人可以在网上查询。

　　3、坚持依法行政，确保公正执法。

认真执行《行政许可法》、《国务院关于投资体制改革的决定》等各项法律法规。加快推进投资体制改革，切实落实企业投资自主权，严格政府投资项目管理，规范政府投资行为。

4、建立绿色通道，服务便捷高效。

　　对重大项目实行专人负责，建立快捷便利的服务代理机制。凡属上级发改委管理权限的项目，积极做好协调工作。

　　5、坚持文明服务，做到公正廉明。

对我局承担的行政管理事项，实行服务承诺制，具体做到首问服务、即时服务、限时服务、全程服务、规范服务、高效服务，使服务贯穿于每一个办事环节，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的作风，做到文明服务、廉洁服务，办事公正、公开。

6、完善管理制度，强化社会监督。

　　建立和健全各项内部管理制度，设立投诉举报电话，欢迎社会各界及群众的监督。对各项投诉均即时受理，并在五个工作日内予以答复，对查实的投诉事项严格按照相关规定予以处理。

　　监督或投诉电话：0519—86651671

　　地址：九洲环宇B2106室。