关于加强和完善领导信访接待日

制度的意见

局各部门：

为深入贯彻党的十六大精神，妥善处理人民内部矛盾特别是涉及群众切实利益的矛盾，保持安定团结的局面，根据区委《关于进一步加强和完善党政领导信访接待日制度的意见》，现对我局加强和完善领导接待群众来访工作制度提出如下意见：

一、建立健全领导信访接待日制度。局领导接待日，实行定期接待方式，固定接待时间、地点，公开、敞开接待来访群众。监察大队每天都要有专人受理群众信访，做到随来随接待，确保接待不出现空档。局领导都应参与信访接待，倾听群众的意见，满腔热情地为群众排忧解难。在领导信访接待中，要把主要领导亲自接待，解决重大信访问题，发挥示范和表率作用作为关键环节，从而带动领导班子成员自觉做好接待群众来访工作。

二、明确领导接待时间及地点。每月安排两次。根据区委统一安排，每月10日、25日为局领导接待日（如遇节假日、双休日，则为顺延后的第一个工作日），时间半天。接待地点定在局信访窗口，并出示公示牌，将领导接待日日常安排予以公布。

    三、做好资料存档工作。在领导接待过程中，监察大队要指派工作人员对领导接待处理情况进行详细登记，并存档备查。《领导接待群众来访登记表》采用省信访局统一的制式表，领导签字、上访人签字要真实、齐全，相关资料要保存完整。

附：常州市天宁区环保局领导信访接待日安排（2003年8月－12月）