近日成都一小区的电梯内电瓶车突发爆燃事故，导致包括一名婴儿在内的五人被烧伤。市住建局高度重视，迅速出台加强住宅小区电梯管理和消防安全工作的有关通知，要求全市物业服务企业严禁电动自行车上楼充电。

据了解，目前我区已经有部分住宅小区安装了智能电梯阻车系统，有效阻止电动车进电梯，消除电动车安全隐患。

凯旋城小区，位于天宁区红梅街道，以虹景路未界，分为A区、B区，小区共有建筑39幢，60个单元，电梯78台。2019年，永安物业进驻凯旋城小区提供物业服务。当时A、B区的服务存在明显差异，A区由于存在的一系列历史原因，原物业放弃了管理，整个小区环境严重的脏乱差，物业费收缴率几乎为零，电梯费的收缴率也仅30%左右。由于欠缴严重，已经直接影响到电梯的正常维保及正常运行。电动车随意进出电梯轿厢，造成电梯门、轿厢经常受到撞击，大量上楼的电瓶车占用楼层消防通道充电，极易引发高层电气火灾。 2019年9月30日凯旋城1幢乙单元13楼由于电动车在楼道里充电时发生了火灾，致使两台电梯被淹，零部件严重损坏。失管的电梯已经让当时凯旋城A区业主非常焦虑，担心因为欠费而造成电梯停运，担心因为电梯损坏而造成关人事故频发，担心时常上楼的电瓶车成为消防隐患。

小区物管会始终把电梯安全作为重要抓手，通过与社区、物业多次沟通后，采取了先疏后管的方案。一是通过业主群以及张贴宣传资料等形式宣传楼道充电的危害性，宣传电梯费取之于民用之于民，专户存储专项使用的政策；二是在小区合适的位置建设多处电动车停车位，配备充电桩并安装雨棚，让业主的电瓶车停放有了疏导的地方；三是在基本满足业主停车以及解决充电问题后安装了可阻止电动车进电梯的监控和智能梯控。

开通禁止电动车上楼梯控初期，部分业主也存在抵触以及对抗情绪，发生辱骂工作人员等一系列过激行为。通过工作人员不厌其烦的劝导，通过楼道公示栏友情提醒、电子显示屏滚动播放、微信管家群广而告之多方宣传，明确安装的电梯梯控系统只和业主电梯费的缴纳关联，与物业费没有捆绑，打消了业主心中的顾虑，业主从起初的坚决抵触慢慢觉得这是一件利民的好事情。

随着电梯费清欠力度的增加和各项管控手段的推进，效果是令人振奋的，两个多月的时间，凯旋城A区电梯费收缴率从30%飙升至90%以上，目前电梯的专户上有了70几万的余额，大多数A区业主表示愿意补交电梯费，有的业主甚至补交了10年，期间物管会成员以及A区志愿者付出了极为艰辛的努力，顶住了一些心存侥幸的欠费业主的胡搅蛮缠，一视同仁、不搞特殊的执行力度最终也是维护了大多数业主的利益。

通过A区工作的带动，2020年8月凯旋城B区56台电梯开始逐步安装电梯监控。2021年3月，B区开通电动车禁止上楼道，得到了大多数业主的理解与支持。

梯控的推出减少了电梯的无效运行，推出后电梯电费压降了，同时梯控也减少了外来人员的进出，一定程度上保障了小区的安全。小区电梯监控的安装已经为小区破获了多起案件，受到了业主的拥护和表扬。

小区的电梯管理只是凯旋城小区管理的一个缩影，只要确实把大多数业主的利益放在首位，找对方法，加上有一种锲而不舍的精神，物管会和物业同舟共济，心往一处想、劲往一处使，许多小区管理中出现的问题其实并不是无解的，与业主的和谐相处将是物业工作最大的追求与回报。