案件简述：2021年初，王某称在天宁区某美容院做祛斑项目，声称美容院使用“三无”产品，希望相关部门协调退款并赔偿。

处理结果：接到投诉后，天宁区市场监督管理局工作人员第一时间联系投诉人，投诉人提供了相关的证据材料。工作人员根据提供的证据材料对现场进行了检查，并要求商家出示产品的相关凭证。工作人员多次组织双方进行调解，最终协商达成一致：被诉方一次性退款5000元。

消费提示：消费者在消费过程中要注意查明经营者的经营资质，并查看有关产品的检验合格证明、中文标识的生产厂名厂址、产品名称和生产日期，以避免不必要的损失。