天宁区是常州市的主城区，因拥有“东南第一丛林”的天宁寺而得名。这次基层政务公开试点，天宁砥砺攻坚，捧出了一串串沉甸甸果实，为古老城区植入了新的生命因子。

场景之新。紧邻政务服务大厅，建设了全新的政务公开体验区，为群众提供辅导式、自助式、体验式服务。群众办事排队时，翻翻册页，扫扫二维码，随时了解政府信息。上周随上级部门调研，体验区人头攒动，热气腾腾，给人留下极深印象。体验区既“刷”出了公开工作的存在感，又得到了群众的普遍认可。

服务之新。群众到政府部门提交办事材料后，往往得“默默”等待结果，中间办理流程有哪些、办到哪一步，无从知晓，徒增等待焦虑。这次试点，天宁推行审批服务信息全节点公开，事情办到哪一步，就将信息推送到哪一步，让群众随时查询办事信息，享受“快递式”公开和服务。

生活之新。梳理531条便民服务场所信息，创绘“便民电子大地图”，让群众迅速找到所需信息，直达目标场所，实现“一图通”。梳理38项民生事项，订制六阶段“我的人生站点”指南，进行场景式公开，实现“一站通”。上线“政务公开自助查询系统”，所有数据与政府门户网站、政务服务网“实时互通、实时共享”，实现“一点通”，让群众感受生活便利。

天宁寺已经矗立千年，而它只是静默地一直在那里，政务公开却像一个高擎在天空的火把，让梦想照亮现实。

——张旻  省政府办公厅政务公开办公室主任