近年来，天宁区着力探索基层公共法律服务工作，打造和谐促进会、三官两师进社区等一批自主服务品牌，近日，天宁区“民情茶座”议事模式、“社区管家”社区自治又相继被《人民日报》报道。

主要做法：

一是模式突出科学。新一轮公共法律服务工作的模式在前期和谐促进会、三官两师进社区、法润民生微信群工作经验的基础上，继续将基层自治放在突出位置，紧扣“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”，深入群众、发动群众、贴近群众，打造群众共同参与的公共法律服务模式。如：“民情茶座”，用平和、恬静的形式，收集社情民意，解决居民纠纷，共同协商涉及社区工作、低保评议、民主评议会、政策宣传和小区管理等事宜；社区管家将“社区+管家”确定为工作主题，组建一支以“党建凝家、文化育家、环境美家、议事治家、平安融家”为特色的“五彩”管家联盟，全方位参与社区日常事务。

二是队伍突出自治。将公共法律服务与全要素网格工作紧密结合，围绕“社区有网、网中有格、格中定人、人尽其责”的社区治理新格局，组建群众自己的公共法律服务队伍，确保每一位成员都是公共法律服务政策法规宣传员、社情民意联络员、美化环境监督员、矛盾纠纷调解员、安居乐业巡查员、文明新风倡导员。如：“社区管家”由个人自荐或群众推荐，由社区党组织和居委会颁发聘书，并报街道备案；而民情茶座骨干团成员全部来自社区退休党员和居民群众，骨干团、社区工作人员和社区居民坦诚交换意见，为社区和谐治理共同出谋划策。

三是服务突出精准。公共法律服务与法治建设紧密结合，紧紧围绕全面提升公众安全感满意度，细分服务组织，建立服务机制，分别组建“红袖标”义务巡逻队、“林鸿真”调解工作室等延伸服务组织，建立串百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心的工作机制，编织社情民意收集网、政策法规宣传网、社会矛盾调处网、社会治安防范网、特殊人群管控网和突发事件应急网“六张网”，共同解决社区内的各种“疑难杂症”。 居民们更深入广泛地参与到社区治理和矛盾化解中来，成为了社区连接居民的桥梁和纽带。

主要成效：

一年多来，民情茶座共接待社区居民300多位，调解居民纠纷650余起，收集居民建议300多条，而 “社区管家”公益联合会成立以来，共接待群众2100多人次，成功化解矛盾纠纷172起，开展法治宣传31场，解答涉法咨询560余件，上门服务600余次，荣获常州市创新社会治理项目二等奖。今年以来7个月内，已经连续3次被《人民日报》、中央电视台等国家级媒体报道。6月，该区兰陵街道“民情茶室”议事模式引起《人民日报》关注和报道。7月，央视12套《小区大事》栏目播出了该区《百万保姆》调解案例。