为加强数字政府建设、推进数字化转型的各项决策部署，自2024年以来，红梅街道便民服务中心探索打造智慧政务“云综窗”，推动“一网通办”改革向纵深发展，加快构建线上线下相融合的立体化政务服务体系，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

“就近能办真是太好了！”翠南社区的个体户张先生说到。10月18日，张先生的店铺做活动需要申请户外广告设施设置的审批手续，通过与街道工作人员电话沟通后，引导张先生到就近社区，通过与“云综窗”工作人员视频连线，在社区“畅通办”专员的帮助下，在线完成了提交申请和材料上传等工作，街道工作人员在线审核材料，完成审批工作，实现了“云见面、云端批、云办结”的线上“不见面审批”。

红梅街道便民服务中心通过打造智慧政务“云综窗”，实现线上线下深度融合，由村（社区）“畅通办”专员组建成一支专业服务队伍，全程接待、陪同办理。以“云见面”模式让街道级政务服务事项在村（社区）可以实现咨询、查询和办理等，突破事项办理权限桎梏。截至目前，红梅街道便民服务中心已完成梳理首批24项智慧政务“云综窗”办理事项清单，下一步，将进一步持续完善残疾人、老年人等特殊群体服务体系，扩展可办事项，提高服务精准化水平，让群众在“家门口”办成事，破解群众“就近办”难题。

（此件公开发布）