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天宁区市场监管局积极培育ODR企业
发布日期:2024-10-10   来源:市监局  
 

为进一步推动经营者积极履行消费维权主体责任,促进消费纠纷高效快捷处理,营造更好的消费环境,天宁区市场监管局持续推进ODR企业培育工作。近期,与南京盒马网络科技有限公司常州第一分公司达成意向,培育其为ODR企业。

培育过程中,天宁区市场监管局工作人员向该企业,充分介绍了ODR在线纠纷解决机制的政策优势、操作流程以及如何更有效地使用全国12315平台处理消费者投诉,并指导企业完善申报材料,督促企业建立健全投诉办理工作制度,提升商品服务质量,切实维护消费者合法权益。

截至目前,天宁区市场监管局累计培育ODR企业38家。下一步,将继续吸纳消费体量大的商业服务企业成为12315平台ODR企业,为消费者提供更加便捷有效的维权渠道。