国家税务总局常州市天宁区税务局贯彻省局、市局关于优化营商环境的要求，切实贯彻《常州市天宁区优化营商环境三十条措施》，坚持“服务质量最佳”目标，持续推进“智优+”纳税服务品牌建设，不断提高办税缴费便利化水平，努力打造税收营商环境“最佳体验区”。

线下推广“手把手”。区局把“智优+”纳税服务团队骨干力量充实到办税缴费服务一线，为自助办税区及线上体验区的纳税人提供办税辅导，发挥导税引流分流作用，做好申报表预先填报辅导服务。

线上服务“零跑动”。遵循“涉税事、线上办，非必须、不窗口”的原则，助力纳税人、缴费人“一次都不用跑”，实现办税“零跑动”。

“智优+”团队专家服务。全面落实“我为纳税人缴费人办实事”活动要求，天宁区局依托“智优+”团队提供“一企一策”税收精细服务，借助“征纳沟通平台”“腾讯会议”等平台精心打造“智优+”税宣直播间，为纳税人云讲解税收优惠政策。同时以开展线下纳税人学堂及涉税服务机构代表座谈会等形式，归集纳税人缴费人各类涉税需求，及时解决他们的急难愁盼问题。

提升办税缴费“便利度”。区局始终以“提速增效”为旋律，提升办税缴费便利度。以智慧税务为突破口，构建以网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底的立体化办税格局，全方位推动“非接触式”办税缴费常态化。稳步推进税费服务一体化运行和专业职能一体化整合，按照“一口进一口出”机制，科学设置窗口布局，加强办税服务厅规范化建设，实现社保缴费与经办业务“一厅联办”。

通过对照《天宁区2022年打造一流营商环境重点任务清单》，成立了2022年税收营商环境工作专班，制定了攻坚计划，积极开展办税缴费引导、公益性宣传等服务，拓展税费优惠政策的知晓广度和理解精度，让“线上服务不打烊、线下服务无死角”，不断优化税收营商环境。  

推动全电发票走深走实。为扎实推进税收治理体系和治理能力现代化，深化税务系统“放管服”改革，推动《优化营商环境条例》落地见效，便利纳税人使用增值税专用发票，江苏省自2020年12月21日起开始试点推广电子专用发票。天宁区局接到省、市局部署后迅速，迅速构建“一把手”总抓，分管领导专管、两个工作专班主办的增值税电子专用发票推广工作大协作格局，全面压实主职主责。结合我区户管实际，优化制定实施方案，精准实施网格化服务，组织税务干部精准落实“网格员”职责，利用征纳互动，短信等平台，做到及时联系、主动问需、跟踪服务，把政策宣讲辅导、首票服务、疑难解答等服务项目风格化、精准化送到户、送到人。

大力推行优质高效智能税费服务。一方面天宁区局积极融入区政务服务“一张网”。按照政务服务一体化要求，全面对接“一件事、一次办”“一企来”“一站式”“一号答”，区局已成立“一企来”政策专员名册，为纳税人、缴纳费提供更专业服务；另一方面，区局持续在监管常态化、规范化上发力，全力推进“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务执法新体系建设，将执法、服务、监管一体推进，实现对市场主体干扰最小化、监管效能最大化。