“看到大厅这么多人，还以为要等很久，没想到工作人员增开了“潮汐窗口”，还有导服员提前审核材料，大大缩短了我们排队等候的时间，真是太便利了！”近日，在雕庄街道便民服务中心办理业务的李女士对贴心的政务服务连连称赞！

今年1月以来，退休人员一次性奖励金业务开始集中办理，到便民服务中心办理该业务的群众也随之大量增加，排队时间加长。为此，雕庄街道创新服务模式，在不增加审批人员的前提下，通过内部挖掘、提高办事效率，开设“潮汐窗口”及时进行人员分流，疏堵解压，为政务服务按下“加速键”，保证了办事高峰状态下的窗口服务质量。

同样感受到“潮汐窗口”快捷的还有前来办理企业保险基数申报的张先生，“办事的人很多，但从取号到办完事我只用了不到10分钟，效率真高！”张先生说。

“潮汐窗口”是针对阶段性高频业务、临时性人流增加等情况，设置的机动窗口，按照全科服务规范，在人流高峰时段为企业和群众提供全科业务办理，切实保障政务服务质效。目前，开设的潮汐窗口共办理各类政务服务事项60余件，提供咨询服务100余次，切实减少了企业群众的等候时间。

同时，雕庄街道积极推进“互联网+政务服务”模式，通过设置“7*24小时”自助服务区、“一网通办”自助体验区，由帮办代办员积极引导办事群众通过电脑、手机、自助机等智慧设备完成线上办件，构建“线上+线下”的功能互补的高效审批服务模式，实现“让数据跑代替群众跑”和“政务服务不打烊”，最大限度方便企业群众办事。

下一步，雕庄街道将进一步聚焦企业群众办事需求，强化主动服务意识，从细节处入手，做好精细化服务，探索形成更多元、更畅通、更便捷的政务服务模式。

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