为了进一步方便群众办事，天宁街道积极探索政务服务“全天候”便民服务模式。以建设便民服务站提升点为契机，2022年率先在椿桂坊社区便民服务站打造政务“5+1” 服务新模式。通过发挥社区就在居民身边，离群众更近的优势，结合社区错峰、延时、值班值守的工作要求，每周六（法定节日除外）9：00-17：00社区也正常受理业务，让群众在家门口就能办好事。业务涵盖政策咨询、预约登记、业务咨询受理、免费打印复印、自助申报辅导、应急特办等服务。政务“5+1”服务自开展以来，已累计受理咨询1000余人次，受理业务225件，受到前来办事企业和群众的好评。

2023年1月，街道在16个社区（村）便民服务站、2个“畅通办”便民服务点全面推行政务“5+1”工作要求。同时，在江苏政务服务官网上新增了周六可预约通道，便民服务站会根据江苏政务服务平台群众实际业务量和预约情况及时调整周六全科窗口开通的数量，群众可以通过电话、专职网格员微信等渠道“无接触”咨询、预约，进行服务评价。同时，街道便民服务中心也设有“24小时政务自助服务区”。

为了进一步提升知晓率，合理利用资源，街道搭建“1+1+N”的网格化纵向服务网络，不仅在服务大厅明显位置布置宣传海报、发放服务手册，还在网格化治理的基础上由1名社工+1名专职网格员+物业、业委会、党员骨干、小组长、志愿者等主动告知服务模式，营造出良好的服务氛围。

（此件公开发布）