一是推进“自助办”。与建设银行签订合作协议，明确在银行自助服务区增加政务服务设备，提供22项政务服务，开启24小时自助服务模式。

二是深化“一件事改革”。在区级综合窗口提供“一件事”服务，新增“我要开书店”和“我要开宠物医院”两项套餐服务，同时线上开发套餐服务模块。拟定《关于为民服务中心实施“一件事”服务（第一批）工作方案》在郑陆镇、青龙街道、红梅街道、兰陵街道试点实施，该方案梳理出第一批10个五小行业“一件事”套餐事项。通过重新梳理审批业务、细化分类、精简材料、流程再造的方式，将原需提交的2张申请表13个材料，缩减为1张申请表8个材料，缩减40%。套餐中还增设了EMS服务选项，申请人原需多次跑多个窗口，现只需跑一次到一个窗口即可完成申请，真正实现“一件事一窗办一次办”。

三是推进“全区通办”。在学习南京市秦淮区工作经验的基础上，结合我区实际情况，反复讨论、研究，决定在镇（街道）为民服务中心全面推进全区通办。多次征求部门及基层的意见，经过反复讨论、研究，对业务流程进行完善，最终形成了《天宁区关于推进“全区通办”的工作方案》，公布第一批全区通办事项33个，目前正在开发系统。