投票调查

移动端投票二维码

政务服务满意度调查问卷

发布单位：行政审批局

开始日期：2020-05-20 结束日期：2020-06-19

为全面了解广大群众对天宁区政务服务工作的真实感受，破解企业群众“办事难”问题，进一步提升政务服务工作水平，天宁区行政审批局特开展本次问卷调查。本次调查不记名，并对相关信息予以保密，衷心感谢大家的支持和配合。调查时间为2020年5月20日至2020年6月19日。

相关信息：

关于政务服务满意度调查问卷报告

1、您的职业是

	学生		占比：4%
	机关、事业单位工作人员		占比：50%
	企业员工		占比：16%
	自由职业		占比：4%
	经商		占比：0%
	其他		占比：26%

2、您的文化程度是

	初中及以下		占比：8%
	高中/中职/职高		占比：4%
	大专/本科		占比：88%
	硕士及以上		占比：0%

3、您是否有到过天宁区政务服务中心办事？

	是		占比：100%
	否		占比：0%

4、您对天宁区政务服务工作的整体评价如何？

	非常满意		占比：100%
	基本满意		占比：0%
	不满意		占比：0%
	不了解		占比：0%

5、您对政务服务工作或政务公开活动的参与意愿？

	非常愿意		占比：64%
	愿意		占比：36%
	无所谓		占比：0%
	不愿意		占比：0%
	非常不愿意		占比：0%

6、您认为天宁区政务服务工作较突出的问题有哪些？

最少选择1项，最多选择5项
	审批时间较长		占比：13%
	审批环节较复杂，群众需跑很多次		占比：6%
	审批材料较多		占比：73%
	工作人员态度较差		占比：3%
	政务服务中心环境较差		占比：5%

7、您认为天宁区政务服务工作有哪些方面需改进？

最少选择1项，最多选择7项
	审批时间需压缩至更短		占比：17%
	审批环节需简化至更少		占比：23%
	审批材料需删减至更少		占比：15%
	提供更加便利的网上办，手机办等服务		占比：23%
	提供多点，异地均可办理的服务		占比：7%
	提供24小时自助机办理服务		占比：9%
	提供更加透明的政务公开服务		占比：6%

8、您认为进一步加强政务服务工作，主要应依靠什么?

最少选择1项，最多选择5项
	党委、政府重视支持		占比：18%
	审批部门的改革措施		占比：37%
	相关部门的配合		占比：20%
	公众广泛参与		占比：9%
	媒体宣传发动		占比：16%

9、您知道有哪些途径可对政务服务工作进行投诉？

最少选择1项，最多选择4项
	拨打“12345”电话		占比：44%
	利用“好差评”服务评价系统		占比：16%
	拨打天宁区政务服务中心投诉电话		占比：22%
	填写天宁区政务服务中心投诉意见表		占比：18%

10、当您对政务服务工作有所不满，向有关部门反映时，有关部门如何处理？

	给予合理答复并处理		占比：76%
	敷衍了事		占比：4%
	不理睬		占比：0%
	没有投诉过，不清楚		占比：20%

11、您喜欢的天宁区政务服务品牌有哪些？

最少选择1项，最多选择4项
	为宁办		占比：67%
	随宁办		占比：10%
	顺宁办		占比：10%
	宁享办		占比：13%

12、您对政务服务未来发展有何建议？