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关于基层政务服务需求的调查问卷

发布单位：行政审批局

开始日期：2019-06-18 结束日期：2019-06-25

为加快推进“互联网+政务服务”向基层延伸，不断扩大政务服务惠及范围，提高群众的获得感和满意度。现需要全面了解目前基层政务服务工作情况，本次调查为无记名形式，调查结果仅用于研究分析，资料保密。请您如实填答问卷，感谢您的支持和配合！调查时间为 2019年6月18日至2019年6月25日。

相关信息：

关于基层政务服务需求的调查问卷报告

1.您的的性别是？（单选）

	A.男		占比：42%
	B.女		占比：58%

2.您的年龄是？（单选）

	A.18-25		占比：8%
	B.26-30		占比：31%
	C.31-40		占比：38%
	D.41-50		占比：17%
	E.51-60		占比：3%
	F.60岁以上		占比：3%

3.您在哪个辖区居住？（单选）

	A.郑陆镇		占比：25%
	B.雕庄街道		占比：1%
	C.青龙街道		占比：34%
	D.茶山街道		占比：2%
	E.红梅街道		占比：17%
	F.天宁街道		占比：5%
	G.兰陵街道		占比：16%

4.镇（街道）、村（社区）为民（便民）服务中心为您提供过哪些服务？（多选）

最少选择1项，最多选择7项
	A.信息查询		占比：19%
	B.咨询服务		占比：20%
	C.预约服务		占比：8%
	D.窗口服务		占比：18%
	E.自助服务		占比：10%
	F.便民设施		占比：14%
	G.其他		占比：11%

5.对于高频率的业务办理，服务时间上是否有要求？（多选）

最少选择1项，最多选择3项
	A.希望在工作时间进行办理		占比：36%
	B.希望服务大厅能够提供延时服务		占比：20%
	C.希望网上提供预约服务		占比：44%

6.您是从哪些渠道了解镇（街道）、村（社区）为民（便民）服务中心的情况和信息的？（多选）

最少选择1项，最多选择4项
	A.别人介绍		占比：36%
	B.自己网上搜查		占比：28%
	C.报纸、周刊		占比：12%
	D.其他		占比：24%

7.您最愿意选择哪种方式来办理服务事项？（单选）

	A.服务中心办理		占比：44%
	B.网上办理		占比：55%
	C.委托朋友或中介办理		占比：1%

8.现在镇（街道）、村（社区）为民（便民）服务中心有志愿者岗位，您是否愿意参加？（单选）

	A.是		占比：69%
	B.否		占比：31%

9.镇（街道）、村（社区）为民（便民）服务中心为您提供的服务是否满足您的需求？

	A.是		占比：97%
	B.否		占比：3%

10.您觉得镇（街道）、村（社区）为民（便民）服务中心还需要增加哪些服务？（请填写在下方横线上）