门前堵塞的下水道被及时疏通，屋旁坏掉的路灯重新亮起，“不翼而飞”的窨井盖又回到了原位……在常州市天宁区郑陆镇，越来越多居民的“微心愿”被点亮、被实现。自“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动开展以来，郑陆镇人大围绕“民呼我应 助宁无忧”全区人大工作品牌打造，不断深化民生“微实事”办理机制，着力解决人民群众身边小但又实实在在存在的操心事、烦心事、揪心事，一件件民生“微实事”增添了群众“小确幸”，汇成了百姓“大幸福”。

“微平台”收集“一线呼声”

“我家附近的垃圾堆老不清理，经常引来苍蝇乱飞。”“村上这条路坑坑洼洼，行人晴天一身灰、雨天一身泥。”在日常交流中，郑陆镇人大代表发现这些“百姓小事”由于体量小、受众面窄，难以进入每年度的民生实事项目遴选视野，很容易被忽视。

民生福祉的切实改善，既需要着眼布局城市建设等领域的重大项目，也需要细致做好群众身边的“小文章”。郑陆镇人大积极践行以人民为中心的思想，把“民有所呼，我有所应”作为第一责任，针对人民群众亟待解决却又无法在镇级层面立项的民生事项，建立“微实事”工作机制，以“群众点题、代表提议、政府立办、人大监督”的形式，按照收集筛选、交办处理、督办反馈三个阶段开展工作，“短平快”地解决设施维护、环境改造、文化服务等百姓身边的小事、急事、难事，切实打通为民服务最后一公里。

民生微实事，“实”在聚焦群众天天有感的身边小事，“实”在与群众需求精准对接。在征集阶段，郑陆镇人大坚持双线同步发力，线下立足人大代表“家站点”接待群众听民意，在聊家常话里短中找到矛盾问题的症结；线上依托“大美郑陆”微信公众号搭建“代表e家”平台，在这里，代表联系人民群众“全天候”“不间断”，社情民意“一键直达”。通过线上线下融合，梳理出老百姓感受最真切、最盼着解决的事，列入微实事候选清单。经过实地察看、预算评定，真正把群众呼声高、普惠面广、可行性强的民生微实事项目选出来，做到尊重民意、程序规范。

“微心愿”解锁“幸福密码”

“从我反映问题到‘僵尸车’被拖走，就花了一天时间，效率太高了！”郑陆镇黄天荡村的王大妈拉着区、镇两级人大代表程亮的手连连致谢。

6月初，在一次常规走访中，王大妈向程亮反应，两辆僵尸车在她家门口长期停放，不仅占用了公共区域，还形成了脏乱差的卫生死角。程亮马上到现场了解情况并迅速向镇人大办反映，镇人大办将其作为“微实事”交办至镇综合执法局。在确认为无人认领的报废车后，程亮与镇综合执法局工作人员共同前往现场处置，在拖移车辆、打扫整理后，现场环境焕然一新，陈年“顽疾”终于得到根治。

根据“微实事”机制规定，镇人大交办给镇相关职能部门的“微实事”，要做到小问题“马上办”、老问题“限期办”，一般要求承办单位在3个月内书面答复处理意见，确保“百姓小事”快捷办理、快速见效。期间，镇人大通过定期组织督办和集中视察，及时向社会公布项目实施情况，并在镇人民代表大会等渠道通报“微实事”工作情况，倒逼项目加快推进、建成见效，为推动民生微实事的有效落地提供了全过程跟踪督办。目前，郑陆镇人大已推动累计办成“百姓小事”180多件，代表和群众满意率达100％，办出了代表认可、群众满意的良好社会效应。

一桩一件微实事，一点一滴微幸福。“微实事”切中了百姓生活中的“痛点”，打通了服务群众的“最后一米”，蹚出了一条精准对接群众需求的新路子。接下来，郑陆镇人大将继续聚焦办好“关键小事”，成就“幸福大事”，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠，让民生质感更足，幸福底色更亮。

（郑陆镇人大）