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近年来,常州市天宁区信访局坚持围绕中心、服务大局,强化为民解难、为党分忧政治责任,以优质办理初信初访、妥善化解信访积案为工作重心,群众满意率不断提升,一批复杂疑难信访矛盾得到了妥善化解,全区信访形势持续向好。
坚持严字当头,严肃认真办好初信初访。区信访局为进一步提高初信初访化解质效,不断优化完善工作流程,始终坚持复杂疑难信访事项与处理单位面对面沟通,事关群众利益与信访人保持实时沟通,重要信访事项及时转送区领导亲自阅批。区信联办每月定期对全区信访业务工作进行评查并书面通报,切实提高信访事项办理质量和实效,倒逼责任单位依法行政、认真履职、提高效能。
坚持实字为要,实实在在化解信访积案。多年来始终坚持领导包案制度,历任党政主要领导率先垂范落实包案化解工作,带头清理信访积案。区信联办定期开展信访突出问题研判调度会,及时通报化解情况,以个案化解推动方法共享、思路碰撞,最大程度发挥面上带动效果,全区信访积案存量不断缩减,进京赴省上访人数批次持续锐减,信访形势持续向好发展。
坚持稳字为求,稳中求进做好信访保障。坚持发挥区、镇(街道)两级信访工作联席会议机制,定期排查全区重点信访矛盾、群体性隐患矛盾,每月形成信访稳定报告及社会风险隐患排查报送党委政府。不断加强警信联动工作,借鉴新时代“枫桥经验”,深化运用“大数据+网格化+铁脚板”工作机制,真正做到发现在早、处置在小,严守工作底线,多年来始终保持“四个不发生”。
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