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为全面了解广大群众对城市管理执法工作的满意程度,提高公众参与积极性,提升城市管理执法工作水平,天宁区城市管理局于2021年6月1日至6月30日开展了问卷调查。现将调查结果反馈如下:
1.您的职业是?[单选]
A.机关、事业单位工作人员(69%)
B.企业员工(18%)
C.自由职业/个体经商(9%)
D.退休人员(1%)
E.在校学生(3%)
2.您的文化程度是?[单选]
A.初中及以下(6%)
B.高中/中专/职高(31%)
C.大专/本科(60%)
D.硕士及以上(3%)
3.您对天宁区目前城市管理工作总体评价如何?[单选]
A.非常满意(81%)
B.基本满意(15%)
C.不满意(1%)
D.不了解(2%)
4.您在遇到有关城市管理方面的问题时通过什么途径来反映?[可多选]
A.投诉电话(59%)
B.网络媒体(20%)
C.新闻热线举报(21%)
5.当您发现身边有破坏绿化、乱堆放、乱张贴小广告等违法行为时,您会怎么处理?[单选]
A.不理睬(9%)
B.当场制止(29%)
C.拨打举报热线(35%)
D.到城管等职能部门举报(26%)
6.《常州市文明行为促进条例》自2020年5月1日正式施行,对携犬人未及时清除犬只粪便的,由城市管理部门责令改正,并处罚款。您身边此类现象是否有所改善? [单选]
A.有显著改善(66%)
B.有一定改善(27%)
C.没有改善(7%)
7.《常州市城市绿化条例》自2021年3月1日正式施行,您是否知道绿地内不能停车?[单选]
A.知道(96%)
B.不知道(3%)
8.近年来天宁区城管部门加强对建筑工地的监管,严格查处擅自夜间施工噪声扰民违法行为。您身边此类现象是否有所改善? [单选]
A.有显著改善(83%)
B.有一定改善(14%)
C.没有改善(3%)
9.您认为提高城管执法水平重要的是什么?[多选]
A.完善有关城市管理执法法律、法规及体制(23%)
B.提高城管执法人员的综合素质(18%)
C.改进执法手段、方法(18%)
D.健全部门监督机制,强化舆论监督能力(17%)
E.加强与社会居民的沟通和宣传,得到群众的支持和理解(24%)
10.您是否有意愿作为志愿者参与城市管理事务?[单选]
A.非常愿意(85%)
B.无所谓(9%)
C.不愿意(6%)
二、总结分析
从调查结果来看,参与人员对于城市管理行政执法工作是较为认可的,81%的参与人员对天宁区目前城市管理工作总体评价为“非常满意”,有85%的参与人员非常有意愿作为志愿者参与城市管理事务。
就反馈来看,在热点问题上,有83%和66%的参与人员认为夜间施工噪声扰民及携犬人未及时清除犬只粪便违法现象有明显改善,但仍有3%和7%的参与人员表示“没有改善”。在进一步提高城管执法水平上,我们应向以下方面努力:一是加强与社会居民的沟通的宣传,得到群众的支持和理解,占比24%;二是提高城管执法人员的综合素质,占比18%;三是改进执法手段、方法,占比18%;四是健全部门监督机制,强化舆论监督能力,占比17%。
三、下一步措施
根据调查结果,城市管理行政执法工作将继续在热点难点问题上发力,持之以恒解决群众最关切、最迫切的城市管理问题;进一步解放思想、振奋精神,以“绣花”功夫提升城市管理精细化水平,着力提升综合执法人员综合执法能力,打造一支政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬的执法队伍;践行“共同缔造”理念,积极开展城管“三进活动”,拓宽群众参与城市管理事务渠道,打造全民共建共治共享的城市管理新格局。