案情简述：消费者于5月2日和5月5日两次在天宁吾悦商场某护肤按摩中心分别消费8100元和19000元，称商家提供的护肤产品为三无产品，并且存在强制消费的情况。消费者曾要求商家退款，商家以产品已经拆封为由不予退款，希望市场监管局工作人员介入调解处理。

处理结果：执法人员对商家开展现场检查，商家当场提交了进货票据和供应商资质，现场未发现有三无产品，护肤产品外包装标签标识齐全。针对强制消费问题，执法人员联系投诉人提交相应证据，消费者表示无法提交相关的证据，而商家对此表示否认，执法人员在现场也未发现，对此不予立案。之后执法人员经过多次联系双方当事人决定组织现场调解，在执法人员的努力下，商家表示要扣除商品的成本费用以及已经做了两次按摩的费用，同意退还20000元，消费者对此表示满意和感谢。

点评：爱美之心人皆有之，消费者在选择美容服务等大额消费时，切莫冲动消费，同时一定要保留好相应的收费凭证和服务协议。