案例简介：消费者于2020年1月，在天宁区茶山街道一家熟食店买了200元熟食票。2021年2月，消费者准备用熟食票购买卤菜的时候，该商家以熟食店老板换人为由，拒绝兑现熟食票。消费者对此有异议，认为商家在没有提前告知的情况下，没有做好解释说明就不兑现熟食票，侵犯了自己的合法权益，存在欺诈情形，遂向区市场监管局投诉。

处理结果：工作人员在联系消费者充分了解投诉事项之后，通过工商二版软件，查找商家档案信息，调取了经营者的联系方式，联系了商家，了解到这家熟食店确实于2020年12月办理了经营者变更手续。我局工作人员要求现任经营者妥善处理此事先行赔付消费者的损失，如果确实是前任经营者的问题，现任经营者可以向前任追偿，如果追偿过程中遇到问题可直接向我局反映。经过工作人员调解，商家主动退赔了投诉人的肉票，投诉人对此表示认可和满意。

点评：按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条规定“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”