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为全面提升天宁区城市管理水平,积极推进城市管理工作有序开展,为广大市民创造干净整洁、文明有序的城市环境,天宁区城市管理局于2020年4月29日至5月29日开展了问卷调查。现将调查结果反馈如下:
1、您对我区的“城市长效管理工作”是否了解?
A、了解(97.80%)
B、不了解(2.20%)
2、你认为哪些是城管工作的范围?(多选题)
A、环境卫生管理(15.66%)
B、城市容貌管理(16.04%)
C、城市管理行政执法(14.34%)
D、市政设施管理(10%)
E、照明和亮华设施管理(8.11%)
F、户外广告管理(13.58%)
G、数字化城市管理(10.94%)
H、垃圾处置监督管理(11.32%)
3、您对实行城市长效管理工作后的整体效果评价如何?(单选题)
A、非常满意(70.33%)
B、基本满意(28.57%)
C、不满意(1.10%)
D、不了解(0%)
4、对城市管理事务或公共服务活动的参与意愿?(单选题)
A、非常满意(61.54%)
B、较愿意(32.97%)
C、无所谓(3.30%)
D、不愿意(2.20%)
E、非常不愿意(0%)
5、您认为影响我区目前环境卫生工作突出的问题是?(多选题)
A、行人随地吐痰(14.63%)
B、乱丢垃圾(24.78%)
C、垃圾箱清理不及时,有暴露垃圾,垃圾运输车抛洒垃圾(16.42%)
D、渣土运输污染道路严重(15.82%)
E、河道两岸白色垃圾多(13.13%)
F、“门前三包”落实不到位(15. 26%)
6、您认为在处理城市管理热点和难点问题上,哪些方面需要注意?(多选题)
A、商户店外乱摆、流动摊贩占道经营(21.75%)
B、违法建筑(14.29%)
C、小区环境卫生(14.94%)
D、生活垃圾乱倒(21.10%)
E、小广告乱投放(20.78%)
F、其它(7.14%)
7、您认为所在的城市有哪些方面需要改进?(多选题)
A、市政基础建设(40%)
B、市容卫生(25.37%)
C、园林绿化(20.49%)
D、行政执法(14.15%)
8、您认为目前在城市长效管理工作中存在哪些问题?(多选题)
A、管理体制不顺,机制不健全(26.81%)
B、部门责任不够明晰(19.20%)
C、城市功能不够完善(15.22%)
D、市容秩序有待改进(11.59%)
E、城市环境有待改善(10.14%)
F、城市文明指数有待提高(17.03%)
9、您认为进一步加强城市长效管理工作,主要依靠什么(多选题)
A、党委、政府重视支持(26.25%)
B、城管部门加大管理和执法力度(16.61%)
C、相关部门齐抓共管(22.59%)
D、公众广泛参与(19.93%)
E、媒体宣传发动(14.62)
10、当您对城市管理方面有所不满向有关部门反映时,有关部门如何处理?(单选题)
A、给予合理答复并处理(98.90%)
B、敷衍了事(1.10%)
C、不理睬(0%)
二、总结分析
从调查结果来看,参与人员对于城市长效管理工作的认知普遍还是比较正确的,97.8%的参与人员都表示对“城市长效管理工作”了解。有70.33%的参与人员对实行城市长效管理工作后的整体效果表示非常满意,28.57%的表示基本满意,仅有1.1%的表示不满意。
就反馈来看,目前影响我区环境卫生工作的突出问题有以下几点:一是乱丢垃圾,占比24.78%;二是垃圾箱清理不及时,有暴露垃圾,垃圾运输车抛洒垃圾,占比16.42%;三是渣土运输污染道路严重,占比15.82%。在处理城市管理热点和难点问题上,我们要注意的方面主要集中在以下几个方面:一是商户店外乱摆、流动摊贩占道经营,占比21.75%;二是生活垃圾乱倒,占比21.10%;三是小广告乱投放问题,占比20.78%。有40%的调查者认为目前我们的市政基础建设还需要再提升,25.37%的调查者认为我们的市容环境卫生还有提升的空间。
三、下一步措施
根据调查结果,我们的城市长效管理工作还需做好以下几点:一是党委、政府重视支持,联合相关部门齐抓共管,特别是城管部门要加大管理和执法力度;二是不断健全管理体制和机制,对现有的资源进行合理的规划和整合,进一步清晰部门责任;三是加大宣传力度,提高市民对城市长效管理工作的认知,多举措提升市民文明程度,积极参与和配合城市管理工作。