您当前的位置:首页 > 政民互动 > 结果反馈 > 内容
为加快推进“互联网+政务服务”向基层延伸,不断扩大政务服务惠及范围,提高群众的获得感和满意度,特组织此次调查,现将调查结果反馈如下:
一、单选题
1.您的性别是?(单选)
(42.35%)A.男
(57.65%)B.女
2.您的年龄是?(单选)
(8.24%)18-25
(31.76%)26-30
(38.82%)31-40
(17.65%)41-50
(3.53%)51-60
(0%)60岁以上
3.您在哪个辖区居住?(单选)
(25.88%)郑陆镇
(1.18%)雕庄街道
(34.12%)青龙街道
(2.35%)茶山街道
(17.65%)红梅街道
(5.88%)天宁街道
(12.94%)兰陵街道
4.街道为民服务中心为您提供过哪些服务?(可多选)
(19.48%)信息查询
(20.63%)咨询服务
(8.31%) 预约服务
(18.62%)窗口服务
(10.03%)自助服务
(14.33%)便民设施
(8.60%)其他
5.对于高频率的业务办理,服务时间上是否有要求?(可多选)
(36.8%)希望在工作时间进行办理
(20.8%)希望服务大厅能够提供延时服务
(42.4%)希望网上提供预约服务
6.您是从哪些渠道了解镇(街道)为民服务中心的情况和信息的?(可多选)
(36.24%)别人介绍
(28.86%)自己网上搜查
(12.08%)报纸、周刊
(22.82%)其他
7.您最愿意选择哪种方式来办理服务事项?(单选)
(44.71%)服务中心办理
(55.29%)网上办理
(0%)委托朋友或中介办理
8.现在镇(街道)为民服务中心有志愿者岗位,您是否愿意参加?(单选)
(69.41%)是
(30.59%)否
9. 镇(街道)为民服务中心为您提供的服务是否满足您的需求?
(97.65%)是
(2.35%)否
10.您觉得镇(街道)、村(社区)为民(便民)服务中心还需要增加哪些服务?(请填写在下方横线上)
未有填写内容
二、总结分析
从调查结果来看,42.35%的男性和57.65%的女性参加了本次调查问卷调研。调查人群的年龄集中在26-40岁中间,其中26-30岁占31.76%,31-40岁占38.82%。参加调查的人群有25.88%是郑陆镇居民,1.18%是雕庄街道居民,34.12%青龙街道居民,2.35%茶山街道居民,17.65%红梅街道居民,5.88%天宁街道居民,12.94%兰陵街道居民。对于街道为民服务中心提供的服务,信息查询和政策咨询服务是目前为止群众接受最多的服务。对于高频率业务办理时间要求,42.4%的居民希望网上提供预约服务,55.29%基层居民希望通过网上来办理业务。群众主要通过别人介绍和自己网上搜查镇(街道)为民服务中心的情况和信息,另有69.41%的群众希望成为志愿者。
三、下一步举措
根据调查结果,政务服务基层延伸工作还需做好以下几点:1. 推动一体化平台向基层延伸。升级改造原有的政务服务一体化平台,推动一体化平台向镇(街道)、村(社区)延伸,实现镇街道为民服务中心全部使用区政务服务一体化平台操作办件。2.推进基层“一窗通办”。继续推进镇(街道)为民服务中心、村(社区)便民服务中心设置全科窗口,形成基层服务事项“一窗综合受理、后台分类审核办理、一窗出件送达“的工作模式,提升基层政务服务水平。3.提供志愿服务岗位。发挥基层政务服务平台优势,调动群众积极性,让更多的群众了解政府工作,参与到政务服务工作中来,提升群众归属感。